【正文】 評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)本集團(tuán)制定的《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》進(jìn)行。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 D)時(shí)間和日程要求（培訓(xùn)時(shí)間短暫、選擇的時(shí) 間或日程不當(dāng)造成對(duì)培訓(xùn)的影響）。 對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位 /部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。 培訓(xùn)―提供和開發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過程。通過對(duì)員工態(tài)度、技能、知識(shí)的培訓(xùn)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)，為集團(tuán)進(jìn)軍世界 500 強(qiáng)提供國際化人才。 培 訓(xùn) 方 針 以海爾文化為基礎(chǔ)， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，以市場(chǎng)終極效果為目標(biāo)，建立國際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為 SBU。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認(rèn)可。 本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系覆蓋的范圍包括在青島 地區(qū)的所有單位，海爾大學(xué)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體培訓(xùn)工作的推進(jìn)以及集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工作、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后備人才的培養(yǎng)；集團(tuán)各單位設(shè)培訓(xùn)主管，由其負(fù)責(zé)本單位人員的培訓(xùn)工作。 本集團(tuán)對(duì)選用的 GB／ T19025－ 20xx idt ISO 10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)的要求未做任何刪減。 ，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和集團(tuán) 8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。這一階段須依據(jù)已識(shí)別到的能力差距而采取的措施，進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃；設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容應(yīng)包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施的全過程、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開展，并為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)。 為保障第 和 要求的實(shí)現(xiàn)，我們編制了《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》。 C）采取了哪些措施來促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸?？紤]到本集團(tuán)采用市場(chǎng)鏈機(jī)制，故參加培訓(xùn)的人員均有相當(dāng)高的熱情和積極性。為確保所有覆行確定和分析能力要求職責(zé)的人員具有較高的過程結(jié)果，本集團(tuán)制定了《確 定和分析能力控制程序》。為選擇和實(shí)施培訓(xùn)，以彌補(bǔ)所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓(xùn)管理者已對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行了區(qū)分：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段，并對(duì) 上述四個(gè)階段的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。整套文件換版，在編號(hào)前加 A、 B、 C；某一文件換版時(shí)，在編號(hào)后加注 A、 B、 C；文件附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上 F0F02，其中 0 02為附表的順序號(hào)，更改時(shí)在最后加 A、 B、 C。 20xx 年培訓(xùn)目標(biāo) 中高級(jí)管理人員培養(yǎng)升遷至少 6 名； 崗位資格認(rèn)定 20 個(gè)專業(yè)； 外聘專家 20 名； 技能培訓(xùn)有效性 100%； 新入職大學(xué)生培訓(xùn)合格率 100%； 建立培訓(xùn)案例 768 個(gè)； 管理類課題開發(fā)教材 20 類。 因此，我們主要的工作原則是： ① ISO9001 標(biāo)準(zhǔn) ②市場(chǎng)需求 ③最新技 術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) ④ TQM ⑤不斷的質(zhì)量改進(jìn) ⑥職工參與 ⑦精細(xì)化，零缺陷 ⑧用戶期望和要求 因集團(tuán)整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目標(biāo)以各單位各自的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)，但均應(yīng)體現(xiàn)本集團(tuán)質(zhì)量方針的承諾，是本集團(tuán)建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系有效性的充分反映與績效改進(jìn)的努力方向。 授權(quán)下列人員作為培訓(xùn)管理體系審核員開展審核工作： 審核組長：鄒習(xí)文 審 核 員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱 靜、曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等 海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿 20xx 年 2 月 10 日 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 7 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： Page 7/52 主題：總則 六、 海爾集團(tuán)培訓(xùn)情況簡(jiǎn)介 本集團(tuán)的培訓(xùn)管理模式為總裁授權(quán)負(fù)責(zé)制。 本管理手冊(cè)對(duì) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》中的 要素“人力資源”起支持作用。 海爾集團(tuán)公司 第 8 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 Page 26/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 1 次修改 生效期： 主題：確定組織的需求 本集團(tuán)在開始進(jìn)行培訓(xùn)之前，已考慮將本組織建立 GB／ T19001 質(zhì)量管理體系時(shí)制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量管理要求和建立 GB／ T19025 培訓(xùn)管理體系時(shí)制定的培訓(xùn)方針及資源管理、過程設(shè)計(jì)作為進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的輸入，為此本集團(tuán)所有各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每次實(shí)施培訓(xùn)前應(yīng)形成《 培訓(xùn)實(shí)施決定書》，以確保所要求的培訓(xùn) 能力為滿足本集團(tuán)的培訓(xùn)需求而開展。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 海爾集團(tuán)公司 第 13 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 Page 34/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 次修改 生效期： 主題： 為培訓(xùn)需求確定說明 本集團(tuán)在已確定選擇培訓(xùn)作為彌補(bǔ)員工能力差距的途徑時(shí)，把規(guī)定培訓(xùn)需求過程的控制已形成了文件。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序》 海爾集團(tuán)公司 第 17 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 Page 40/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 生效期： 主題： 培訓(xùn)計(jì)劃 本集團(tuán)在培訓(xùn)前已制定了 《 培訓(xùn)課程計(jì)劃》 ，以便與可能的培訓(xùn)承辦者協(xié)商具體培訓(xùn)事宜，并通過 《 培訓(xùn)課程計(jì) 劃》 的有效實(shí)施創(chuàng)造通暢的公開的交流氛圍，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 本集團(tuán)為保證落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的第“ 提供支持”要求的內(nèi)容，特編制了《培訓(xùn)支持控制程序》。此信息反饋相關(guān)的培訓(xùn)組織者進(jìn)行改進(jìn)，通過《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》來保證。 C）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以便使培訓(xùn)雙方就當(dāng)前的或已經(jīng)培訓(xùn)完的課程所產(chǎn)生的工作業(yè)績進(jìn)行 交流與反饋。 為使上述過程得到控制，我們編制了《確定制約條件控制程序》。 為保證這一過程的有效實(shí)施，我們編制了《能力評(píng)審控制程序》。 Page 24/52 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 7 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：確定培訓(xùn)需求 總則 Page 25/52 本集團(tuán)已就 GB／ T19025－ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)引言中的要求，所有使用本管理手冊(cè)實(shí)施的培 訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的，其他需求不是本管理手冊(cè)控制的對(duì)象。 Page 12/52 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 11 頁，共 11 頁 第 1 次 修 改 生效期： 主題：總則 Page 13/52 十、目錄 海爾集團(tuán)公司 第 1 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 章次 要素號(hào) 名稱 每章頁數(shù) 更改記錄 1 2 3 頁碼 內(nèi)容 生效期 頁碼 內(nèi)容 生效期 頁碼 內(nèi)容 生效期 0 總則 11 9 詳見說明 02． 4． 12 1 目的 1 2 適用范圍 1 3 術(shù)語和定義 1 4