【正文】 b 學(xué)習(xí)是由組織系統(tǒng)這個(gè)整體共同完成的，整個(gè)組織就像是一個(gè)大腦系統(tǒng)。 9. 結(jié)構(gòu)薪酬制一般由基礎(chǔ)薪酬、職務(wù)工資、工齡津貼、獎(jiǎng)金四個(gè)部分組成。 16. 案例分析法有五個(gè)主要特點(diǎn)：第一：運(yùn)用組織的實(shí)際問(wèn)題 第二 盡量讓參加者陳述他們的看法，征求他人意見(jiàn)，正視不同看法并做出決策 第三 :可以將學(xué)生對(duì)教師的依賴(lài)程度降到最低極限 第四：教師很少回答“對(duì)”或“不對(duì)”，那些不完善的案例才是以對(duì)錯(cuò)來(lái)判斷的 第五：教師盡量通過(guò)創(chuàng)造適當(dāng)程度的戲劇場(chǎng)面來(lái)推進(jìn)案例研究。 3. 公共部門(mén)職業(yè)發(fā)展 管理的意義： a 公共部門(mén)參與公職人員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的過(guò)程，是開(kāi)發(fā)、發(fā)展人力資源這一現(xiàn)代管理觀念的具體體現(xiàn)，它強(qiáng)化了公共部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)。 14. 壓力面試：由專(zhuān)業(yè)的面談人員依據(jù)工作的重要特征，向應(yīng)聘人員施加壓力，測(cè)試應(yīng)聘者如何應(yīng)付工作壓力。 4. 英國(guó)是現(xiàn)代品味分類(lèi)最典型的國(guó)家。 4. 1923 年的《美國(guó)職位分類(lèi)法》頒布，標(biāo)志著工作分析、職位評(píng)價(jià)制度在美國(guó)政府人事管理中得以廣泛使用。 e 影響了個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的公共責(zé)任 f 毫無(wú)顧忌地表 達(dá)對(duì)公共事務(wù)或政治事務(wù)的見(jiàn)解等。 6. 從各種發(fā)展趨勢(shì)而言，人力資源管理部門(mén)充當(dāng)著以下角色： a 戰(zhàn)略規(guī)劃、人事政策的制定者 b 組織變革和創(chuàng)新的制定者 c 人事管理的專(zhuān)家和研究者 d 促進(jìn)組織業(yè)務(wù)完成的服務(wù)、支持者 e 組織員工的激勵(lì)者 f 資源使用中的協(xié)調(diào)、監(jiān)控和評(píng)價(jià)者 7. 常規(guī)的人力資源管理部門(mén)包括招募和任用部門(mén)、培訓(xùn)與發(fā)展部門(mén)、績(jī)效考核部門(mén)、薪酬與福利部門(mén)、勞動(dòng)關(guān)系部門(mén)。 b 公務(wù)員要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針、政策。 f 公共部門(mén)人力資源自身的發(fā)展也是公共生產(chǎn)力提高的目的。公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與管理 第 1篇 公共部門(mén)人力資源管理的性質(zhì)和環(huán)境 第一章：導(dǎo)論 1. 人力資源：在一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部勞動(dòng)人口的總和。 14. 組織人力資源的成長(zhǎng)和發(fā)展環(huán)境是公共部門(mén)人力資源管理的基本出發(fā)點(diǎn)。 c 堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞娜瞬湃斡煤凸芾碓瓌t d 堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨 e 建立了富有中國(guó)特色的公務(wù)員分類(lèi)管理制度。 8. 培訓(xùn)與發(fā)展部門(mén)起著組織發(fā)展專(zhuān)家的作用。 12. 經(jīng)濟(jì)權(quán)利是指公職人員依法享有公共組織為其提供的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)利益方面的權(quán)利。 5. 組織圖是描述某一時(shí)期內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的圖表，也稱(chēng)組織網(wǎng)絡(luò)圖。 5. 品味分類(lèi)的特征：品味分類(lèi)是以“人”為中心的分類(lèi)體系、分類(lèi)和分等是相互交織、品味分類(lèi)強(qiáng)調(diào)公務(wù)人員的綜合管理能力、官位和等級(jí)職位可以分離、品味分類(lèi)在等級(jí)觀念比較深厚的國(guó)家比較盛行。 15. 能力測(cè)試分為普通能力測(cè)試、特殊能力測(cè)試和成就測(cè)試。 b 公共部門(mén)參與公職人員職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，有助于使公職人員在組織環(huán)境中明確地認(rèn)識(shí)自身的角色和努力的方向，不斷發(fā)展自己，提高自身的成就感。 17. 案例教學(xué)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)是案例的編寫(xiě) 18. 角色扮演法是培訓(xùn)的有效方法之一。 10. 職務(wù)工資主要體現(xiàn)在公務(wù)員的工作職責(zé)大小。 