客服個人工作總結計劃與客服個人工作規(guī)劃范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。XX來了,在這里將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印,年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實工作:,多多積累工作的問
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