【正文】 既然是總結(jié)會(huì)，我們就不能只談取得的成就，也要敢于認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)不足，因?yàn)槊恳淮绲牟蛔阏俏覀児灸苓M(jìn)步的空間!公司目前的各項(xiàng)管理都進(jìn)入了流程化和制度化，每個(gè)部門都能按時(shí)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)命令和指標(biāo)，可是我在日常的管理中還是發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要的問題就是在各部門協(xié)同作戰(zhàn)完成任務(wù)時(shí)配合的不太默契，就是因?yàn)檫@個(gè)原因?qū)掖谓o公司帶來了損失。對阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場的公共渠道。二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。2011年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。而有時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)卻能自發(fā)地聚集在“與競爭對手決一死戰(zhàn)”的旗幟下。我們也真真切切地體會(huì)到所有兄弟公司對我們肝膽相照的支持和幫助!20xx年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年。所以根據(jù)消費(fèi)者要求，提供不同的品種。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。對于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。給了擔(dān)任市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理這個(gè)機(jī)會(huì)。慚愧的是，和在座的各位同仁相比，我的做法不一定是經(jīng)驗(yàn)，我所取得的成績，也顯得微不足道。物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。我們自己的品牌也實(shí)現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑫r(shí)也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢?首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。在即將到來的新的一年中，我們更加希望與我們的兄弟事業(yè)部們一同努力，作為中國本土最具實(shí)力的教育集團(tuán)公司，抒寫中國教育領(lǐng)域的新篇章！我的心情如大家一樣，深感心潮澎湃、深感我心激蕩。同時(shí)，我們要逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。開展“一站式保險(xiǎn)顧問”活動(dòng)，讓銷售顧問全程為客戶進(jìn)行保險(xiǎn)一站式服務(wù)來提高商業(yè)險(xiǎn)的出險(xiǎn)比率，增加保險(xiǎn)收入同時(shí)也增加了事故車送修和客戶轉(zhuǎn)介。所謂情感力就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)對傳祺品牌的感情。經(jīng)公司總裁辦多方調(diào)研和深思熟慮，并征求各部門意見，我們的發(fā)展定位是“持久性發(fā)展”。過去擁有的優(yōu)勢，不等于在未來還是優(yōu)勢。但在公司和全體業(yè)務(wù)伙伴、行政員工的共同努力下，我們不單完成了“三五”計(jì)劃，取得了很多成就，創(chuàng)造了很多歷史，也幫助無數(shù)人實(shí)現(xiàn)了人生夢想。每一個(gè)人生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，都渴望著成功，而且很多有志之士為了心中的夢想，付出了很多，然而得到的卻很少，這無疑對做人做事提出來更高的要求。通過建立行之有效的人才培養(yǎng)體系，推動(dòng)公司的發(fā)展。目前我們已經(jīng)突破了發(fā)展的瓶頸，走出了發(fā)展的低谷，(轉(zhuǎn)載于:售后年會(huì)發(fā)言稿)正在迎來一個(gè)良性發(fā)展的局面。確保每一家服務(wù)站都能承擔(dān)起對精益汽車空調(diào)用戶服務(wù)的義務(wù)，讓用戶享受到高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的服務(wù)。業(yè)界人士分析認(rèn)為，今后中國汽車空調(diào)業(yè)將進(jìn)入?第二競爭擂臺(tái)?——售后服務(wù)戰(zhàn)。為了支持這個(gè)服務(wù)承諾，該公司將24個(gè)地區(qū)分銷中心改為銷售服務(wù)中心，增設(shè)售后服務(wù)管理功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)支持功能的屬地化。汽車售后服務(wù)戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕 近兩年，隨著發(fā)展的不斷加速和競爭的日益激烈，汽車業(yè)的暴利時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，在技術(shù)、價(jià)格之外，售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車業(yè)的主要競爭因素。