【正文】 ②靈石服務(wù)區(qū)加油站成品油銷售營業(yè)額萬元，銷售成品油噸，其中93汽油噸，97汽油噸，0柴油噸，消費(fèi)車次7763輛。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。二、合力安排運(yùn)力，確保道路運(yùn)輸有序運(yùn)行一是根據(jù)“十一”黃金周的運(yùn)輸特點(diǎn)，對(duì)我區(qū)旅客的流量、流向進(jìn)行了科學(xué)的分析，制定了科學(xué)合理的應(yīng)急措施，針對(duì)高峰客流和突發(fā)客流及時(shí)增加班次，防止了旅客積壓現(xiàn)象，保證旅客來得了，來得好，走得好，走得了。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標(biāo)。黃金周期間總體天氣較好，陽光明媚，冷暖適宜，對(duì)休閑旅游十分有利。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。然而，美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調(diào)動(dòng)起來，而其中游客反映最為強(qiáng)列的問題則是廁所的設(shè)施和衛(wèi)生問題。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機(jī)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對(duì)性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時(shí)對(duì)學(xué)校危房、食堂、小賣部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、頁巖磚廠、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。四對(duì)學(xué)生宿舍、食堂、教室、實(shí)驗(yàn)室、電路、電器、消毒設(shè)備等部位的檢查，及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設(shè)備。將全員安全培訓(xùn)情況作為安全考核的重要內(nèi)容，按照各自的職責(zé)，依法對(duì)企業(yè)安全培訓(xùn)工作實(shí)施監(jiān)督檢查。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井四、下步工作建議（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴(kuò)大廣安旅游知名度，增強(qiáng)廣安旅游產(chǎn)品吸引力。召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。其中鄧小平故里（含佛手山），％，％；，％，％；，；。機(jī)票和火車票那就更不用講了。（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流、監(jiān)管和促銷。我們在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn)。黃河國際旅游節(jié)、銀川國際摩托旅游節(jié)、第十三屆中國金雞百花電影節(jié)、塞上江南旅游節(jié)等在國內(nèi)外有著廣泛影響力的旅游節(jié)慶活動(dòng)。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及地方各級(jí)政府又狠抓責(zé)任落實(shí)，從“行業(yè)”和“地方”兩個(gè)方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。(五)過夜游游客比重增長迅猛。隨著私家車的普及、交通條件的改善、自助游設(shè)施的完善及旅游信息平臺(tái)的建設(shè)，大量旅游者選擇了自駕游的形式出游。才能打好國慶期間現(xiàn)場保障這場漂亮仗，旅客的滿意就是我們付出的動(dòng)力。服務(wù)臺(tái)針對(duì)假日高峰進(jìn)行的溫情引導(dǎo)服務(wù)，更增添了濃厚的節(jié)日氛圍。二、三十萬人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。隨后，會(huì)議分析了當(dāng)前地服部面臨的情況，雖然9月份生產(chǎn)量、航班量有一定下降，探親流返鄉(xiāng)流學(xué)生流都將使機(jī)場現(xiàn)場保障壓力持續(xù)加大，旅行社團(tuán)體訂票時(shí)間高度集中的形勢也為黃金周期間的現(xiàn)場保障提出考驗(yàn)。楚雄市節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，彝人古鎮(zhèn)隆重推出了彝族祭火大典表演、雜藝表演、彝族服飾賽演、“德江水韻”歌舞表演以及彝族長街宴和成都特色小吃展。今年“范文十一”黃金周，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我州各主要景區(qū)景點(diǎn)舉辦了各類活動(dòng)約40項(xiàng)，特別是彝人古鎮(zhèn)的彝族服飾賽演、彝族長街宴、彝族祭火大典表演，民族特色濃郁，精彩紛呈，吸引了海內(nèi)外的游客，僅彝人古鎮(zhèn)的彝人部落日接待量就高達(dá)55000人次。(三)有的景區(qū)個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目管理不規(guī)范?！渡钲谏虉?bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺(tái)12頻道旅游黃金線欄目免費(fèi)為寧夏制作了五集100分鐘的專題節(jié)目，已經(jīng)陸續(xù)播出。十一黃金周工作總結(jié)5一、基本情況10月1日～7日，％，％。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會(huì)給你房，你如果沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團(tuán)去入住，也是虧本。降低了房間的風(fēng)險(xiǎn)。(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。今年以來，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場所、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí)。要求公司加強(qiáng)對(duì)“十一黃金周”期間從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，杜絕“三違”、“三超”，把各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度落到實(shí)處?，F(xiàn)將檢查情況作一總結(jié)。二是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育，利用班隊(duì)會(huì)、校園櫥窗、黑板報(bào)、校園廣播、國旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動(dòng)，培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣和安全意識(shí)，提高自我防范意識(shí)和能力。十一黃金周工作總結(jié)11今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：（一）旅游配套和接待設(shè)施的建設(shè)相對(duì)滯后旅游配套和接待設(shè)施還不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級(jí)賓館數(shù)量明顯不足，“十一”節(jié)的七天，銀川、中衛(wèi)、固原的星級(jí)賓館住宿相對(duì)緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級(jí)賓館的床位尤為緊張。在建設(shè)的同時(shí)，我們應(yīng)把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。