20xx關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務的工作總結(jié)范文(專業(yè)版)
【正文】 科室制作了“優(yōu)質(zhì)護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及推薦。以“病人滿意”為感知標準，內(nèi)抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的優(yōu)秀科室。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。資料共分享，我們負責傳遞知識。
將工作細化，進行分工，文書書寫由職責護士和質(zhì)檢員三人負責，開成管床護士職責下完成病歷，職責護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。及時學習衛(wèi)生部有關(guān)文件。同時醫(yī)院在經(jīng)濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作用心性、能更好的服務于臨床患者。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。
根據(jù)科室實際狀況，在護理部的活動計劃及實施方案基礎(chǔ)之上，科室制定了外二科“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎(chǔ)護理服務項目內(nèi)涵。
針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改善操作流程。新年將至，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。將日常工作質(zhì)量控制資料，傳達會議資料，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改善的弊端，到達質(zhì)量持續(xù)及時改善目的。外二科作為全院首批試點的
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