【正文】 %。七、迎檢準(zhǔn)備中對(duì)全院人員的要求、服裝整齊、掛牌規(guī)范、文明用語(yǔ)、準(zhǔn)時(shí)上班。9．科主任在非必要時(shí)不可搶先回答問題，應(yīng)引導(dǎo)員工向正確的方向回答問題，這樣有機(jī)會(huì)使員工有正確的回答，檢查者想看到的是員工怎樣，制度有無(wú)層層落實(shí)。2．理解等級(jí)醫(yī)院檢查方法三類指標(biāo)中，每項(xiàng)“評(píng)審內(nèi)容”包括若干“檢查要點(diǎn)”，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法則進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體評(píng)分方法如下：A：有計(jì)劃、制度和規(guī)范、全部實(shí)施、檢查總結(jié)反饋，并持續(xù)改進(jìn)。9．什么是個(gè)案追蹤：是跟隨病人，以醫(yī)院的服務(wù)理念，從病人實(shí)際感受診療服務(wù)的經(jīng)歷，了解與評(píng)價(jià)醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施；通過追蹤個(gè)別病人在醫(yī)療護(hù)理系統(tǒng)中的經(jīng)歷與感受，評(píng)價(jià)醫(yī)院服務(wù)整體的貫聯(lián)性；評(píng)價(jià)病人在接受診療服務(wù)過程中注重病人的安全、權(quán)益及隱私的保護(hù)、醫(yī)院感染控制的實(shí)施。(3)評(píng)價(jià)的方式：書面評(píng)價(jià)．醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)．現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，社會(huì)評(píng)價(jià)。在二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)中，主要聚焦到33個(gè)核心條款。復(fù)評(píng)應(yīng)當(dāng)開展不少于12個(gè)月的自評(píng)工作。四、如何應(yīng)對(duì)檢查者提問1．保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的態(tài)度，請(qǐng)保持微笑。4．被考者需要對(duì)抽到的疾病診斷與鑒別診斷、并發(fā)癥、治療措施及相關(guān)的檢查結(jié)果有全面的深入的了解。(二)檢查橫縱交集，條塊結(jié)合，尋找線索，追蹤到底；(三)追蹤檢查，隨機(jī)問一個(gè)問題，全部串起來(lái)，涉及諸多部門、制度、應(yīng)急預(yù)案，形成PDCA循環(huán)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多部門核實(shí)驗(yàn)證，還要有記錄，不符合即為D；(四)凡事都應(yīng)有責(zé)任部門、責(zé)任人，同時(shí)要有部門之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作。，相關(guān)人員知曉率100%。9．各個(gè)后勤保障部門，包括設(shè)備、水電、信息等相關(guān)的部門都要在檢查的當(dāng)天做好準(zhǔn)備，各值班人員的名單及通信方式均要在急診科能及時(shí)找到，檢查當(dāng)天被抽到的人必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)。4．必要時(shí)可以利用你的筆記、文件夾、計(jì)算機(jī)文件等方式來(lái)幫忙回答問題．不必記憶所有的東西，但必須正確地說(shuō)出相關(guān)資料的查閱位置和方法。18. 醫(yī)院在評(píng)審過程中出現(xiàn)哪些情形，應(yīng)終止評(píng)審?(1)有群眾來(lái)信、來(lái)訪反映醫(yī)院重大違法、違規(guī)、違紀(jì)行為，并提供明確線索，評(píng)審期間無(wú)法調(diào)查核實(shí)的；(2)違反評(píng)審紀(jì)律，采取不規(guī)范行為，影響評(píng)審專家的公正公平性，干擾評(píng)審專家工作的；(3)省級(jí)衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。Act處理：積累經(jīng)驗(yàn)。第一章 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審相關(guān)知識(shí) 2第二章 員工如何應(yīng)對(duì)檢查 6一、對(duì)員工的要求 6二、如何快速準(zhǔn)備醫(yī)院等級(jí)評(píng)審 6三、獲取醫(yī)院評(píng)審信息的渠道 6四、如何應(yīng)對(duì)檢查者提問 7五、如何應(yīng)對(duì)模擬案例的檢查 7六、如何應(yīng)對(duì)評(píng)審專家的文件審查 8七、迎檢準(zhǔn)備中對(duì)