【正文】 以上是前臺(tái)工作的大致內(nèi)容，如有什么補(bǔ)充和建議請(qǐng)主任指導(dǎo)，本人一定盡力配合主任的工作。1中班會(huì)議用房數(shù)量與有效簽單人或負(fù)責(zé)人確認(rèn)。進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。，當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量不滿意的時(shí)候，首先會(huì)想到向前臺(tái)工作人員抱怨，當(dāng)面對(duì)家長(zhǎng)抱怨時(shí)，我們要做到仔細(xì)傾聽，目光注視對(duì)方，表示關(guān)心關(guān)注，向家長(zhǎng)致以歉意，并告知家長(zhǎng)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)解決；；，第二篇：前臺(tái)主要工作內(nèi)容前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容一、前臺(tái)工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接。?接聽轉(zhuǎn)接電話前臺(tái)是總機(jī)電話，接聽電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，浙江鴻優(yōu)勝”，然后根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員接聽。開會(huì)前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。在推銷房間時(shí)注意不同優(yōu)惠條件所對(duì)應(yīng)的房間價(jià)格，如豪華客房在包含早餐及不含早餐時(shí)所對(duì)應(yīng)的不同的房間價(jià)格。公司有兩臺(tái)復(fù)印機(jī)，一臺(tái)在二樓，平時(shí)上鎖，只有特殊資料在此復(fù)印；另一臺(tái)復(fù)印機(jī)在一樓前臺(tái)，公司大部分資料在此復(fù)印。②如果來(lái)訪者要找的沒有出來(lái)接，讓其自己過去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的考勤，這個(gè)工作用去的時(shí)間比較多一些?？腿送朔繒r(shí)注意房卡、查房結(jié)果等事宜，如出現(xiàn)事故，應(yīng)立即針對(duì)具體情況采取相應(yīng)措施，例如在客人離店之前，務(wù)必請(qǐng)客人等待三分鐘，房間內(nèi)客人遺漏物品，立即轉(zhuǎn)交客人，房間內(nèi)物品出現(xiàn)遺失，立即請(qǐng)客人協(xié)助查找或告之客人需賠償；再如客人房卡丟失時(shí)應(yīng)告之客人賠償一定的費(fèi)用等。會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。負(fù)責(zé)檢查公司環(huán)境衛(wèi)生。第一篇：前臺(tái)工作內(nèi)容前臺(tái)工作內(nèi)容，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；如遇廣告電話，可婉言謝絕（例如負(fù)責(zé)人不在，過會(huì)打給你等），切記，千萬(wàn)不能向其透漏任何電話、現(xiàn)有廣告信息等；、基本咨詢和引見。受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。在客人信息輸入電腦時(shí)注意入住時(shí)間、離店時(shí)間、付款方式、房?jī)r(jià)、證件種類、簽證種類、證件有效期限等信息輸入無(wú)誤、無(wú)遺漏。不過從本月開始貨物叫快遞公司