【正文】 經(jīng)過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。XX集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近XX億元的化肥銷售任務(wù)。
同時(shí)，我支行按照上級(jí)行統(tǒng)一安排，深入開展案件專項(xiàng)治理、會(huì)計(jì)結(jié)算大檢查、內(nèi)控評(píng)價(jià)等活動(dòng)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，督促各級(jí)科室負(fù)責(zé)人積極限期整改，對(duì)屢查屢犯問題在干部考核中實(shí)行一票否決制，有效提高了管理人員管理積極性。
(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
建設(shè)一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)、能夠不斷適應(yīng)改革發(fā)展形勢(shì)的干部員工隊(duì)伍，是支行在股改上市后實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。代理銷售基金、穩(wěn)得利等理財(cái)產(chǎn)品XXXX余萬元，靈通卡發(fā)卡量新增XXXX張，牡丹信用卡發(fā)卡量新增XXX張，牡丹白金卡新增X張，電子帳戶卡新增XX余張等，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢(shì)頭和局面。
第一是分層次、全方位的立體營(yíng)銷體系初步建成。同時(shí)，把握企業(yè)定購(gòu)運(yùn)貨槽車的時(shí)機(jī)，向XX公司營(yíng)銷全額保證金設(shè)備付款保函XXXX萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入X萬余元，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)控制與收益的有機(jī)結(jié)合。在積極鞏固儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款、流動(dòng)資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開拓新型業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間，大力發(fā)展了委托貸款、銀團(tuán)貸款、短期融資債券、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、網(wǎng)上銀行、電子賬戶卡、現(xiàn)金管理服務(wù)、融資顧問等新型業(yè)務(wù)和服務(wù)，有效的推進(jìn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高、經(jīng)營(yíng)效益的不斷增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)模式的有效轉(zhuǎn)變：
一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務(wù)。2020年銀行年度工作總結(jié)（3篇）時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我們一年的工作即將結(jié)束，在每一年銀行都有對(duì)自己的工作做一份工作總結(jié)，那么，這個(gè)年度工作總結(jié)要怎么寫呢。在去年XX月、XX月為企業(yè)順利開展委貸收款的基礎(chǔ)上，今年年初，我支行及時(shí)組織人員研究了有關(guān)金融法律、法規(guī)，經(jīng)過反復(fù)論證，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了《XX集團(tuán)職工集資辦理委托貸款業(yè)務(wù)實(shí)施方案》。
(二)不斷鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益
重點(diǎn)抓好各種新興業(yè)務(wù)的同時(shí)，我支行也不放松儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款、流動(dòng)資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展：
X月初，我支行積極把握市場(chǎng)機(jī)遇，通過和企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的及時(shí)聯(lián)系及向企業(yè)的積極營(yíng)銷，成功地為XX集團(tuán)新增流動(dòng)資金貸款X億元，為支行圓滿實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)支行業(yè)務(wù)實(shí)際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、發(fā)展類、一般類三大類，指定營(yíng)銷責(zé)任人，設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案和營(yíng)銷辦法。
(五)開展百日競(jìng)賽，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)升級(jí)
為了迎接我行股改上市，省分行從X月XX日開始在全行范圍內(nèi)深入開展迎上市、促發(fā)展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。今年以來，我支行以繼續(xù)推進(jìn)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，堅(jiān)持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢(shì)教育和榮辱觀教育。對(duì)查出的問題認(rèn)真落實(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。人心渙散將會(huì)一事無成。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。
在反洗錢工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。
**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建文明誠(chéng)信窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn) 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元。
三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。多次召開專題會(huì)議對(duì)內(nèi)控達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行研究，并結(jié)合我行今后案件防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的要求，對(duì)工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理辦法及規(guī)定等進(jìn)行仔細(xì)研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識(shí)融入全行各專業(yè)業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中。在本次迎上市、促發(fā)展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，我支行累計(jì)辦理個(gè)人質(zhì)押貸款XXX余萬元，日均余額達(dá)到XX萬元，完成市分行下達(dá)競(jìng)賽任務(wù)XX萬元的XXX%。
截止XX月末，我支行新業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)上銀行XXX戶，完成全年任務(wù)XXX戶的XXX%，企業(yè)網(wǎng)上銀行XX戶，完成全年任務(wù)X戶的XXX%，個(gè)人網(wǎng)上銀行證書客戶XX戶， %，個(gè)人電話銀行XXX戶，完成全年任務(wù)XXX戶的XXX%，手機(jī)銀行XX戶，%。
(三)健全產(chǎn)品營(yíng)銷機(jī)制，完善營(yíng)銷組織體系
為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高，今年以來，我支行把建立市場(chǎng)營(yíng)銷新體系、健全市場(chǎng)營(yíng)銷新機(jī)制做為重要工作來抓，取得了顯著的成效。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔(dān)保業(yè)務(wù)實(shí)施方案，根據(jù)XX集團(tuán)與XX公司簽定的XX代銷協(xié)議和XX項(xiàng)目工程進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XXX萬元，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對(duì)票據(jù)接受單位XX公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營(yíng)銷工作，支行實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入XXX萬元。另一方面，狠抓全員教育學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，深入開展案件防范，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)，全行經(jīng)營(yíng)管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：
(一)牢牢把握創(chuàng)新思路、大力發(fā)展新型業(yè)務(wù)
XXXX年以來，我支行立足于未來發(fā)展的定位和目標(biāo)，結(jié)合自身實(shí)際，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)內(nèi)豐富業(yè)務(wù)品類、完善服務(wù)機(jī)制，對(duì)外以品牌形象贏得客戶，深入開展關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、捆綁營(yíng)銷、換位營(yíng)銷，積極根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向其提供立體化、深層次、一