【正文】 1，又是一門藝術 管理的兩重性 管理的性質 掌握管理的兩重性，學習管理學和從事管理工作 管理與管理學 管理學及其特點 管理學研究的內容 管理學研究內容與范圍 為什么要學習、研究管理學 唯物辯證法 學習和研究管理學的方法 系統(tǒng)方法 理論聯(lián)系實際的方法 第二章 管理學形成與發(fā)展的總結 管理學形成前的管理思想與實踐 早期的管理實踐和管理思想 管理理論的萌芽 泰羅及其科學管理理論 法約爾與管理過程理論 古典管理理論 馬克斯．韋伯與理想行政組織體系 古典管理理論的系統(tǒng)化 梅奧及霍桑試驗 人際關系學說和行為科學理論 霍桑試驗的結論 管理學的形成與發(fā)展 有關行為科學的理論 管理過程學派 社會合作學派 經驗或案例學派 人際關系行為學派 管理理論叢林 群體行為學派 社會技術系統(tǒng)學派 決策理論學派 溝通（信息）中心學派 數(shù)學（“管理科學”）學派 權變理論學派 戰(zhàn)略管理提出的背景 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點 全面質量管理的由來 全面質量管理 全面質量管理的特點 模式轉換與學習型組織 2 學習型組織與卓越績效模式 卓越績效模式 第三章 一般環(huán)境 具體環(huán)境 管理環(huán)境 組織與環(huán)境的關系 管理環(huán)境、社會責任與管理道德 社會責任 社會責任與管理道德 管理道德 第四章 計劃工作的概念 計劃工作的含義 計劃工作的基本特征 計劃工作的意義 計劃的種類 計劃的種類與程序 計劃工作的程序 計劃工作概述 限定因素原理 許諾原理 計劃工作的原理 靈活性原理 改變航道原理 第五章 目標的概念 目標的含義 目標的性質 目標的作用 目標管理的由來 目標管理的特點 目標管理 目標管理的基本過程 目標管理的局限性 目標與戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略分析 外部環(huán)境分析 企業(yè)的 內部環(huán)境分析 戰(zhàn)略設計與展開 戰(zhàn)略設計與選擇 戰(zhàn)略選擇 3 第六章 計劃工作的前提條件與種類 前提條件和預測 預測的含義 預測的步驟 決策的概念 決策的含義 決策的地位和作用 正確決策的特征 預測與決策 例行問題和例外問題 決策的類型 決策的類型 程序化決策和非程序化決策 決策有效性的標準 預測方法 預測與決策的方法 決策的方法 第七章 組織結構和組織工作 組 織工作的含義 組織工作的內容 組織工作的特點 技術 外界環(huán)境 影響組織結構選擇的因素 組織的規(guī)模 組織工作概述 組織的生命周期 組織的戰(zhàn)略 目標統(tǒng)一原理 分工協(xié)作原理 管理寬度原理 組織工作的原理 責權一致原理 集權與分權相結合的原則 穩(wěn)定性與適應性相結合的原理 4 第八章 職位設計的含義 職位設計 職位設計的要求 組織結構的層次劃分 縱向設計 — 層次劃分 管理寬度的含義 部門的含義 橫向設計 —— 部門劃分 部門劃分的方法 部門劃分的原則 組織結構設計與類型