【正文】 平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
　　三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。與酒店及同事團(tuán)結(jié)一致，為酒店創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
　　20xx年酒店前臺個(gè)人年終工作總結(jié)(三)
　　時(shí)間一晃而過，20xx年就這么悄悄過去了。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。從而，影響我們以后的人生。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
　　三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。在這一年里，酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我極大的幫助，在生活中也給予了我極大的關(guān)心，我看到了x酒店人的認(rèn)真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。前臺是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我要主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
　　認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。同時(shí)，酒店對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我要堅(jiān)持貫徹“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
　　20xx年酒店前臺個(gè)人年終工作總結(jié)(二)
　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
　　主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。
　　一、前臺工作的基本內(nèi)容
　　前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。我為自己成為這里的一員感到無比榮幸。
　　我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
　　四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意?？蛻魠?