導(dǎo)游如此水平，怎么能承擔(dān)起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現(xiàn)在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對(duì)我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅僅只讓他們拿到結(jié)業(yè)文憑和導(dǎo)游證，更重要的是讓他們真正掌握適應(yīng)旅游發(fā)展形勢的過硬本領(lǐng)。二是利用專題服務(wù)形式積極主動(dòng)向市委、市府、交通、旅游、運(yùn)休辦、防火辦、東洲街道等提供預(yù)報(bào)服務(wù)，9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預(yù)測》、9月28日的臺(tái)風(fēng)專題服務(wù)材料積極主動(dòng)做好了“十一”黃金周各項(xiàng)活動(dòng)的保障服務(wù)。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。我們制定了24小時(shí)值班制度，有關(guān)負(fù)責(zé)同志親自帶班，親臨站點(diǎn)，公開舉報(bào)投訴電話5160000，對(duì)違反規(guī)定，經(jīng)過查實(shí)的從重從快處罰。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。三是教育到位。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢琛⒑ｕr等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。在?十一?黃金周期間，平遙、靈石服務(wù)區(qū)共計(jì)接待過往旅游（導(dǎo)游）230多人。二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。二是檢查到位。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由200X年“十一”%，%。對(duì)不符合要求的營運(yùn)車輛，一律不包，嚴(yán)禁客運(yùn)車輛私自加班包車。三是徽州古城景區(qū)成為我縣的“新亮點(diǎn)”。在認(rèn)真做好日常預(yù)報(bào)工作的同時(shí)，主要突出做好以下幾方面工作。因此，加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)是我們現(xiàn)在和將來的一項(xiàng)十分重要而又迫切的任務(wù)。就目前來說，我區(qū)旅游廁所的數(shù)量，分布還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的需要。一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。要求各校在長假前普遍進(jìn)行一次安全教育活動(dòng)，組織開展以提高中小學(xué)生自護(hù)、防災(zāi)逃生及自救為主要內(nèi)容的演練?！笆稽S金周”已圓滿結(jié)束，我們?nèi)詫?jiān)持安全工作常抓不懈，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)抓緊、抓細(xì)、抓扎實(shí)，使公交安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義十一黃金周工作總結(jié)8為認(rèn)真做好20xx年度“十一黃金周”公交安全工作，我公司采取各項(xiàng)有效措施，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)地進(jìn)行宣傳動(dòng)員、制定實(shí)施方案及應(yīng)急預(yù)案，做到了有準(zhǔn)備、有部署、有安排,圓滿地完成了“十一黃金周”公司運(yùn)輸工作，確保了公交的安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，現(xiàn)將“十一黃金周”公交安全工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)為切實(shí)抓好“十一黃金周”節(jié)假日期間公交車輛安全生產(chǎn)工作，我公司成立了以為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，擔(dān)任副組長，運(yùn)管科成員及各路隊(duì)長為成員，并及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“十一黃金周”安全生產(chǎn)工作的通知》，公布了值班電話。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時(shí)有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。通過上述旅游活動(dòng)開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動(dòng)車團(tuán)體的量有基本保證。二是地接社必須要有很強(qiáng)的采購酒店的能力。9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。（四）旅游活動(dòng)豐富多彩。宣傳部門和新聞單位，進(jìn)一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報(bào)道工作，對(duì)“十一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報(bào)道。將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團(tuán)，接待了中央電視臺(tái)、香港無線電視臺(tái)、香港TVB電視臺(tái)等媒體的記者總計(jì)約70余人。(二)部分旅游景區(qū)接待設(shè)施設(shè)備和服務(wù)不盡完善。各縣城的公園、附近的景點(diǎn)以及鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)也同樣是熱鬧非凡。今年以來，尤其是上半年由于整個(gè)云南遭遇百年不遇的干旱年景，使來云南旅游的游客數(shù)量受到較大的影響，但隨著下半年雨季的到來，旱情得到一定的緩解，消費(fèi)者積聚的旅游需求卻在國慶集中得到了釋放，楚雄因此也迎來了今年以來的第一個(gè)客流高峰。為做好國慶期間現(xiàn)場保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現(xiàn)場服務(wù)保障順暢，維護(hù)平穩(wěn)有序的秩序，機(jī)場地面服務(wù)部就在九月二十八日，由部門領(lǐng)導(dǎo)組織召開地服部安全培訓(xùn)會(huì)和黃金周保障動(dòng)員會(huì)，對(duì)國慶前及黃金周期間的現(xiàn)場保障工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測的力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。自治區(qū)旅游局局長李春陽對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。航班間隔時(shí)間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行?！笔稽S金周工作總結(jié)3一、高度重視，精心組織，周密部署，全力做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作州委、州人民政府高度重視“十一”論文參考黃金周假日旅游工作，按照國家、省假日辦的要求，州假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了《楚雄州假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于切實(shí)做好20xx年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》(楚假日發(fā)〔20xx〕3號(hào)文件)，對(duì)