【正文】 價值鏈 1）基本活動：（1）生產(chǎn)加工：將投入轉(zhuǎn)換為最終產(chǎn)品（2）成品儲運：最終產(chǎn)品入庫、接收訂單、送貨（3）市場營銷：促進(jìn)和引進(jìn)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品（4）售后服務(wù)：與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動2）支持活動： 技術(shù)支持，人力資源管理，技術(shù)建設(shè)，合理的人才結(jié)構(gòu)，切入點的合理開發(fā)（1）采購管理：采購企業(yè)所需投入品的職能（2）技術(shù)開發(fā)：改進(jìn)產(chǎn)品和工藝的技術(shù)的活動（3）人力資源管理：招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等管理活動（4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：組織結(jié)構(gòu)、控制體系、文化活動等企業(yè)能力分析方法1）縱向分析：間績效比較2）橫向分析：同產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)或競爭對手分析 3）財務(wù)分析：財務(wù)報表和財務(wù)比率分析企業(yè)能力評價標(biāo)準(zhǔn)1）效率分析：投入要素成本、生產(chǎn)率、工藝設(shè)計水平、產(chǎn)能力用程度2）效果分析：產(chǎn)品及服務(wù)程度、售后服務(wù)滿足程度和產(chǎn)品增值及能否一貫堅持提供客戶的需要企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢直接導(dǎo)致了戰(zhàn)略的構(gòu)成。那么廣義的呢？包括社會總收入，在一定以工資勞動為分配關(guān)系，我們工業(yè)企業(yè)的工人進(jìn)行退休金的提升，有利于經(jīng)濟的宏觀的穩(wěn)定。再增加可變勞動要素，只會降低生產(chǎn)效率，使總產(chǎn)量下降（注意書中10頁公式和三種情況）（二）企業(yè)短期勞動力需求的決定（P1011）注意：MRP=VMP=MP x P=MC=W的關(guān)系的轉(zhuǎn)換四、勞動力市場的均衡（一）勞動力市場。受觀念等干擾無法交換第二節(jié) 勞動力供給和需求一、勞動力與勞動力供給（一）概念勞動力：指一定年齡之內(nèi)，具有勞動能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口（就業(yè)與失業(yè)者）勞動力參與率：勞動力在一定范圍內(nèi)人口的比率勞動力供給彈性：勞動力供給量變動對工資率反應(yīng)程度1）供給無彈性（各自表示符號，含義）2）供給有無限彈性 3）單位供給彈性 4）供給富有彈性 5）供給缺乏彈性（二）勞動力參與率生命周期 1519歲青年人口勞參率下降女性勞參率呈上升趨勢1）教育水平提高 2）制度勞動時間縮短 3）人口出生率下降 4）科技進(jìn)步對家務(wù)勞動效率的影響老年人口參勞率下降 2555男性成人參勞率保持高位（三）經(jīng)濟周期與勞動參與假說附加性勞動力假說。商品市場，我們需要的是供給，居民反而成了需求者，我們要拿錢來換取商品。動機測驗、需求結(jié)構(gòu)測驗、工作價值觀測驗等定期態(tài)度調(diào)查提供員工對組織、管理層的調(diào)查。經(jīng)驗、能力、內(nèi)控性（外控型）等4）P127參與模型 弗洛姆：“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”（1）五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格A、獨裁1：使用自己手頭資料獨立解決問題作出決策 B、獨裁2：從下屬獲取資料獨自做出決策C、磋商1：與有關(guān)下屬個別討論，但決策可以不受意見影響 D、磋商2 ：與下屬集體討論，決策可不受討論的影響 E、群體決策：與下屬集體討論、提出評估可行性方案和一致性解決方法（2）簡答題12 個權(quán)變因素：質(zhì)量要求、承諾要求、領(lǐng)導(dǎo)者信息、問題結(jié)構(gòu)、承諾可能性、目標(biāo)一致性、下屬沖突、下屬信息、時間限制、地域分散、激勵~時間、激勵~發(fā)展等三、P128領(lǐng)導(dǎo)理論新觀點（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果。監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策類：發(fā)起和監(jiān)督啟動新項目和措施，應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生采取措施，為本團隊和企業(yè)利益討價還價和進(jìn)行合作。以強化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)具體模型步驟1）識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為 2）對關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量3）當(dāng)關(guān)鍵行為被確認(rèn)基線標(biāo)準(zhǔn)后，進(jìn)行功能性分析。