【正文】 雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。在德安支行工作的大半年里，給我最大的感悟就是學會感恩，學會關懷。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國外匯款、購匯、結(jié)匯等業(yè)務的客戶也不少，這些業(yè)務辦理起來時間也不短，窗口時常會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。卓越始于平凡，完美源于認真。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。全年，主調(diào)查各類項目35個，調(diào)查金額111億元，奔波于7個盟市的14個旗縣區(qū)之間，撰寫調(diào)查評估報告近30份。一年來，我作為主調(diào)查人既調(diào)查過流動資金項目，也調(diào)查過固定資產(chǎn)項目；既調(diào)查過經(jīng)營性項目，也調(diào)查過非經(jīng)營性項目。第二要在提高服務速度上下功夫。很高興能同大家一起共事，作為一個剛畢業(yè)的大學生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興，也很激勵。對自己分管的工作，能用心主動地思考問題、解決問題，勇于承擔職責，圓滿完成了各項工作。議題能夠在會前進行收集，并根據(jù)議題的緩急及溝通情況列出議題送審單，供領導審定；議題確定后能夠立即通知有關部門準備書面匯報材料，并按要求，提前發(fā)到領導和有關部門負責人手中，供領導在會前進行審閱，從而縮短了會議時間；同時，按照領導要求，嚴格規(guī)范了參會人員，并將參會人員名單及時送行長審定，減少陪會人員，此項工作得到了有關部門的好評。在今后的工作中，我將進一步加強學習，不斷提高自身思想素質(zhì)和管理水平，緊緊圍繞省XX、省XXXXXXXXXXXX及XX的各項工作部署，堅持“理論結(jié)合實踐”的原則，深化理論學習，付之以實際工作檢驗，找準工作的突破口，**、繼續(xù)前行，為推動各項業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展做出積極的貢獻。一方面將網(wǎng)點服務標準化建設納入員工的績效二次分配考核，對服務環(huán)境、服務禮儀、服務行為、服務技能、檢查監(jiān)督等內(nèi)容實行有效考核；另一方面圍繞精細化管理要求，建立了日查、周查、月查制度，確保對客服工作的監(jiān)督管理到位；三是加強員工素質(zhì)的培訓和提升，通過不斷努力，實現(xiàn)無投訴，在XXXX年10月份順利通過省XX標準化網(wǎng)點驗收。以《案件防控工作實施細則》為指導，圍繞《XXXX案防工作計劃》的總體規(guī)劃，建立健全案防機制，擬定多方面的辦法及方案，經(jīng)領導簽批后下發(fā)各機構(gòu)執(zhí)行，將案防工作規(guī)劃、工作職責、實施步驟、資料報送、績效考核等內(nèi)容融入案防制度體系，使案防工作常態(tài)化、制度化開展有章可循、有據(jù)可依；XXXX年案件風險隱患排查完成立項數(shù)xxx個，排查面涉及信貸、會計結(jié)算、電子銀行、安全保衛(wèi)、事后監(jiān)督等業(yè)務領域，共排查業(yè)務筆數(shù)xxxxxxx筆、涉及金額xxxx萬元，排查存在問題筆數(shù)xxxx筆、存在問題金額xxxx萬元；三是結(jié)合上級部門、監(jiān)管部門文件精神，積極做好非法集資、消費者權(quán)益保護、“兩加強、兩遏制”專項檢查等規(guī)定動作。認真學習銀監(jiān)局、省XX下發(fā)的各類合規(guī)、風險管控方面的管理辦法和操作規(guī)程，以及XX出臺的管理辦法、合規(guī)文化建設及案件防控治理等規(guī)章制度。二是主動接受社會各界監(jiān)督?；仡?0xx，展望20xx。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。憧憬屬于每個九銀人的明天更闊、更藍、更高！第二篇：銀行工作人員述職報告我在工作中恪盡職守,始終保持著高漲的工作熱情,以認真負責的態(tài)度全身心的投入到各項工作中,在領導和同事的幫助指導下,較好的完成領導安排的各項工作任務,現(xiàn)將一年來的學習和工作情況匯報如下:一、加強學習,提高理論和業(yè)務能力。第一篇：銀行工作人員2010年終述職報告銀行工作人員2010年終述職報告從2010年開始走向2011年，我把這兩年的跨越用兩個形容詞概括：由幸運到興旺。不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平是做好各項工作的基礎,我堅持政治理論的學習,注重思想意識的提高,利用集中培訓、部門集中學習和業(yè)余時間學習了科學發(fā)展觀等,在業(yè)余時間自學總行的各類教材,并通過了總行組織的風險經(jīng)理考試,通過科學的政治和業(yè)務理論學習來指導實際工作,使實際工作能夠保持正確的方向。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質(zhì)。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。二是學專業(yè)知識。