【正文】 讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。收到了好的效果。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。向有經(jīng)驗的同事請教，減少工作中的差錯。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。我查詢了他的存款在80萬元左右。當前，新知識新科學(xué)不斷問世。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
四、營銷方面。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重?？偸且匀硗度?，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務(wù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我堅信只有與自己的職業(yè)