【正文】
　　三、真誠接待
　　信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾 解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢 記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對 來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順 理工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所 需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
　　四、今后工作打算 一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工 作。繼續(xù)認真抓好信訪 和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，促進和諧社會建設，為 糧食經濟又好又快發(fā)展作出新的更大貢獻。
　　一是著力解決對纏訪人員的遺留問題。
　　對此，我們針對新時期信訪工作的新變化新特點，依靠上級黨委、政 府的正確領導和廣大職工群眾的理解支持，采取有力措施，使矛盾糾 紛得到了較好的化解，重信重訪逐步有所減少。信訪總結優(yōu)秀范文【第一篇】：信訪工作總結，信訪工作總結標題　　今年以來，我局的信訪工作在市委、市政府的正確領導下、及局 黨委大力支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標，采取有 力措施，認真排查化解各類矛盾糾紛，為禹州市糧食系統的經濟建設 和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。避免引發(fā)重復訪、 越級訪、集體訪的苗頭和隱患，使矛盾糾紛排查及時到位，沒有一起 赴省、進京、到市的信訪案件發(fā)生。 二是對彎曲事實，無理訴求的案件，我們也不會聽之任之，毫無 原則的處理問題。
　　集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素， 實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集 中化解和處置，平常發(fā)現的問題及時召開專題會議，對個案 進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。如何維護群眾利益， 處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，使我鎮(zhèn)經濟社會的 穩(wěn)定貢獻自己的一份力量，是我在工作中所面臨的嚴峻課 題。
　　通過這段時間鍛煉，收獲很多：作為一個 信訪工作人員，不但要認真學習“三個代表”重要思想、還 要學習黨的第 “十八次代表大會” xx的講話精神， 更重要的是要在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的 根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用， 情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做 到決策、 謀事符合人民的根本利益。
　　二、認真學習，盡快進入工作角色
　　要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的， 還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法 規(guī)。我們按照“三見面”的要求，對每一起案件 的復查結果都與上訪人員進行見面。我局了解情況后，責成張得糧所積極合理解決，避免了集體重 訪及越級上訪。
　　局黨委領導班子成員輪流接待來訪的職工和群眾， 對來訪人員提出的 簡單問題當場給予解答，復雜問題召開專門會議研究解決。
　　認真堅持領導接待來訪 群眾和親自閱批群眾來信制度，安排領