【正文】 即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。回首過去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，xx店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。xx為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也研究會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。帶動員工如何充分利用利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動善用顧客，如何利用人商良好的口碑讓顧客享受到超值服務(wù)。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。貨品質(zhì)量、品牌管理。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開一個工作新局面。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身整體素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品專業(yè)技能方面的專業(yè)知識，我們只有逐漸的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個工種中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。雖然自己過于做主管時間不算太長，不低自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深信要樹立良好的形象，因為精神領(lǐng)袖我們不僅僅領(lǐng)袖著我們自身，更代表著xx的形象。管理者的行事和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。一、員工制度管理顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身