四是加強內(nèi)控管理，建立健全內(nèi)控制度體系。（三）抓好黨建工作，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。第五篇：銀行工作人員述職報告銀行工作人員述職報告在生活中，報告的用途越來越大，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。二是會議后及時起草紀要。，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關于銀行方面的書籍，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責任?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房。而且項目種類五花八門，涉及的政策要求繁雜、行業(yè)眾多、部門眾多、客戶形態(tài)眾多、人的性格素質(zhì)品質(zhì)眾多，可謂三教九流、形形色色。同時，在文字綜合崗位上，撰寫了客戶三處業(yè)務運行分析報告12份，填報和制作工具表150多張?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。三、業(yè)務方面。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個團隊的運作程序不混亂。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。柜面上的工作量和壓力是當初在學校中我遠沒有想到的，久了是會疲勞的，但是隨后我偶然間看到了一句話，“為理想而生存，心懷感恩與敬畏之心。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：，我自認為沒有問題。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了。5月份培訓結(jié)束分配到了德安，我的家鄉(xiāng)，同事的熱情，領導的關心，讓我滿腔熱血沸騰，認真努力學習一個月的業(yè)務之后，開始獨立上柜，一切從迷茫到清晰，從慌亂到鎮(zhèn)定，業(yè)務水平由慢到快，要求自己每天進步一點。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。此致敬禮！述職人：XXX20xx年XX月XX日銀行工作人員述職報告 篇10我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。由于我行擔負著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項業(yè)務的客戶較多，占用了我行窗口資源。完美源于認真。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。我查詢了他的存款在80萬元左右。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。而我作為一名普通的信貸調(diào)查和綜合分析人員，也在分管行領導和處領導的支持指導下，發(fā)揮了自己應有的作用。感觸之二：工作能力得到提升，知識面更廣了，大局意識不斷提高，風險意識不斷強化，合規(guī)意識深入心中，學習意識日益凸顯。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的服務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。銀行工作人員述職報告 篇3各位同事：大家好，我是xx。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。一是會議前準備充分。三、下步努力方向面對當前農(nóng)村XXX改革發(fā)展新形勢、新要求，我深感自己還有一些不足，管理能力和綜合素質(zhì)還需進一步提高。面對白熱化的市場競爭，按照XX要求，我社制定和完善網(wǎng)點服務工作管理制度，加大監(jiān)督與考核力度，快速推動網(wǎng)點服務標準化的有效展開，切實增強市場競爭能力。三是加大案防工作力度，確保全年無案件發(fā)生。一是學法律法規(guī)及規(guī)章制度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。篇一：銀行綜合柜員述職報告范文在過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。從大學到社會，從學生到銀行職員，由浮躁到安定，一切都在改變，一切都在變的好起來，敬畏的不知道明天將會怎樣，但憧憬明天將會更好。對現(xiàn)狀充滿感激之心，對未來和前途懷著虔誠的敬畏和憧憬。二、做好2011年銀監(jiān)局“三個辦法一個指引”宣傳推廣工作。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。作為XXXXX負責人，我清醒地認識到，合規(guī)和風險工作的政策性強、專業(yè)知識要求較高，為了提高自己的業(yè)務水平，不斷適應業(yè)務發(fā)展的需要，我積極地從各個不同的途徑進行學習法律法規(guī)、合規(guī)風險管理操作規(guī)程，使自己的業(yè)務知識水平有了較大提高。XXXX年，我部共審查xxxx萬元以上大額貸款xxx筆、涉及金額xxx萬元；接收合同