20xx年醫(yī)學(xué)專題—當(dāng)下零售業(yè)的痛點-看點和機會點(專業(yè)版)
【正文】 而實際也證明微信營銷是一個低產(chǎn)出，高回報的一個工具，大家嘗到了甜頭。 《第三只眼看零售》：現(xiàn)在實體零售商還在談一個概念就是修煉內(nèi)功，您覺得實體店的內(nèi)功是什么呢？包括哪些方面呢？ 裴亮：內(nèi)功就是減員增效。 對于經(jīng)濟發(fā)展，未來幾年的GDP還會保持、下降，或者是上升，大家并沒有一個很清晰的判斷。那么，實體零售企業(yè)最大的競爭對手到底是什么？ 裴亮：我認為主要的競爭對手依然是電商。但是在中國，中國的百貨百貨都是聯(lián)營的方式，跟梅西完全不一樣。這時候如果沒有改成自采，還是聯(lián)營，那數(shù)據(jù)還是放在那兒沒有用，并沒有把數(shù)據(jù)的價值挖掘出來。比較突出的負面影響是不公平競爭?！ ∵€有一個很重要的原因是大家都在看資本的臉色。這個詞原本描述那些實操經(jīng)驗稀松平常，但理論卻一套一套，依靠美輪美奐的PPT來圈錢的創(chuàng)業(yè)者。我們都知道，O2O也是實體零售商轉(zhuǎn)型的一個重要途徑，O2O的遇冷對實體零售企業(yè)家的心態(tài)或者決策思路產(chǎn)生什么樣的影響？ 裴亮：我認為O2O陣亡名單和O2O遇冷，是兩個概念?！ 】袋c（一）：數(shù)據(jù)應(yīng)用倒逼零售商調(diào)整業(yè)務(wù)模式，將成重點投資方向 數(shù)據(jù)的應(yīng)用是值得零售商重點關(guān)注的一方面。所以這兩個角度，都是值得我們關(guān)注的因素。經(jīng)濟低迷引發(fā)消費市場的波動，比如工廠關(guān)閉、失業(yè)率上升、居民可支配收入的下滑等等?！ 嶋H上電商銷售的增長，就意味者實體店銷售的流失。拐點的出現(xiàn)就意味著大量的店鋪會被空置，就意味著很多店會關(guān)閉，大的購物中心會關(guān)閉，大賣場會關(guān)閉，一些小店也會關(guān)閉。其實減員增效是這么多年一直在說的事兒，但是它并沒有被放在一個重要位置。在去年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在福州舉辦的會上，大家回顧了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，又看了零售商對應(yīng)的一些做法。后來經(jīng)過一個階段的嘗試以后，大多數(shù)的零售商對于擁抱互聯(lián)網(wǎng)有了更切合實際的一些想法和做法?？煞窀嬖V實體零售企業(yè)家，如何正確看待全渠道？ 裴亮：全渠道實際上跟O2O是殊途同歸。比如京東到家，它實際上已經(jīng)演變成了實體商店的一個新流量的入口?！ 《娚痰挠绊懯蔷薮蟮??！ ≡谶@種情況下，從數(shù)據(jù)到信息、到制式、到解決方案，把數(shù)據(jù)演化成價值、演化成生產(chǎn)力需要一個過程。但是數(shù)據(jù)的應(yīng)用，應(yīng)該是下一階段零售商會重點投資的一個方面。未來消費者處于數(shù)字化的環(huán)境?！ ×硪环矫妫谟谛录夹g(shù)的變化非常迅猛。所以“PPT創(chuàng)業(yè)者”這種狀態(tài)也反映了實體零售商的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)之后的呈現(xiàn)?！ ∥艺J為不能說是O2O遇冷，O2O是將來零售業(yè)的必然存在的新常態(tài)，是零售價值再造的工具和過程。在你看來，實體零售商可以落地的“大數(shù)據(jù)”到底是什么？零售商如何更好地挖掘數(shù)據(jù)的價值？ 裴亮：大數(shù)據(jù)這個概念本身被賦予了很多特定的含義，就是一個范疇。實際上在現(xiàn)有的零售企業(yè)當(dāng)中，商品數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，相對來講都是殘缺不全的。后來看的話，感覺有點杞人憂天，或者當(dāng)時有點擔(dān)心過度了。電商和實體之間的合作趨勢很明顯，從以前的競爭現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了競合。但是現(xiàn)在實體零售商對全渠道的心態(tài)很復(fù)雜，一方面，全渠道成為
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