【正文】 他就給客戶打了個比方：假設(shè)一個接線板能插3個電器，我們房間就一個插口，但我們有5個電器，該怎么辦？很簡單，用兩個接線板接起來，我們就能接5個電器了。來源的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負責(zé)，這樣你才有足夠的信度去說服別人。溝通前做好充足的準(zhǔn)備，找對溝通的時機和切入點，懂得傾聽他人和尊重他人，以心換心，以情動人，從心開始。開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！第四篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。如果沒有溝通，你就不會創(chuàng)造什么成績。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不足。同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。也只有學(xué)會溝通。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。為了保證組織目標(biāo)的順利完成，我們應(yīng)該高度重視工作中的有效溝通。溝通的個人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認知的偏誤、過去的經(jīng)驗和情緒的影響。而我在演講PPT時，總是講著講著就扯遠了，這就是講話沒有重點的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。而過去的經(jīng)驗主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會讓對方認為你在倚老賣老，這種經(jīng)驗主義的做派也許會讓客戶感到反感。在這半年的工作生活中，我越來越發(fā)現(xiàn)溝通交流在工作中的重要性?！半p70定律”就說明了這一點，管理者70%的時間用于溝通，70%的出錯是由于溝通失誤引起的。第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內(nèi)心的想法，因此，對余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動這三點，我非常認同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。營造一個輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。經(jīng)過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，