【正文】 所以，溝通的藝術是無處不在的。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。一、“愛”在課上教室里。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上有效溝通學習心得(2)都是關系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。但是我認為這些都是可以去避免的，有時候可能的因為大家所處的角色不一樣，工作職責不一樣。學校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。三是表達情感，分享挫折與滿足。比如在門店調研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求。其次，認識到相互信任和良好的人際關系是有效溝通的前提。這就要求我們，以學校發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的教學工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應學校發(fā)展對教學水平日益提高的這種需求。這就要求我們在平時的工作中，加強與領導、同事、學生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。二是激勵員工，改善績效。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的發(fā)展比較順利。通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質量的影響。首先要了解對方的性格，然后根據對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。我們學校目前處在發(fā)展的關鍵階段，如何正確實施學校的發(fā)展規(guī)劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散。讓公司獲取更大的利潤。最后希望能夠接受更多類似的培訓課程，讓自己可以不斷地積累經驗，讓自己更好的去工作。學習《有效溝通》心得體會5作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關系，孕育著巨大的教育“親合力”。這就需要我們在平時的教育教學中仔細的學習和研究理論知識，并能結合具體的事例認真的分析、總結，做到學中做，做中學。握手，是交際的一個部分。在現(xiàn)代社會的公關社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。作為業(yè)務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。他們應該關心關鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個意見，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內容不顯得乏味、空洞。正確的溝通應該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關系。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領導、同事、學生和家長建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。如果沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進展程度，領導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領導者們就無法發(fā)出指令信息。首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。因為如果人際關系好，溝通將變得非常簡單。我們認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋片段。不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時的為自己敲響了警鐘，學會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進一步的提高和加強，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進步。因此這也讓我們清醒的認識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體了解