國內(nèi)汽車消費(fèi)市場持續(xù)升溫，中國轎車私有化程度不斷提升，消費(fèi)需求得到進(jìn)一步釋放，全年中國汽車總銷量約為700萬輛，汽車市場的總規(guī)模超出日本市場規(guī)模100萬輛，中國汽車市場的銷售量占到全球的11%左右，其中小排量占銷售總量的50%，形勢逐步好轉(zhuǎn)，出口總量繼續(xù)擴(kuò)大。質(zhì)檢總局已經(jīng)做出部署在89月份要進(jìn)行召回管理制度落實(shí)情況的檢查，這對我們售后部門處理市場上的產(chǎn)品質(zhì)量問題，提出了新的課題和要求。從內(nèi)部看，我們的產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到了中級(jí)轎車，我們的產(chǎn)品發(fā)生了變化，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度發(fā)生了變化；我們的用戶群體發(fā)生了較大的變化，這些變化必然對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。從內(nèi)部看，我們的產(chǎn)品已經(jīng)擴(kuò)展到了冷凍冷藏機(jī)組、軌道列車空調(diào)，我們的產(chǎn)品發(fā)生了變化，產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度發(fā)生了變化；我們的用戶群體發(fā)生了較大的變化，這些變化必然對我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求。在培訓(xùn)形式上，對服務(wù)站分大區(qū)進(jìn)行面對面的培訓(xùn)，不斷地提高培訓(xùn)效果，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，增加受訓(xùn)人員數(shù)量。在全體同仁的共同努力下，xx公司在渠道銷售、終端銷售、產(chǎn)品整合、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)、倉儲(chǔ)物流、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列振奮人心的業(yè)績，所有成績的取得都凝聚著在座各位員工的心血和汗水，是全體員工同心協(xié)力、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏的成果。一個(gè)前進(jìn)的時(shí)代，總有一種奮發(fā)向上的精神。我相信，有在座各位員工的信心和努力，有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神，必將開啟xx公司新的發(fā)展篇章，使公司取得更加輝煌的業(yè)績，相信我們在座的各位，也能夠收獲更多的成功和幸福!最后，值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司向全體員工拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!謝謝各位。因?yàn)閴粝?，我們?jiān)定信念，共同成長，取得了今天的輝煌成就，也為造福社會(huì)做出了不少的貢獻(xiàn)。在座的每一位伙伴和行政員工都將是“四五”計(jì)劃的參與者、帶動(dòng)者和貢獻(xiàn)者，也將是最大的受益者。公司的發(fā)展，要靠全體員工的共同努力。在永豐團(tuán)隊(duì)里最為流行的一句話就是“為榮譽(yù)而戰(zhàn)”，在每次制定銷售目標(biāo)與銷售活動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)把破記錄、奪冠這些榮譽(yù)作為我們是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，公司自我開始到基層都以榮譽(yù)為先，利益在后。鄭州作快速流通銷售，考核成交率、洛陽作品牌銷售，考核市場占有率、周口作競品銷售，考核競品滲透率。今天有機(jī)會(huì)站在這里，請?jiān)试S我首先要表達(dá)一下我的感謝，感謝所有的同事們，特別是財(cái)稅審在過去一年與事業(yè)部諸位同事們的默契配合。一年來，我在日常經(jīng)營中，能夠遵紀(jì)守法，公平買賣，誠信服務(wù)。在那些黑夜里，燈光明亮的除了超市外，就要數(shù)我們水果攤的個(gè)體戶了，我們是給大上海增光添彩啊。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內(nèi)銷售占50%。我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭售后發(fā)言稿范文3在過去的一年里，東方豪苑以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺(tái)山市常上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們借助《枝江農(nóng)技》發(fā)放永業(yè)生命素專版宣傳資料8萬份、出資5萬元在枝江電視臺(tái)滾動(dòng)播放永業(yè)生命素50次、舉辦“壟上行”永業(yè)生命素大型展示活動(dòng)12次，做到了在枝江市，90%以上的農(nóng)戶知道永業(yè)生命素，50amp。這里我向董事會(huì)成員，股東以及在座各位實(shí)超人鄭重許諾：將協(xié)助總經(jīng)理在新的崗位上，擔(dān)任副總經(jīng)理期間。