穩(wěn)因是導(dǎo)致行為或事件相對不變得因素。五因素模型。A、確定目標(biāo)收益率；B、確定單位產(chǎn)品目標(biāo)利潤額；C、計算單位產(chǎn)品價格 4）邊際成本定價法。選出最佳營銷機會，發(fā)現(xiàn)威脅減少損失（二）選擇目標(biāo)市場市場細(xì)分。目的是實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換（二）市場：為滿足某種需要的購買力和購買欲望的個人提供交易的平臺或場所按交易對象：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、信息市場按照買方類型：消費者市場、組織市場按活動范圍和區(qū)域：世界市場、全國性市場、地方市場（三）消費者市場分析一類題點影響消費者購買行為的主要因素 1）文化因素。分敏感性和不敏感類型（四）不確定型決策方法重點重點悲觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。（戰(zhàn)略管理的主體）組織：建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織規(guī)劃：合理配置資源制定預(yù)算和規(guī)劃計劃：調(diào)動群體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)：建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制特點：1）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開發(fā)系統(tǒng) 2）戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)總體目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：1）成效標(biāo)準(zhǔn) 2）廢棄標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略控制基本要素多選題1）戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)。4）顧客力量分析（消費群體、購買動機、消費承受力；批量購買、后向一體化趨勢、選擇廠家和成本不變）5）供應(yīng)商力量分析（原材料、零部件、半成品、包裝、勞動力成本及來源渠道、可用性等）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析1）政治法律環(huán)境：社會制度、政府政策、法律法制、國際戰(zhàn)爭與和平2）經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟體制、經(jīng)濟形勢、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政策 3）技術(shù)環(huán)境：新技術(shù)原理、技術(shù)發(fā)明、新管理思維 4）社會文化環(huán)境：價值觀念、理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習(xí)俗愛好、價值標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)分析一類題點（一）二類題點企業(yè)資源分析多選題（有形資源和無形資源）物質(zhì)資源狀況（機器設(shè)備功能、先進(jìn)程度、使用與維修狀況）人力資源狀況（結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、關(guān)鍵性人才數(shù)量、態(tài)度和學(xué)習(xí)能力、教育培訓(xùn)投入）財務(wù)資源狀況（資金來源渠道、籌集資金成本、風(fēng)險和數(shù)量、企業(yè)信譽等級、資產(chǎn)負(fù)債水平）技術(shù)資源狀況（技術(shù)專利、工藝水平、研發(fā)水平及投入）管理資源狀況（組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化）無形資產(chǎn)狀況（商譽、品牌、知名度、顧客忠誠度）（二）企業(yè)能力分析能力： 是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。１）作用（１）有利于宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定（２）有利于資源合理配置（３）有利于縮小不合理收入差距狹義的是貨幣工資，控制貨幣工資的變動，控制物價。比例已完全惡化。慣例、政策、體制 3）市場缺陷。各種各樣的人員在企業(yè)的感召下，作為生產(chǎn)要素來講，企業(yè)既需要生產(chǎn)的物資，還需要勞動力。大家注意，括號里的就是考題的類型。這樣的話，就更多的招聘，生產(chǎn)更多的產(chǎn)品來供給勞動力市場。參與率下降，與失業(yè)率成反比二、勞動力需求（一）概念：指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。即勞動力需求價格與供給價格相一致的價格二、工資形式１、生產(chǎn)要素：土地、勞動、資本、企業(yè)家才能（一）基本工資。