c 學(xué)習(xí)是組織一個(gè)持續(xù)不斷的、戰(zhàn)略性的過(guò)程，與員工的實(shí)際工作緊密結(jié)合。 第十四章：公共部門(mén)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 1. 學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值和目標(biāo) 是： a 組織及其成員需要以開(kāi)放性的觀念和未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看待學(xué)習(xí)的必要性，了解學(xué)習(xí)的意義。 8. 職等薪酬制以職位的工作內(nèi)容為中心確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)。 15. 案例法是公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)中受到普遍重視和歡迎的一種教學(xué)方法。 2. 職業(yè)發(fā)展管理就是指一個(gè)組織根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展要求，通過(guò)咨詢(xún)和指導(dǎo)等手段，強(qiáng)化組織員工對(duì)個(gè)人能力、潛質(zhì)和個(gè)人終生職業(yè)計(jì)劃的認(rèn)知，加強(qiáng)員工對(duì)組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展之間聯(lián)系的認(rèn)識(shí)，以鼓勵(lì)員工在達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這種方式可以廣泛的發(fā)掘應(yīng)聘者的興趣所在。 3. 品味分類(lèi)是以國(guó)家公共部門(mén)工作人員的職務(wù)或等級(jí)高低為依據(jù)的人員分類(lèi)管理制度。 3. 職位評(píng)價(jià)也稱(chēng)工作評(píng)價(jià)，是指通過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和程序，對(duì)職位進(jìn)行比較，確定職位的相對(duì)價(jià)值差異。 11. 涉及公職人員言論自由的問(wèn)題時(shí)，在以下情況，公共組織可以合法地“剝奪”公職人員的言論自由權(quán)： a 關(guān)系到公共組織保密的需要 b 影響和妨礙了組織正常的工作績(jī)效 c 使公共組織的信任度受到了嚴(yán)重?fù)p害 d 由于公職人員所處的地方，他或她的言論影響了公民言論的表達(dá)。 5. 美國(guó)密歇根大學(xué)的教授烏里奇教授從縱向未來(lái) /戰(zhàn)略導(dǎo)向與日常 /操作導(dǎo)向和橫向的過(guò)程和人員兩個(gè)維度，描述了當(dāng)代人力資源管理部門(mén)和管理者的角色定位。 16. 中國(guó)國(guó)家公務(wù)員制度的特征： a 公務(wù)員是黨的干部，黨管干部是公務(wù)員管理的根本原則 。d 公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與管理本身的投入 — 產(chǎn)出效益也是直接反映組織生產(chǎn)力水平的重要內(nèi)容之一 e 公共部門(mén)人力資源的不斷開(kāi)發(fā)是公共生產(chǎn)力水平持續(xù)提高的源泉。 2. 現(xiàn)代人力資源發(fā)展的重要目標(biāo)和方向是提高一國(guó)人力資源的質(zhì)量。 15. 人力資源管理承擔(dān)著三大方面的職能，即員工“入口”管理、員工在職管理 、員工“出口”管理 16. 公共部門(mén)人力資源管理的職能在組織管理中的作用：識(shí)才、選才、用才、育才、留才 第二章 ：公共部門(mén)人事行政的基本制度安排 1. 現(xiàn)代國(guó)家公務(wù)員制度又稱(chēng)現(xiàn)代文官制度，出現(xiàn)于 19 世紀(jì)中葉的英國(guó) 2. 國(guó)家公務(wù)員制度：是指一國(guó)公共組織依靠立法和規(guī)章制度的手段，以功績(jī)制為中心原則，以官員穩(wěn)定性、連續(xù)性和職業(yè)化為目標(biāo)，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的人事管理機(jī)構(gòu)，對(duì)規(guī)定范圍內(nèi)的公務(wù)員（ civil servant 指公務(wù)員個(gè)體）的獲得、任用、晉升、工作福利、考核激勵(lì)、紀(jì)律懲戒等方面進(jìn)行管理而逐步形成和確立的公共組織人事管理制度。 17. 中國(guó)公務(wù)員制度的不斷完善發(fā)展趨勢(shì)： a 制定并頒布了國(guó)家公務(wù)員法，推進(jìn)公務(wù)員管理的法制化進(jìn)程。 9. 人力資源管理從業(yè)的或即將從業(yè)的人員的基本知能要求包括技術(shù)、組織經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系和知識(shí)。經(jīng)濟(jì)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的原則是按勞分配、同工同酬。 6. 工作分析方法：面談法、問(wèn)卷法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、工作日志法。 6. 職位分類(lèi)的程序一般有四個(gè)步驟：職位調(diào)查、職