在座的各位朋友，總是起早摸黑地辛勤工作，為了什么呢？首先是我們自己要養(yǎng)活自己，養(yǎng)活家人。大家都明白，如果為了區(qū)區(qū)幾元錢或者幾十元錢的生意同顧客理論，就會(huì)引來不明真相人的介入，把小矛盾擴(kuò)大化，其結(jié)果是得不償失的。在銷售這些產(chǎn)品時(shí)，一般我都能夠事先測試過，做到心中有數(shù)，因此也贏得了一定的知名度?！边^去的20xx年，可以說確實(shí)困難重重，遠(yuǎn)超預(yù)期。想客戶之所想，急客戶之所急，積極應(yīng)對變化，快速響應(yīng)市場，才會(huì)不斷滿足并超越客戶期待，真正讓我們的每一個(gè)客戶深切感受到國茂產(chǎn)品和服務(wù)不可替代，否則，在未來市場的競爭中我們將難言長久立足!回首過去，展望未來。同時(shí)提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌霾颗鋫渚C合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場調(diào)研工作真正做出水平來。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，都要以xx大局為重，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作!請各部門負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人注意，我們在春節(jié)過后的日常會(huì)議中將把此作為重要的議題來深入的探討和解決，牢固樹立起以公司利益為重的大局意識(shí)，把公司各部門合作不默契這一問題徹底的解決，為更加輝煌的2014年打好基礎(chǔ)!我們公司未來的目標(biāo)是：xx在不遠(yuǎn)的將來能夠成為服裝行業(yè)內(nèi)最盈利的品牌!xx將來要被業(yè)界內(nèi)外和消費(fèi)者所公認(rèn)的最佳品牌!這體現(xiàn)了xx公司崇高的理想追求，符合我們xx人發(fā)展的期望值。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營銷人員的共同努力下，2011年公司銷售工作一定會(huì)實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說法，對產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。另外一個(gè)最重要的情況是，我們改變了公司以往獎(jiǎng)金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，其中包括銷售額超額獎(jiǎng)、回款率超額獎(jiǎng)、利潤超額獎(jiǎng)、重大管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新產(chǎn)品增額獎(jiǎng)，這些新增獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)意圖是將銷售人員個(gè)人收入更好地與其對公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵(lì)銷售人員和公司的共同進(jìn)步。對作為經(jīng)營龍頭的銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運(yùn)營活動(dòng)已經(jīng)按計(jì)劃順利展開。市場競爭歸根到底是人才的競爭，這句話對于我們來說可謂是耳熟能詳。以下是小編給大家?guī)淼膸灼獌?yōu)秀經(jīng)典年會(huì)發(fā)言稿，供大家參考借鑒。客人發(fā)現(xiàn)商品有問題，說明他們比自己懂得更多，所以他們才能發(fā)現(xiàn)問題，而我們經(jīng)營者往往還不可能完全懂，這不就是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)嗎？以上這三點(diǎn)，是我們經(jīng)常遇到的，誠信不是一天兩天建立起來的，它要耗費(fèi)我們的相當(dāng)精力，資金，為人處世，甚至是血汗。再則，我們是合法的納稅人，是改革開放的鋪路石。所以贏得了一批基本客戶，使我的小店生意蒸蒸日上。第三：凡是到達(dá)過的地方，哪怕山再青，水再秀，都屬于昨天。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。去年12月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“xx中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號(hào)。在這里，我借陳宰臣董事長的一句話“銷售是一個(gè)企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔(dān)的責(zé)任，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，讓整個(gè)工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”。從這一點(diǎn)上來說，我們又走在了依法納稅的前頭，做了改革的鋪路石。對于我們這些個(gè)體戶經(jīng)營者來說，既找到了一席生存發(fā)展的道路，也承受了一定的社會(huì)偏見。并增設(shè)xx（城市）中心，不但從研發(fā)上更加從商務(wù)上，事實(shí)上豐富xx（城市）的綜合實(shí)力。