【正文】 偉大的思想家教育家孔子說(shuō)過(guò)：知之者不如樂(lè)之者，樂(lè)之者不如好之者。管理創(chuàng)新不僅要在制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強(qiáng)調(diào)了管理的新穎性、有效性，切實(shí)提高企業(yè)管理的效率。沒(méi)有嚴(yán)密的管理制度，就沒(méi)有正常的企業(yè)運(yùn)作。一是深入的戰(zhàn)略合作發(fā)展，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如服務(wù)中小企業(yè)，要?政府搭臺(tái)、郵政唱戲?讓政府認(rèn)可并產(chǎn)生社會(huì)效益，讓中小企業(yè)認(rèn)可并助力其發(fā)展，讓郵政市場(chǎng)進(jìn)一步拓展并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。要么認(rèn)為是書(shū)記或工會(huì)主席的事，要么采用?一作報(bào)告、二討論，相互幫助加談心?的老方法。只要堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我就一定會(huì)成功。二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)的更新比以往任何時(shí)候都要快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，?物競(jìng)天擇適者存，狹路相逢智者勝?。?
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我個(gè)人覺(jué)得可以從以下兩個(gè)方面入手，建立一套行之有效的管理制度??
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一是提高?以人為本?管理理念。?
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三、建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。問(wèn)題往往囿于具體問(wèn)題，一下子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。要搞好縣局經(jīng)營(yíng)管理，首先要抓住自已的工作中心，圍繞中心去開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們必須保證在我行的相關(guān)制度的規(guī)定下，在法律的允許的情況下，去盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。
總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門(mén)統(tǒng)一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jī)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。懷著滿(mǎn)腔的激情和憧憬，
在第一天的開(kāi)班動(dòng)員上，
再比如如何為贏得客戶(hù)的信任而穿著，而這些看似細(xì)枝末節(jié)的知識(shí)，能無(wú)形中塑造一個(gè)人的工作風(fēng)格。所以作為中國(guó)銀行的一份子，為了中行以后的發(fā)展，我們一定要努力。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)著名高級(jí)心理咨詢(xún)師馬從榮老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識(shí)長(zhǎng)大的成長(zhǎng)經(jīng)歷。明確了作為一名中國(guó)銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的童年時(shí)代，白衣翩翩的少年時(shí)代，年少輕狂的青春時(shí)代。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)處
在貴金屬業(yè)務(wù)部成立一周年之際，我有幸加入了這個(gè)大家庭。
最讓我難忘的還是部門(mén)所有員工一起參加的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。
這次對(duì)新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用。
再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)新成立的銀行，更適合我們年輕人發(fā)展。這樣，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦。再說(shuō)，一個(gè)人的思想水準(zhǔn)和政治見(jiàn)解并不完全與職務(wù)成正比。?
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現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)真正的效益不是逼出來(lái)的，而是自動(dòng)的由員工工作產(chǎn)生的，如果一味強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核，強(qiáng)求工作，只能使通信質(zhì)量和效益大打折扣。面對(duì)新形勢(shì)、新領(lǐng)域、新事物、新情況，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，使人力資本增值。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得
3月12至13日我作為一名信合員工參訓(xùn)了在東山聯(lián)社舉辦“金牌員工訓(xùn)練營(yíng)”主要培訓(xùn)內(nèi)容有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神和服務(wù)禮儀等授課采用了案例講解、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和做游戲、看電影、寫(xiě)觀后感等多樣化形式生動(dòng)活潑給我留下深刻印象通過(guò)訓(xùn)練我進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感更加積極投入到信合事業(yè)其中最令我難忘有以下六點(diǎn)：
一是溫水青蛙形象地體現(xiàn)了職場(chǎng)危機(jī)感首先我應(yīng)該不斷提高自身能力和素質(zhì),不斷完善,對(duì)自已份內(nèi)事情盡職盡責(zé),是現(xiàn)在新業(yè)務(wù)不斷拓展,比如富利寶、萬(wàn)通寶等業(yè)務(wù)出現(xiàn),都需要我學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),新知識(shí)“在未來(lái)你唯一持久競(jìng)爭(zhēng)力比你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快
