【正文】 半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。
　　三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量
　　這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。
　　嚴禁醫(yī)務人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實，按上崗責任書，輕者罰款，重者下崗。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態(tài)度生硬憤然投訴。有否假結扎、假引產(chǎn)、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為。
　　針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫(yī)務人員恪守職業(yè)道德。在收費過程中，做到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執(zhí)行。如在醫(yī)生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫(yī)藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監(jiān)督的雙重效果。有否因服務態(tài)度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫(yī)療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫(yī)院紀檢監(jiān)督部門作考評結論。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。
　　嚴禁藥品臨床促銷，對藥品超過招標價的四種藥：銀杏達莫、頭孢克洛、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用，并對其余藥品進行了降價處理。
　　制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。
　　四、為確保后半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：
　　繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
　　年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓。
　　為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內(nèi)設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內(nèi)處理完畢并反饋患者。有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費。
　　為保障各項規(guī)章制度的嚴肅性和持續(xù)性，我院每年對新進人員都要經(jīng)過崗前培訓，內(nèi)容涉及業(yè)務技術、醫(yī)德醫(yī)風、法律知識、優(yōu)良傳統(tǒng)、規(guī)章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區(qū)”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。資料共分享，我們負責傳遞知識。
　　在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫(yī)藥代表，不給回扣，不付“統(tǒng)方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
　　為配合醫(yī)德醫(yī)風教育，我院還經(jīng)常性地開展形式多樣的活動。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。8月市紀律轉(zhuǎn)來投訴我院亂收費信件進行了認真調(diào)查，并及時進行了回復。
　　積極接待群眾投訴，對有違紀人員，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進行處罰。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題