培養(yǎng)坦率溝通的重要竅門(專業(yè)版)
【正文】 經(jīng)驗(yàn)四： ? 為減少溝通中的障礙，特別是在工作交流中障礙，可以嘗試建立一種企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)議。一切組織的存在與發(fā)展都必須以成員間的溝通為基礎(chǔ) 溝通的作用 ? 溝通是信息交流的重要手段，它就像一座橋梁，連接不同的人、不同的文化和不同的理念 ? 它是一種管理的重要工具，應(yīng)用好這個工具能使企業(yè)的管理流程更加通暢、信息交流更加充分，高效的實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。它在情感層次上觸動人們動 ? 故事在人們之間創(chuàng)造了建設(shè)性溝通的重要一環(huán)：共性。 經(jīng)驗(yàn)分享 摩托羅拉的成功 以開放的文化建立開放的溝通 經(jīng)驗(yàn)一： ? 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識溝通的重要性，他必須親力親為倡導(dǎo)溝通活動，交流重要信息，樂意與員工交談，傾聽他們的需要，并通過交流向員工傳達(dá)公司的目標(biāo)與遠(yuǎn)景，減少小道消息給員工造成的誤解和不安。 溝通障礙三 ?時間壓力 任何人都需要時間去理解、思考和交流 溝通障礙四 ?價值判斷 溝通的初期階段，應(yīng)避免做價值判斷，要盡可能多的獲取相關(guān)信息。它產(chǎn)生了溝通的目標(biāo)：共同分享理解 坦率溝通 8竅門 ? 積極溝通 ? 學(xué)會傾聽 ? 管理層的主動性 ? 員工的主動性 ? 擴(kuò)展溝通渠道 ? 善用批評 ? 通過故事溝通 ? 用幽默來溝通 . 用幽默來溝通 ? “如果你具有良好的人際關(guān)系，既能說又能笑，那么即使是壞消息，從你嘴里說出來也會象好消息一樣令人容易接受。 溝通過程中的影響因素 ? 信息過濾 ? 選擇性接受 ? 情緒和語言等 溝通不良的原因 ? 主要在于缺乏對話精神，亦即在溝通中不能保持開放的心（ open heart)、 沒有尊重對方、沒有以對方為中心
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