【正文】 （二）加強(qiáng)掛號(hào)收費(fèi)人員的臨床知識(shí)培訓(xùn), 重視咨詢臺(tái)的作用。預(yù)測(cè)模型為：將 分別代人預(yù)測(cè)模型中，得到2013年各季度門診人次數(shù)的預(yù)測(cè)值分別為：317492人，358206人，414572人，399880人。 其中第一季度為全年的最低谷() , 第二季度升高，第三季度達(dá)到最高峰值( ) ,第四季度逐漸下降。步驟：當(dāng)時(shí)間序列有趨勢(shì)存在時(shí)，一次和二次指數(shù)平滑都落后于實(shí)際值，將一次和二次平滑值之差加在一次平滑上，則可對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行修正。引言：在醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院的門診人次數(shù)會(huì)受季節(jié)變動(dòng)的影響,。調(diào)整系數(shù)為： 用表3同季平均數(shù)據(jù)分別除以S，可得行季節(jié)指數(shù)的最終估計(jì)值。第四季度:這期間是農(nóng)閑季節(jié),且進(jìn)入秋冬季節(jié),氣溫較冷,加上空氣干燥，室內(nèi)外溫差大，人們?nèi)菀赘忻啊Ｒ蜷T診人數(shù)受季節(jié)變動(dòng)影響較大, 因此在預(yù)測(cè)門診人數(shù)時(shí)季節(jié)變動(dòng)成為一個(gè)不可忽視的因素, 所以采取季節(jié)預(yù)測(cè)法中的趨勢(shì)比率法, 能對(duì)時(shí)間序列各季變動(dòng)因素進(jìn)行分解, 剔除趨勢(shì)變動(dòng), 可得到季節(jié)指數(shù), 能更精確地反映季節(jié)變動(dòng)情況, 在門診管理中的應(yīng)用具有實(shí)效性、廣泛性。內(nèi)容總結(jié)
（1）北大人民醫(yī)院門診人次數(shù)季節(jié)變動(dòng)分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)
摘要：本文目的是想通過對(duì)北大人民醫(yī)院20052012年各季度門診人次數(shù)走向的了解，并運(yùn)用線性趨勢(shì)季節(jié)模型來(lái)預(yù)測(cè)2013年門診人數(shù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)的季節(jié)分析
（2）為今后醫(yī)院在門診部門人力，物力等方面的資源配置上提供依據(jù)，能更好，更及時(shí)的應(yīng)對(duì)醫(yī)院門診人數(shù)的高峰期
（3）醫(yī)院要制定相應(yīng)的門診制度, 保證每天出診醫(yī)生的數(shù)量的同時(shí)也要確保醫(yī)療質(zhì)量的安全
。預(yù)測(cè)模型有較好的預(yù)測(cè)精度。這就容易引起高熱中暑,上呼吸道疾病、肺炎、腸道傳染病等各種疾病發(fā)病相應(yīng)上升。對(duì)同季節(jié)的 求平均值，以消除隨機(jī)干擾，將此平均值作為季節(jié)指數(shù)的初步估計(jì)值，即（表3）季節(jié)指數(shù)計(jì)算表1234合計(jì)20052006200720082009201020112012合計(jì)同季平均季節(jié)指數(shù)（5）最終估計(jì)季節(jié)指數(shù)。本文所采用的方法是線性二次指數(shù)平滑法，趨勢(shì)分析法和霍爾特溫特斯指數(shù)平滑法，結(jié)果是，結(jié)論是北大人民醫(yī)院的門診總數(shù)變動(dòng)是呈上升趨勢(shì)，門診量變動(dòng)有一定的季節(jié)規(guī)律，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)季度的不同來(lái)合理安排門診部門的人力，物力。由兩個(gè)平滑值可以計(jì)算線性平滑模型的兩個(gè)參數(shù)：得到線性平滑模型：計(jì)算過程中，,.,最后通過對(duì)比殘差和絕對(duì)值百分比，決定選用。第一季度:這期間適逢元旦、春節(jié),人民呢大多休假在家，很多人不愿意在這期間進(jìn)醫(yī)院看病,所以第一季的門診量低。%來(lái)說，還是趨勢(shì)比率法的精確度高。因此,咨詢臺(tái)和掛號(hào)收費(fèi)人員的作用就顯得非常重要,在幫助病人掛到合適科室的號(hào)后,如果病人掛號(hào)的醫(yī)生前面候診人數(shù)太多, 咨詢臺(tái)工作人員或掛號(hào)收費(fèi)人員可以建議病人掛其他醫(yī)生的號(hào), 節(jié)約時(shí)間, 方便掛號(hào)就診。為了減少病人的等待時(shí)間,可以開通網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)或電話掛號(hào)。步驟如下：(1)從數(shù)據(jù)來(lái)看，存在季節(jié)變動(dòng)影響且季節(jié)長(zhǎng)度L= α=，β=，γ=(2)確定初始值T4,b4,Si(i=1，2，3，4)。等于1說明沒有季節(jié)變動(dòng)。（1）數(shù)據(jù)表表1：北大人民醫(yī)院2008—2012年各季度門診診療人次數(shù)