20xx全陪導(dǎo)游年終個人總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】
第五點 頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)?？腿藖碜晕搴暮?各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：
第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。
導(dǎo)游在游客的心中
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