人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益、約定權(quán)益優(yōu)先保護：優(yōu)先保護勞動關(guān)系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。有外部機會缺少內(nèi)部條件。需要調(diào)整戰(zhàn)略控制方法：事前控制、事中控制、事后控制多選題 第二節(jié) 企業(yè)計劃與決策一類題點一、科學(xué)決策的要求與方法 二類題點（一）決策科學(xué)化的要求合理決策標(biāo)準(zhǔn)。大者為最佳。1）產(chǎn)業(yè)市場。1）產(chǎn)品質(zhì)量價格和服務(wù)定位；2）消費者需求心理定位；3）競爭者定位（三）設(shè)計市場營銷組合定義：指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合。根據(jù)不同的需求強度、不同購買力、不同購買地點和購買時間等制定的不同價格A、以顧客為基礎(chǔ)差別定價； B、以地理位置、時間、產(chǎn)品為基礎(chǔ)差別定價（3）逆向定價法。（1）富有挑戰(zhàn)性的工作（2）公平的報酬（3）支持性的工作環(huán)境（4）融洽的人際關(guān)系（5）個人特征與工作的匹配3）工作滿意度與績效和行為關(guān)系。亞當(dāng)斯認(rèn)為：對工作績效和積極性影響最大的因素是在工作環(huán)境中知覺感覺到的公平/不公平程度P107程序公平。愉快、輕松和非批評性3）加強階段。關(guān)懷維度+結(jié)構(gòu)維度。按照嚴(yán)格科學(xué)程序編制和使用具有統(tǒng)一尺度并對誤差做嚴(yán)格控制的測驗。勞動資源的稀缺性，第一個是勞動力資源的相對稀缺，相對稀缺不是絕對稀缺，結(jié)構(gòu)性的失調(diào)，市場勞動力很豐富，但是市場的要求不一樣，要求招工有本崗位工作兩年以上經(jīng)驗者，稀缺是相對的，另外一個地區(qū)的流動，不同的地區(qū)有不同的需求。不同能力的的，提的工資的要求，都有不同的體現(xiàn)。（8頁公式及五種情況）需求無彈性。１、工資率：單位時間的勞動價格２、貨幣工資（工人單位時間的貨幣所得：貨幣工資率、工作時間、工資制度）與實際工資（經(jīng)價格指數(shù)修整過的貨幣工資＝貨幣工資／價格指數(shù)）３、計時工資與計件工資（二）福利：實物支付（工作餐）＋延期支付（保險、退休）延期支付特點：穩(wěn)步外部條件（社會統(tǒng)籌）、形式靈活多樣、增強凝聚力、實現(xiàn)養(yǎng)老資金積累第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)一、就業(yè)總量的決定技能題（一）就業(yè)：指有勞動能力和就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲取報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動（二）總供給＝生產(chǎn)資料供給總和（勞動力＋資本＋土地＋管理）＝各類要素收入總和＝消費＋儲蓄總需求＝消費品需求＋投資品需求均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費＋投資（三）就業(yè)總量決定：Ｚ＝ｆ（Ｎ）二：失業(yè)類型：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)主動失業(yè)和被動失業(yè)就叫摩擦性失業(yè)。如安全生產(chǎn)原則勞動關(guān)系民主化原則（工會三方原則和勞動爭議三方原則）物質(zhì)幫助權(quán)原則（憲法145）?？刹扇∨まD(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變內(nèi)部不利條件3）防御型戰(zhàn)略（WT）：第三象限。指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系。政府購買（國防用品、公共管理服務(wù)、公共工程項目、政府雇員薪酬）和轉(zhuǎn)移支付（保險福利、社會優(yōu)撫、社會救濟等）（二）勞動力市場制度結(jié)構(gòu)要素１、最低勞動標(biāo)準(zhǔn)。邊際產(chǎn)量遞增階段。準(zhǔn)備承認(rèn)中國的市場經(jīng)濟地位，給中國的市場經(jīng)濟地位加了一個詞叫計劃市場經(jīng)濟地位。有的說是消耗或成本。確定從業(yè)者的標(biāo)準(zhǔn)基線，篩掉不合格者，并對其他人再做匹配性評價輪廓匹配測量。赫賽與布蘭查德。身高、膚色、婚姻 2）隱藏區(qū)：自己知道別人不知道的信息，或不想讓別人知道地自我防衛(wèi)心理3）盲區(qū)：對方知道但自己不知道的信息。比較結(jié)果為：績效率、政治率、需要率居前三位；努力率居中；學(xué)歷率、資歷率和年輕率作用較小P108（三）期望理論與績效薪資弗洛姆：人之所以工作，是覺得該工作行為可以達(dá)到對他有足夠價值的某種結(jié)果。組織規(guī)范、員工特性、接受教育類型等 2）組織承諾的結(jié)果。價格、體積重量、款式、物理化學(xué)性能、技術(shù)復(fù)雜程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、是否新產(chǎn)品；（2）市場因素。（定價時要考慮收回營銷全部成本后再獲利潤）1）成本加成定價法。