【正文】 8）機動部長壹人： **，上班時間， A班：上午 10 點－晚上 7點、 B班：下午 5 點－凌晨 2 點、 C班：凌晨 1 點－早晨 10 點。 A班 2 人、 B 班 2 人、 C 班 1人、美容美發(fā)上房， C班記鐘員 1 人，共計 6人。 主管 **，上班時間每日晚上 12 點－早晨 10 點。 5） 員工在處理突發(fā)事件的應變能力上表現(xiàn)較差，需加強培訓。 7） 建立各類客戶檔案，要求每位管理人員必須認識常客，掌握客人的習慣及愛好，強調(diào)個性化的服務。 KTV 市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢預測，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務層次的職責、權(quán)限進行合理有效的劃分。 （三）現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理。這方面工作主要從三方面入手： ① 理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。按各樓層的營業(yè)情況靈活調(diào)動，保持營業(yè)正常運作。按公司下達經(jīng)營任務。 A 班 ：上午 10 點－晚上 7 點、 B 班：下午 5 點－凌晨 2 點。 5）四樓 VIP部長貳人： **、 ***。盡一切可能挖掘業(yè)務的潛力，為使本俱樂部生意紅火，高朋滿座，同時也為客人來到本俱樂部有賓至如歸的感覺，真正享受到四星級賓館的服務，只要人人有責任心、上進心，充分利用場地的長處，以及 硬件 設(shè)施過得硬，軟件過得比，以及收費能合理。 A班 1 人、B 班 1 人、 C 班 1 人。男賓服務員， A 班 4 人、 B 班 5 人、 C班 2 人、共計 11 人。主要兼管：三樓棋牌室、休息大廳、靜音廳、網(wǎng)吧、健身房、臺球室的管理、經(jīng)營工作。 7） 在使用清潔用品上，調(diào)節(jié)相關(guān)部門的廢棄物品，加以合理的利用。 2） 制訂各樓層經(jīng)濟指標制，落實到每位管理人員?？梢娖髽I(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。KTV 管理工作總結(jié) 要管理一家 KTV 并不難，要想管理好一家 KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使 KTV 場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。 （四）企業(yè)文化建設(shè)，何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培