【正文】 8）機(jī)動(dòng)部長(zhǎng)壹人： **，上班時(shí)間， A班：上午 10 點(diǎn)－晚上 7點(diǎn)、 B班：下午 5 點(diǎn)－凌晨 2 點(diǎn)、 C班：凌晨 1 點(diǎn)－早晨 10 點(diǎn)。 A班 2 人、 B 班 2 人、 C 班 1人、美容美發(fā)上房， C班記鐘員 1 人，共計(jì) 6人。 主管 **，上班時(shí)間每日晚上 12 點(diǎn)－早晨 10 點(diǎn)。 5） 員工在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力上表現(xiàn)較差，需加強(qiáng)培訓(xùn)。 7） 建立各類客戶檔案，要求每位管理人員必須認(rèn)識(shí)?？停莆湛腿说牧?xí)慣及愛(ài)好，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的服務(wù)。 KTV 市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。 （三）現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理。這方面工作主要從三方面入手： ① 理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。按各樓層的營(yíng)業(yè)情況靈活調(diào)動(dòng)，保持營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作。按公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。 A 班 ：上午 10 點(diǎn)－晚上 7 點(diǎn)、 B 班：下午 5 點(diǎn)－凌晨 2 點(diǎn)。 5）四樓 VIP部長(zhǎng)貳人： **、 ***。盡一切可能挖掘業(yè)務(wù)的潛力，為使本俱樂(lè)部生意紅火，高朋滿座，同時(shí)也為客人來(lái)到本俱樂(lè)部有賓至如歸的感覺(jué)，真正享受到四星級(jí)賓館的服務(wù)，只要人人有責(zé)任心、上進(jìn)心，充分利用場(chǎng)地的長(zhǎng)處，以及 硬件 設(shè)施過(guò)得硬，軟件過(guò)得比，以及收費(fèi)能合理。 A班 1 人、B 班 1 人、 C 班 1 人。男賓服務(wù)員， A 班 4 人、 B 班 5 人、 C班 2 人、共計(jì) 11 人。主要兼管：三樓棋牌室、休息大廳、靜音廳、網(wǎng)吧、健身房、臺(tái)球室的管理、經(jīng)營(yíng)工作。 7） 在使用清潔用品上，調(diào)節(jié)相關(guān)部門(mén)的廢棄物品，加以合理的利用。 2） 制訂各樓層經(jīng)濟(jì)指標(biāo)制，落實(shí)到每位管理人員?？梢?jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。KTV 管理工作總結(jié) 要管理一家 KTV 并不難，要想管理好一家 KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使 KTV 場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。 （四）企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培