【正文】 同時，強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè)，堅持院領(lǐng)導帶隊的周五質(zhì)檢日活動，做到周檢查、月考評，每月質(zhì)檢信息通報，嚴格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。采取展牌、院報、電視專題、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。通過多種途徑有效提升了后勤在師生員工心目中的良好形象。針對當前的物價上漲，學生食堂經(jīng)營成本增加，為確保食堂飯菜價格、數(shù)量和質(zhì)量“三不變”，集團對學生食堂基本實現(xiàn)了零租賃，保護了學生的切身利益，維護了學校的穩(wěn)定；四是新教工食堂開張，為使教職工能夠有一個環(huán)境優(yōu)雅、飯菜可口、價格低廉的就餐環(huán)境，后勤集團從校外通過公開招標的形式引進了一家餐飲公司為教職工提供飲食服務(wù)，并于8月31日正式開張，餐廳標準化的服務(wù)得到了校領(lǐng)導及教職工的一致好評。二、強化了行風建設(shè)強化行風建設(shè)，嚴格落實“十不準”，通過強化教育，通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。全體與會領(lǐng)導、老師聽取了我校新課程實驗總結(jié)介紹和“朝陽讀書”活動、晨暉文學社情況介紹，參觀了“朝陽工程”讀書活動“好書交換站”，觀看了展示學校特色的“教學成果”――我校為大會展示了學生的書畫作品、讀書心得體會、現(xiàn)場作文優(yōu)秀習作、“課改中的培英”辦學成果圖片等，觀摩了我校鐘燕華老師主講的“朝陽工程”讀書輔導課，輔導課上出了新課程的特點，教法新穎。10月，我校師生代表2人參加XX市“創(chuàng)一流校風、爭當排頭兵”演講比賽。在活動中，老師們熱忱高漲，積極主動地上好一節(jié)展示課、撰寫一篇教學案例、一篇教學反思、當一次中心發(fā)言人，在科組長的帶領(lǐng)下，做到全員參與，全勤聽課、評課，把“人人上一堂展示課”活動與教學質(zhì)量管理年的“五個一”活動結(jié)合起來。從20xx年10－12月和20xx年3－6月，共25個教學周時間，舉行了“人人上一堂展示課”活動，據(jù)統(tǒng)計，共有162位老師上了展示課，有10位老師參加了學校優(yōu)質(zhì)課教學比賽。在教學質(zhì)量管理年活動中，我校突出了“三個結(jié)合”，體現(xiàn)在“兩大亮點”上。今年，我院會計組織定期、不定期進行抽查外；每月底對全院各科室進行抽查，如有違規(guī)收費，嚴厲處罰，還要求科主任、護士長當場向患者賠禮道歉。（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)患溝通為全面深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，結(jié)合開展“改善服務(wù)態(tài)度、加強醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”專項教育活動和“爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，創(chuàng)百姓滿意衛(wèi)生院”活動，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，設(shè)立了投訴電話（4777344），及時處理患者對服務(wù)過程中的投訴，及時整改和落實。對新畢業(yè)的醫(yī)務(wù)人員未取得執(zhí)業(yè)證書人員嚴禁單獨上崗。在現(xiàn)有中藥制劑的基礎(chǔ)之上，投入大量資金對中藥制劑進行技術(shù)改進，研究出新的制劑熱敷靈等，使患者應用更加方便，深受患者歡迎。一是建立和完善醫(yī)院臨床用藥監(jiān)控公示通報制度。作為市級中醫(yī)重點?？?，不斷在內(nèi)涵建設(shè)上下工夫，注重康復技師技術(shù)的培養(yǎng)和康復評定的規(guī)范，引進了一大批先進的康復器材，現(xiàn)擁有15名康復技師，日均在院康復患者50余人、日康復點數(shù)達到120余點，社會效益日漸顯現(xiàn)。因此，在學校發(fā)展的定位上著眼于學生素質(zhì)全面提高，立足于教師的專業(yè)發(fā)展。資料全部由電腦管理，每學期異動名冊等資料全部進入電腦。作業(yè)安排注意了學生個別差異，實行分層練習。我校堅持貫徹國家的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，以人為本，勵精圖治，辦學水平再上新臺階，辦學行為更加規(guī)范，在人民群眾中樹立了良好的教育形象。自己和自己比教育教學質(zhì)量得到明顯提升。安全宣傳、安全教育、安全告知、安全演練、安全防范等更趨科學化常態(tài)化。以實施“12233”工程為主題的學校文化建設(shè)不斷加強，育人環(huán)境及品位不斷提高各中小學高度重視以實施“12233”工程為主題的學校文化建設(shè)，全力打造高品位充滿生機與活力的育人環(huán)境。霍文鵬、薛寒冰、孟慶娟等一大批特崗教師，扎根山村、承受寂寞、忘我工作，贏得了家長和社會的廣泛贊譽。八達營中學校長卜云海親自兼任九年級物理學科課程,生源雖少，學校管理卻井井有條。步古溝學區(qū)中心校先后完善各種制度11項，并將各中小學完善后的規(guī)章制度集中到學區(qū)審核備案。