商業(yè)銀行競爭力評價體系研究(專業(yè)版)
【正文】 ⑼ 得分排序：利用綜合得分可以得到得分名次。如果再滿足 ⑷ 與 相互獨立 ，則稱該因子模型為正交因子模型。第三，顧客價值。商業(yè)銀行流動能力體現(xiàn)了其隨時應付即期負債的支付或貸款需求以及回收資金的能力。商業(yè)銀行競爭力評價體系研究—— 以廣西大學內(nèi)商業(yè)銀行為例組員：一、引言 近年來，隨著經(jīng)濟全球一體化的持續(xù)快速發(fā)展，金融市場的開放已成為了必然趨勢。針對流動能力本文選取了現(xiàn)金資產(chǎn)比率和存貸款比率兩個指標。顧客價值代表了銀行通過其提供的產(chǎn)品和服務給顧客帶來的價值，顧客所獲價值的普通模型為：價值=產(chǎn)品價值 +服務價值 +人員價值 +形象價值，顧客所獲價值越高，則顧客的收益越高，競爭力越強。其特性如下： x的方差可表示為 ，設 。四、廣西大學內(nèi)商業(yè)銀行競爭力評價實證分析 假設各種商業(yè)銀行在不同的網(wǎng)點的效率、服務以及業(yè)務大致相同，則財務方面的指標采用全國的中國銀行、工商銀行和建設銀行來表示廣西大學內(nèi)的中國銀行、工商銀行和建設銀行，并通過問卷調(diào)查，得到顧客和經(jīng)營管理方面的指標。 此處 為旋轉(zhuǎn)前或旋轉(zhuǎn)后因子的方差貢獻率。則稱 x為具有 m個公共因子的因子模型。顧客滿意度調(diào)查是綜合反映顧客對銀行所提供的產(chǎn)品和服務的滿意程度；顧客投訴率是從對立的角度反映顧客對銀行提供的服務的滿意程度，是對顧客滿意度調(diào)查的充實和證明。表 1 商業(yè)銀行競爭力的構成競爭力財務方面流動能力盈利能力抗風險能力發(fā)展能力顧客方面 顧客細分顧客滿意顧客價值經(jīng)營管理方面人力資源創(chuàng)新能力三、商業(yè)銀行競爭力的指標體系（一）評價指標體系設計的原則（二）商業(yè)銀行競爭力的評價指標體系 財務方面包括四個項目：第一，流動能力。為應對金融全球化的發(fā)展潮流，我國國內(nèi)的金融業(yè)也在不斷進行改革以適應新的金融環(huán)境。第二，盈利能力。這些指標我們通過設計調(diào)查問卷來進行調(diào)查，其中我們利用 Saaty的 19標度法將滿意度和價值定量化。⑴ 是 m個公共因子對第 i個變量的貢獻，稱為第 i個共同度或公因子方差；⑵ 稱為特殊方差，是不能由公共因子解釋的部分。收集的數(shù)據(jù)如下表（ 2024年銀行競爭力評價指標數(shù)據(jù)表）中行 建行 工行X1(%) X2(%) X3(%) X4(%) X5(%) X6(%) X7(%) X8(%) X9 X10 X11 X12 X
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