20xx農(nóng)業(yè)局信訪工作年終總結(jié)(專業(yè)版)
【正文】 我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。一年來，我局共收到了縣
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