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正文內(nèi)容

20xx年度營銷活動計劃書(專業(yè)版)

2024-11-19 23:45上一頁面

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【正文】 (二)客戶關(guān)系管理:客戶跟進(jìn)表 客戶回訪記錄
  (三)提高客戶忠誠度
  
  樣品及時:
  技術(shù)部門及時提供技術(shù)支持:
  
  發(fā)貨及時:
  產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定:
  溝通到位:
  
  主動定期溝通:
  及時處理投訴:
  及時處理退貨: (四)利益機(jī)制和客戶服務(wù)
  1. :能者多得、多勞多得,實現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平。
  組建優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。
  注意:
 ?、偬鼗輧r:
  該價格由各店店長制定,采取店長負(fù)責(zé)制,要求低于日常零售價,高于普通VIP價格,并隨時根據(jù)零售價、市場變化而變化。深入研究商業(yè)過程內(nèi)涵(包括產(chǎn)品、價格、營銷、售后)仔細(xì)分析家電零售市場動向和消費心理,加強宣傳的前期策劃,確保宣傳內(nèi)容的針對性、可接受性。
  本區(qū)獨家老店:東澤、大昌、美而惠
  家電銷售業(yè)在高明地區(qū)的總體競爭環(huán)境
  在價格、服務(wù)趨同化的情況下,賣場體驗,品牌號召力/品牌形象、個性化服務(wù)項目、個性化購買體驗將是家電零售業(yè)下一步競爭的著眼點。
  5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來,如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
  6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。競爭對手東澤、大昌在高明根深蒂固,有很大一批忠實的購買者。加強對宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理,從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控,流程化管理。優(yōu)點:在給客戶優(yōu)惠的同時保證利潤的完成,由于該活動為長期的、日常性的營銷活動,并且在盡可能多的渠道做出宣傳,而客戶取得購機(jī)優(yōu)惠券的方法也很多,故在實際銷售時,會有很大份額的銷售為“特惠價”,如僅僅為單純的VIP價格,將勢必在提升銷量及知名度的同時,影響利潤指標(biāo)。
  一、市場調(diào)研與分析
  (一)經(jīng)營環(huán)境
  1. 國際經(jīng)營環(huán)境
  整個國際環(huán)境經(jīng)濟(jì)萎靡,大部分垮地區(qū)、垮國界的投資在衰退。參看《營銷部薪酬妥善的銷售管理,現(xiàn)有客戶分類、定級、定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
  3. 月管理:以月度重點考核指標(biāo),新簽單指標(biāo),月度回款指標(biāo),新開發(fā)客戶為指引,安排一個月工作。
  3. 20xx年度目標(biāo):
 ?、? 業(yè)績目標(biāo)
  理想目標(biāo): 基本目標(biāo):
  產(chǎn)品種類:電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養(yǎng)秤 電子口袋秤 機(jī)械人體秤 機(jī)械廚房秤
  ②. 營銷團(tuán)隊:68人
 ?、? 市場覆蓋面:國內(nèi)范圍發(fā)展、一線城市、 二線城市為主 拓展到地級市 國外市場主要以歐美 亞洲市場為主.
 ?、? 市場占有率:3%5%
  ⑤. 其他目標(biāo):
  外貿(mào)銷售目標(biāo):做電子衡器的專業(yè)貿(mào)易公司
  渠道銷售目標(biāo):做國內(nèi)家用電子秤行業(yè)領(lǐng)軍者
  構(gòu)建正常運轉(zhuǎn)的營銷管理體制。
  聯(lián)合營銷形式:
  活動形式一:購機(jī)優(yōu)惠券
  在每月的1日——10日發(fā)放購機(jī)優(yōu)惠券,客戶可通過短信、報紙廣告、現(xiàn)場索取等多種方式獲得,客戶取得購機(jī)優(yōu)惠券后,當(dāng)月到元康家電連鎖銷售賣場購機(jī)均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份,還可參加年底(或節(jié)日)大抽獎活動。
   20xx年營銷目標(biāo):
  充分挖掘自身媒介的潛力,通過和社會媒介的優(yōu)勢互補,形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。 沃爾瑪、萬隆、香江、升平
  家電專賣店:美的、格力、松下品牌
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