二是陽(yáng)光心態(tài)五個(gè)法寶要改變態(tài)度、學(xué)會(huì)享受過(guò)程、活在當(dāng)下、學(xué)會(huì)感恩惜福、天堂地獄由心造
三是齊眉棍實(shí)驗(yàn)讓懂得了團(tuán)隊(duì)工作7個(gè)特征：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、共享、不同團(tuán)隊(duì)角色、良好溝通、共同價(jià)值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權(quán)
四是臺(tái)席定位管理：實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)一”營(yíng)業(yè)設(shè)備、公共設(shè)施放置統(tǒng)一、臺(tái)席物品擺放統(tǒng)一、抽屜物品擺放統(tǒng)一、現(xiàn)金印章擺放統(tǒng)一、資料憑證擺放統(tǒng)一營(yíng)業(yè)柜面做到隨時(shí)整理、內(nèi)柜柜面不擺放非營(yíng)業(yè)用品在客戶(hù)視線(xiàn)范圍
五是現(xiàn)場(chǎng)演示臨柜人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)：比如“您好！歡迎光臨！”、“請(qǐng)?zhí)顚?xiě)憑證！”“請(qǐng)到2號(hào)柜員辦理！”“請(qǐng)您復(fù)點(diǎn)一下！”“再見(jiàn)！歡迎下次光臨！”讓柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范化也記住了一點(diǎn)：如果不提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不顧客那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是十分樂(lè)于代勞！柜面服務(wù)質(zhì)量直接影響了銀行綜合效益、服務(wù)人員是所有信息最重要傳播者柜面服務(wù)是銀行服務(wù)窗口
六是王永慶精神“提高產(chǎn)品品質(zhì)、附加值周到服務(wù)、記錄客戶(hù)資料、每天堅(jiān)持功課、主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)、提前需求”
銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是非常激列訓(xùn)練營(yíng)歸來(lái)以后應(yīng)學(xué)以致用提升素質(zhì)只有每個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè),才能完成好各項(xiàng)工作
我同郵儲(chǔ)共成長(zhǎng)征文淺談縣郵政局經(jīng)營(yíng)管理的幾點(diǎn)體會(huì)
月份開(kāi)始，榮幸參訓(xùn)全國(guó)郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程崗位培訓(xùn)和全省郵政縣局長(zhǎng)遠(yuǎn)程互動(dòng)集中培訓(xùn)，開(kāi)闊了眼界，打開(kāi)了思路，受益非淺。我認(rèn)為思想工作最重要的一點(diǎn)是有時(shí)代氣息，要有新意。二是規(guī)范的業(yè)務(wù)互利發(fā)展，讓利得利，充分利用相關(guān)政府部門(mén)政策資源等，合作推廣郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行收益均沾，
達(dá)到拓展空間的目的。企業(yè)要發(fā)展必須有良好的外部環(huán)境，但任何外部環(huán)境的改善都不能取代企業(yè)內(nèi)部管理。
加強(qiáng)企業(yè)管理是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，需要我們?nèi)ピ鷮?shí)工作，努力探討。戴校長(zhǎng)告訴我們：樂(lè)業(yè)要作為理想去追求，要作為信念去堅(jiān)持。
三、職業(yè)目標(biāo)的明確
第一課，我認(rèn)為也是培訓(xùn)中最重要的一課，由校長(zhǎng)為我講授的樂(lè)業(yè)教育。企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新歸根結(jié)蒂都要通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，其在運(yùn)作過(guò)程中，不論大小都必須把管理放在首位。要以國(guó)際的視野、開(kāi)放的心態(tài)，搶抓各種機(jī)遇，不拘一格促發(fā)展。思想工作的重要性無(wú)須多說(shuō)，問(wèn)題是怎樣去做思想工作？如何發(fā)揮思想工作的最佳效果？作為縣局長(zhǎng)，往往對(duì)此考慮不多。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我的自信心和責(zé)任心。?
當(dāng)前，中國(guó)郵政正處于史無(wú)前例的改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，既為郵政發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，同時(shí)也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)處在不利形勢(shì)下主要是因?yàn)楣芾砝砟詈头绞椒椒ú荒軇?chuàng)新，因此實(shí)施加強(qiáng)企業(yè)管理?建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理制度，就成了當(dāng)前提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。三是廣泛的代理發(fā)展，如利用現(xiàn)成網(wǎng)絡(luò)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、如代發(fā)、代收、代理業(yè)務(wù)，煙草代收配送業(yè)務(wù)，?三農(nóng)?配送服務(wù)等。因?yàn)楝F(xiàn)在的員工，絕大多數(shù)是有文化，有一定知識(shí)面的中青年，他們能夠理解黨的方針政策，懂得做人的基本道理。?
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企業(yè)要發(fā)展，經(jīng)營(yíng)是核心，管理是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障。同時(shí)，銀行作為一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，又必須保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，這就要求每一位員工在對(duì)待每一位顧客都必須以禮相待，不能歧視，但又不能過(guò)分的去奉承，迎合客戶(hù)的意愿。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志