【正文】
　　三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明。
　　七、協(xié)助政府部門完成的工作
　　協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。辦理二次裝修手續(xù)174戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。
　　每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。
　　建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。
　　。其次要在嚴謹、細致上多下功夫，多投入更多的精力，使客服人員綜合能力不斷提高提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。在這一年，承蒙公司領導的信任，我于下半年被提升為客服部門主管?，F就過去一年的主要工作進行回顧、思考，希冀于能提煉經驗，更上臺階。
　　客服部年終小結二：
　　我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢 155件，意見建議 43件，住戶投訴 69 件，公共維修 752件，居家維修 740件，其它服務 626 件，表揚 23 件。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
　　多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。車位報名218戶。
　　為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。
　　二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量。
　　六、建立健全業(yè)主檔案工作
　　已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
　　截止到 2020年12月9日共辦理上房手續(xù)239戶。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
　　五、日常設施養(yǎng)護。
　　，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。針對以上問題，今后我們的努力方向是：首先要加強理論學習，平時多學習，才能進一步提高業(yè)務能力，提高工作效率。2020年過去了，我們懷念它。
　　作為客服部的主要工作，大概可以歸納為以下幾點：負責日常業(yè)主接待、催繳物業(yè)費、暖氣費、整理各項資料并歸檔、以及周期性的各種計劃任務、特殊緊急事件的處理等。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。
　　，車卡 380張，非機動車 張。
　　六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。為業(yè)主提供一