【正文】 每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。
　　低年資護士加強十五項護理技術(shù)訓(xùn)練，增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
　　一、認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護理服務(wù)質(zhì)量
　　詳細目標(biāo)：
　　組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認真履行職責(zé)，激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情，增高護理服務(wù)質(zhì)量。
　　制定科室“三基”、“三嚴(yán)”護理理論和操作技能培訓(xùn)計劃，并按照計劃開展落實考核。
　　落實《護士條例》，在現(xiàn)有護士不足的情況下，科室對護理人力資源仍實行彈性調(diào)配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率、患兒收住數(shù)量、護理工作的難易程度、?？铺攸c，彈性調(diào)配的排班工作模式。2020年兒科護理工作計劃　　只有做好了工作計劃，才能把工作做得更好更出色。
　　依照《護理質(zhì)量與安全簡報》中記錄存在的問題，針對原因進行分析整改。
　　定期開展業(yè)務(wù)查房，護理病例討論，護理會診，加強理論聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。
　　二、深入開展整體護理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
　　詳細目標(biāo)：
　　繼續(xù)開展整體護理，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進行整體護理。
　　四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增高護理工作質(zhì)量
　　詳細目標(biāo)：
　　建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作秩序，使小兒科護理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
　　實施措施：
　　完善嬰兒撫觸室的配套設(shè)施，燈光、環(huán)境、溫濕度符合標(biāo)準(zhǔn)要求。保持患兒床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
　　電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查23次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護士，防止類似問題再次發(fā)生。
　　注重培養(yǎng)護士日常禮儀，規(guī)范護士服務(wù)行為，護理操作用語等，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
　　建立非懲罰性護理不良事件主動報告機制，征對發(fā)生的護理不良事件，科室每月及時組織討論分析，并制定相關(guān)整改防范措施。