在此，我再次深深感謝各位同事長期以來為紅秋所付出的辛勤與努力。為了完成這一目標(biāo)，我們細(xì)分到銷售每個(gè)分支，并且冒險(xiǎn)制定了“首付再分期0元購”汽車金融模式，通過規(guī)?；瘋鞑?、銷售分支細(xì)分、汽車金融助銷等，9月份成功實(shí)現(xiàn)了101臺(tái)的銷售，在接下來的10月份的最后一天，下午三點(diǎn)時(shí)還差1臺(tái)過百，所有銷售分支都在努力，最后虧損銷售了兩臺(tái)車，但10月份也成功銷售了101臺(tái)，隨之過后也讓20xx年的目標(biāo)能夠全部實(shí)現(xiàn)。也祝大家在這里度過一個(gè)愉快的周末!謝謝!【篇五】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位傳祺戰(zhàn)略伙伴們：大家上午好!很高興能夠受廣乘廠家邀請來年會(huì)上講話，首先請?jiān)试S我代表永豐傳祺團(tuán)隊(duì)的136位同事向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位傳祺戰(zhàn)略伙伴們致以深深的感謝!作為一名傳祺戰(zhàn)略推動(dòng)者，我其實(shí)沒有太多高深的營銷理念，今天在這里由于時(shí)間有限我就給大家分享四個(gè)主題： 第一個(gè)主題：廠商一體，協(xié)同作戰(zhàn)我是在20xx年8月進(jìn)入傳祺體系，在此這前通過公共信息的了解和同行們的私下溝通，進(jìn)入傳祺體系之后最大的感覺是廠家對于公司的協(xié)助非常緊密。一個(gè)有夢想的人值得追隨，一家有夢想的企業(yè)令人尊敬。這是公司和業(yè)務(wù)伙伴必須共同做好的第一件事情。我們必須抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，新的一年我們將更加注重門店、品牌、服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)注單店效益，推行組合營銷，提升整體效益，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的倍增，以高度的責(zé)任感和使命感推進(jìn)我們公司持續(xù)發(fā)展。而當(dāng)工作是一項(xiàng)義務(wù)時(shí)，生活就成為苦役”，同事之間若有良好的關(guān)系，將有利于大家的工作和生活。對于每位員工，我主要強(qiáng)調(diào)三方面的內(nèi)容，希望大家能夠凝聚力量，全力以赴，共鑄我們輝煌的未來。用戶首次到服務(wù)站維修或保養(yǎng)，服務(wù)站應(yīng)該為其建立檔案。一、加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的總體能力在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，堅(jiān)持?服務(wù)先行?的原則，縮小服務(wù)半徑，逐步提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率。篇二：2013年服務(wù)商年會(huì)發(fā)言稿.(周東方)doc 2013年服務(wù)商年會(huì)發(fā)言稿尊敬的各位來賓、各位朋友：大家上午好！今天，我們歡聚在精益大酒店，召開精益集團(tuán)2013年服務(wù)商年會(huì)，總結(jié)過去幾年來精益汽車空調(diào)的售后服務(wù)各項(xiàng)工作，明確2013年的奮斗目標(biāo)，共同探討精益汽車的售后服務(wù)工作！共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)！在此，我首先代表廣州精益集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司，對遠(yuǎn)道而來的各位朋友表示熱烈的歡迎和誠摯的感謝！多年來，我們風(fēng)雨同舟，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中維護(hù)市場。一汽轎車啟動(dòng)?全天候救援?服務(wù)工程。加強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量控制，k14b發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量和性能在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平，利亞納、北斗星等車型的直行合格率不斷提高，樹立了昌河汽車的品牌形象； 2006年，昌河汽車確定了?一路關(guān)懷?服務(wù)品牌，并全力打造這個(gè)服務(wù)品牌，為廣大昌河汽車用戶提供更周到的服務(wù)。目前，昌河汽車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已從汽車整車延伸到汽車發(fā)動(dòng)機(jī)，從微型車擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)型轎車和中檔轎車；九江工程已全面竣工投產(chǎn)并正常運(yùn)行；yk5（浪迪）也將在不久上市，昌河汽車的產(chǎn)能規(guī)模得到進(jìn)一步提高。還有一些品牌推出了?誠信二手車?、?新手訓(xùn)練營?等服務(wù)也是售后服務(wù)差異化的典型案例。及時(shí)化解用戶抱怨，誠心誠意地為用戶服務(wù)，實(shí)施用戶滿意工程。及時(shí)化解用戶抱怨，誠心誠意地為用戶服務(wù)，實(shí)施用戶滿意工程。進(jìn)一步建立和健全用戶檔案，實(shí)