【正文】 以先進的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護理服務。
　　在今年的醫(yī)科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風貌。_月__日分別對全院各級共___名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。
　　實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導_天。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通。
　　(5)堅持出院病人隨訪，落實到班次。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。
　　注重細節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。
　　(1)今年培養(yǎng)?？谱o士3名。
　　(5)充分聽取每位護理人員的意見建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力?！鞭k院宗旨，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動。
　　(二)以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。形成專科護士培訓的流程，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員，使之成為科室骨干。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。
　　(2)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》
　　落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。
　　在護理安全意識方面
　　(1)加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準確。
　　(六)加強安全管理，強化質(zhì)量意識
　　眼科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達100%。
　　(3)環(huán)境條件差
　　整改措施：
　　(1)加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率。
　　通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。于__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調(diào)查表》以不計名的形式發(fā)放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創(chuàng)思、求實、負責的精神拓寬臨床帶教的工作思路。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)。
　　本著對病患負責、對護生負責的態(tài)度，在護生進入科室實習之前，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責、職場禮儀、醫(yī)院文化等方面。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。
　　(5)“滿足患者的隱含需求”。
　　為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮的效能。
　　原因分析：
　　(1)對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。
　　(五)結(jié)合實際，簡化書寫，臨“床”時間增加
　　結(jié)合?？铺攸c，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。
　　(2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。
　　(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。
　　(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力
　　只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。
　　(三)建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。內(nèi)科護理年度工作總結(jié)三篇　　我科本著“病人至上，真誠奉獻。
　　科室的各項制度明確，利用護理例會加強學習，并監(jiān)督落實。
　　(1)組織護理人員認真學習相關知識，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護士1名。
　　逐步提高每位護理人員的溝通能力，通過溝通好