【正文】
　　三、真誠接待
　　信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾 解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢 記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì) 來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順 理工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所 需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
　　四、今后工作打算 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工 作。繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪 和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，為 糧食經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
　　一是著力解決對(duì)纏訪人員的遺留問題。
　　對(duì)此，我們針對(duì)新時(shí)期信訪工作的新變化新特點(diǎn)，依靠上級(jí)黨委、政 府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾 紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。信訪總結(jié)優(yōu)秀范文【第一篇】：信訪工作總結(jié)，信訪工作總結(jié)標(biāo)題　　今年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及局 黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，采取有 力措施，認(rèn)真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè) 和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。避免引發(fā)重復(fù)訪、 越級(jí)訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時(shí)到位，沒有一起 赴省、進(jìn)京、到市的信訪案件發(fā)生。 二是對(duì)彎曲事實(shí)，無理訴求的案件，我們也不會(huì)聽之任之，毫無 原則的處理問題。
　　集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來的不穩(wěn)定因素， 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集 中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案 進(jìn)行專門研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。如何維護(hù)群眾利益， 處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，使我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的 穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量，是我在工作中所面臨的嚴(yán)峻課 題。
　　通過這段時(shí)間鍛煉，收獲很多：作為一個(gè) 信訪工作人員，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、還 要學(xué)習(xí)黨的第 “十八次代表大會(huì)” xx的講話精神， 更重要的是要在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的 根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用， 情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做 到?jīng)Q策、 謀事符合人民的根本利益。
　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
　　要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法 規(guī)。我們按照“三見面”的要求，對(duì)每一起案件 的復(fù)查結(jié)果都與上訪人員進(jìn)行見面。我局了解情況后，責(zé)成張得糧所積極合理解決，避免了集體重 訪及越級(jí)上訪。
　　局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待來訪的職工和群眾， 對(duì)來訪人員提出的 簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)給予解答，復(fù)雜問題召開專門會(huì)議研究解決。
　　認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待來訪 群眾和親自閱批群眾來信制度，安排領(lǐng)