【正文】 建立以教育為主的執(zhí)法制度，實(shí)行網(wǎng)格化行政執(zhí)法明確執(zhí)法崗位、執(zhí)法范圍、執(zhí)法責(zé)任，消除行政執(zhí)法中的盲點(diǎn)和死角。徹底解決工作作風(fēng)不實(shí)、宗旨觀念淡薄、辦事推諉拖拉、權(quán)力欲望強(qiáng)烈、挑揀工作崗位、吃拿卡要等影響全局形象的問題。教育干部職工準(zhǔn)確把握十七大提出的一系列新思想、新觀點(diǎn)、新目標(biāo)和新要求，堅(jiān)持以十七大精神統(tǒng)領(lǐng)食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作，不斷提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。各單位可根據(jù)實(shí)際情況，自行編撰宣傳標(biāo)語(yǔ)。配音：市委副書記謝學(xué)龍，市政協(xié)副主席邱超文，市婦聯(lián)主席童春秀出席晚會(huì)，市城管局、園林局、廣播局等領(lǐng)導(dǎo)參加晚會(huì)。（五）完善資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（四）廣泛開展“講文明、樹新風(fēng)”公共道德教育實(shí)踐活動(dòng)。要加強(qiáng)活動(dòng)過程的宣傳報(bào)道，并注意收集活動(dòng)資料存檔。（六）經(jīng)常開展文明宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。三是在營(yíng)業(yè)廳開展客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理工作，由流動(dòng)服務(wù)人員在客戶等候期間為客戶辦理證件復(fù)印、提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、實(shí)施客戶服務(wù)關(guān)懷，提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)滿意度，并做到“四點(diǎn)關(guān)懷”（一個(gè)微笑、一聲問候、一杯茶水、一個(gè)確認(rèn)）?！就诼暋俊陡璩獫i源新面貌》晚會(huì)中，主持人宣讀了漣源市人民政府關(guān)于對(duì)影響市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生的行為實(shí)行嚴(yán)管重罰的通告，呼吁廣大市民愛護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。洮南宣傳網(wǎng)要開設(shè)文明城市創(chuàng)建專欄，吸引市民跟帖、監(jiān)督，展開討論，引導(dǎo)市民關(guān)注、參與文明城市創(chuàng)建，形成文明城市創(chuàng)建的輿情平臺(tái)。按照黨的十七大提出的“增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)”的要求，深入進(jìn)行誠(chéng)信教育。二是開展多種形式的典型示范和警示教育，教育干部自覺抵制腐敗現(xiàn)象，維護(hù)廉政高效的工商形象。堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)擺上重要的位置狠抓落實(shí)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室分工負(fù)責(zé)的精神文明建設(shè)格局。四是繼續(xù)建好公用圖書室，及時(shí)征訂專業(yè)圖書、雜志和報(bào)刊，為干部創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立高效、廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的指揮系統(tǒng)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。三、宣傳重點(diǎn)（一）、社會(huì)宣傳各部門、各單位，特別是沿街的各部門、各單位，要在各自門前、辦公樓、廠區(qū)、主要街路、教學(xué)區(qū)等公共區(qū)域懸掛“創(chuàng)城”宣傳條幅。為使客戶投訴得到有效的處理和反饋，公司還專門設(shè)臵了服務(wù)與業(yè)務(wù)管理崗位，主要負(fù)責(zé)客戶投訴的處理、跟蹤、監(jiān)督、回復(fù)，根據(jù)客戶的品牌和投訴內(nèi)容規(guī)定了處理時(shí)限，最短不得超過5小時(shí)、最長(zhǎng)不得超過36小時(shí)（含下班時(shí)間），列次省公司的考核，我市分公司投訴處理及時(shí)率都在94％以上，投訴處理有效率≥98%，投訴處理滿意率≥93%，排名均在全省前三。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，樹立典型，因勢(shì)利導(dǎo)，廣泛開展向身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)。圍繞《公民道德基本規(guī)范》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《學(xué)生行為守則》，組織廣大師生積極開展以加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德“四德”為重點(diǎn)的公民道德建設(shè)活動(dòng)；大力推行以言談舉止文明有禮、公共場(chǎng)所文明有禮、鄰里相處文明有禮、行路駕車文明有禮、旅游觀光文明有禮、網(wǎng)上交流文明有禮“六禮”為主要內(nèi)容的社會(huì)禮儀規(guī)范活動(dòng)。四、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）大力推行“四德”、“六禮”道德教育。各學(xué)校要緊緊圍繞創(chuàng)建活動(dòng)主題來部署和安排活動(dòng)，充分發(fā)揮各種媒體的宣傳作用。客戶投訴處理方面：公司還采取對(duì)到廳辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行XXXX等手段對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核，并將上述考核與營(yíng)業(yè)員績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公司還專門開發(fā)了“客戶到廳辦理業(yè)務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)滿意度”的短信調(diào)查系統(tǒng)，收集客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)的感知，對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)掌握情況進(jìn)行調(diào)查，從而增強(qiáng)了服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。二、工作目標(biāo)通過內(nèi)容豐富、形式多樣、扎實(shí)有效的宣傳工作，提高市民對(duì)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的知曉率，提升市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率，使創(chuàng)建全省文明城市工作家喻戶曉，深入人心，成為全市廣大市民和社會(huì)各界的參與創(chuàng)建文明城市的自覺行動(dòng)。一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范市場(chǎng)為目標(biāo)，以保障人民群眾飲食用藥安全為準(zhǔn)則，以市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，以制度、秩序、形象等軟環(huán)境建設(shè)為突破，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，突出教育、提高素質(zhì)，全員參與、齊抓共管，不斷提高單位文明程度和干部隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管機(jī)制，提高食品藥品監(jiān)管職能，準(zhǔn)確履行食品安藥品監(jiān)管職能，為保障全市人民群眾身體健康、生命安全和促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市一舉成功做出貢獻(xiàn)。采取多種形式，加大政務(wù)公開工作力度，全面實(shí)施“陽(yáng)光政務(wù)”，進(jìn)一步提高食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的執(zhí)行力和公信力。三是積極開展崗位大練兵、大比武活動(dòng)，激發(fā)干部的學(xué)習(xí)熱情，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。（二）加強(qiáng)管理，常抓不懈，務(wù)求實(shí)效。三是全力抓好廉政文化建設(shè)。一是加強(qiáng)干部誠(chéng)信教育。市廣電局、市委宣傳部新聞科、外宣辦及各相關(guān)部門，要加強(qiáng)與省、