短期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)方式不會改變 E、產(chǎn)品市場需求波動性較大，因消費者市場需求較小波動 F、專業(yè)人員購買 G、互惠 H、直接購買I、產(chǎn)業(yè)購買者一般通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品，新技術(shù)設(shè)備2）產(chǎn)業(yè)購買決策參與者參與者：（1）使用者；（2）影響者；（3）采購者；（4）決定者；（5）信息控制者3）產(chǎn)業(yè)購買者購買類型：（1）直接重購；（2）修正重購；（3）新購4）重點，多選題影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定因素。（1/n）二、企業(yè)經(jīng)營計劃（一）企業(yè)計劃職能的作用和特點決策目標(biāo)具體化有利于提高企業(yè)工作效率為控制提供標(biāo)準(zhǔn)（二）制定企業(yè)計劃原則可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合短期計劃與長期計劃相結(jié)合穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合（三）編制計劃方法簡答題，多選題滾動計劃法。最大利潤、最低成本、最短投資回收期 2）兩個以上供選方案3）存在不以人們意志為轉(zhuǎn)移的損益值 4）可測算不同自然狀態(tài)下的損益值 5）可測算不同自然狀態(tài)下的客觀概率類型：多選題1）收益矩陣。隨工藝改造和生產(chǎn)率提高，成本急劇下降（3）風(fēng)險大。第二節(jié) 勞動法律關(guān)系一、勞動法律關(guān)系及其特征（一）含義：指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系 單選題（二）種類：勞動合同關(guān)系（國有、集體、股份、私營、外商、機關(guān)）勞動行政法律關(guān)系（勞動行政主體機構(gòu)、行政相對人（被管理和接受服務(wù)者—即勞動者+用人單位）勞動服務(wù)法律關(guān)系（勞動服務(wù)主體與勞動關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間，依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關(guān)法規(guī)形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系）1）服務(wù)對象：勞動關(guān)系當(dāng)事人2）服務(wù)內(nèi)容按規(guī)定約定（如培訓(xùn)、工會等）（三）勞動法律關(guān)系特征勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系1）雇員與雇主既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，互為對價關(guān)系2）雇主的權(quán)利是雇員的義務(wù)，雇員的權(quán)利是雇主的義務(wù)（勞動紀(jì)律、支付工資、安全生產(chǎn)、社會福利等）多選題勞動法律關(guān)系具有國家強制性二、勞動法律關(guān)系構(gòu)成要素（一）勞動法律關(guān)系主體：按照勞動法律規(guī)定享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)和勞動法律關(guān)系的參與者（企業(yè)、個體、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體）和與之建立勞動關(guān)系的勞動者，即雇主和雇員（工會是團體勞動法律關(guān)系的形式主體）自然人：完全勞動行為能力人（健康、完全行為自由、18周歲男性）、限制勞動行為能力人（1618未成年、女性、殘疾和特定疾病等）、無勞動行為能力人（（二）勞動法律關(guān)系內(nèi)容：指勞動法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利（）和承擔(dān)義務(wù)（）（三）勞動法律關(guān)系客體。四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響１、國家宏觀調(diào)節(jié)，對國民經(jīng)濟運行政策干預(yù)，實現(xiàn)平衡 ２、政府通過、宏觀財政政策、貨幣政策與產(chǎn)業(yè)政策結(jié)合，推行積極的勞動力市場政策，緩解需求性不足失業(yè)，實現(xiàn)充分就業(yè)３、平均失業(yè)持續(xù)期：指失業(yè)處于失業(yè)狀態(tài)下的持續(xù)時間五、政府行為和勞動力市場（一類題點）（一）(二類題點)政府支出。勞動力需求曲線是一條向右下傾斜且較為陡峭的曲線（會解釋圖13）三、企業(yè)短期勞動力需求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：其他生產(chǎn)要素不變，最初勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加；但當(dāng)其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減。我們來看他的主要步驟有四個，可以是理論題也可以是簡單題，那么也就是說，我們要研究要素，生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)方式，第二個，假設(shè)條件，