據(jù)不完全統(tǒng)計全縣各校共排查出問題2000余條?！皩W習、總結(jié)、研討”行動快、力度大、宣傳發(fā)動效果好各學區(qū)中心校、各中小學（幼兒園），在教體局“管理年”活動動員大會后，都迅速制定方案、成立組織、召開動員大會，學法規(guī)、學文件、學講話，全縣各校組織學習累計1000余場，達10萬余人次；上報教體局的回顧總結(jié)報告，累計達30余萬字；召開各個層面、多種方式研討會累計2000 余次。存瑞幼兒園把集體備課引入幼兒教育，并且有所創(chuàng)新，為幼兒園以及全縣幼教事業(yè)進一步發(fā)展注入了新的活力。鬧海營中心小學校長陳合，開展“幸福教育”，堅持每周到每個校點坐班一天，親自到每名學生家走訪，親自輔導學生寫字，一學年生源回流90余人。三十家子中心小學張鳳麗老師，堅持對學困生的耐心輔導，并且經(jīng)常到學生家邊輔導學生邊指導家長教育孩子的有效方法。大壩中心小學開展“生本教學”研究調(diào)動學生學習的主動性，已取得初步成效。第三中學行動快、力度大、效果好，為全縣學校小賣部整頓工作順利推進起到了榜樣和示范帶動作用。藍旗中學建立學校領(lǐng)導垂直承包畢業(yè)班制度，確保備考工作始終在高速專線上運行。各學校要認真總結(jié)“管理年”活動中存在的問題和不足，以便在 “質(zhì)量年”活動中進行糾正和彌補。學校結(jié)合課題研究，研討學生適應性作業(yè)設(shè)計，以前機械性重復抄寫作業(yè)少了，實踐性、開放性作業(yè)多了。在新生入學方面，學校嚴格按有關(guān)要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成新生入學摸底工作，及時發(fā)放入學通知書，保證了轄區(qū)內(nèi)城市戶口適齡兒童入學率達到了100%，無隨意接受小齡生的現(xiàn)象，同時盡可能的做好轄區(qū)內(nèi)進城務(wù)工務(wù)農(nóng)子女的入學摸底工作，做到宣傳到位，提醒責任人負起相關(guān)責任，保證了這部分人群的子女接受義務(wù)教育的權(quán)力。結(jié)合市區(qū)管理年的要求，我們努力做到無歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生的現(xiàn)象，無教師從事有償家教現(xiàn)象。醫(yī)院在夏冬兩季，分別開展“冬病夏治”和“貼伏治未病”，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院前的健康保健指導、健康體檢和院后的服務(wù)隨訪、心里咨詢和健康評估。醫(yī)院積極鼓勵職工發(fā)表論文、撰寫論著、發(fā)明專利，全年共在國家級刊物發(fā)表論文7篇，開展新技術(shù)、新項目10項，與淄博市中醫(yī)院合作通過市級科研成果鑒定1項。八是積極開展“藥品器械招標”工作。加強了傳染病疫情報告的管理，做好了免疫規(guī)劃和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，開展了衛(wèi)生監(jiān)督及醫(yī)療垃圾廢棄物的處置程序，并及時落實到位。另外我院還加強醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》，院感染控制領(lǐng)導小組重點加強了一次性醫(yī)療廢物的管理，有專人負責收集、整理、焚燒，對新進人員進行院感知識培訓，強化對院感重點科室消毒、滅菌、隔離及醫(yī)療廢物的管理。我院對院內(nèi)草坪進行了修飾和改造，體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，尊重病人的隱私權(quán)利，衛(wèi)生院大力提倡使用文明語言、規(guī)范語言，不斷增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，添設(shè)了飲水機，維修了電視，及時下發(fā)報紙（大眾衛(wèi)生報等），進行健康教育等便民設(shè)施，并完善了溫馨提示牌、安全警示牌等，從細微處關(guān)懷病人。在下面的工作中，要進一步加強思想政治工作，狠抓精神文明建設(shè)，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，狠抓行風建設(shè)，積極推廣“衛(wèi)生文化建設(shè)”、“醫(yī)患溝通工程”、“護士技能提升工程”，做到“以環(huán)境留人，以待遇留人，以感情留人”；把我們衛(wèi)生院真正建設(shè)成為百姓滿意衛(wèi)生院，進一步發(fā)揮流峰中心衛(wèi)生院在北半縣醫(yī)療、急救、預防保健及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的中心樞紐作用。（2）積極做好教學考查的終端管理。各科組公開課活動評優(yōu)小組負責收集本科組老師所上展示課的說課稿、教案、評課意見表、評分表、說課評價表，上交一份科組展示課活動總結(jié)，學校將集中整理，分科裝訂成冊。老師們積極撰寫教研論文，有3位教師在省級刊物上發(fā)表教研論文，有8位教師榮獲國家、省市級獎（國家級獎4人、省市級獎4人）。從20xx年開始，我校堅持開展“朝陽讀書”活動，取得了一定的成效，20xx年10月7日在XX市關(guān)工委召開的朝陽讀書活動經(jīng)驗交流現(xiàn)成會上，曾校長做了《朝陽照亮了師生們的心扉》的讀書活動經(jīng)驗介紹，得到與會代表的好評。一年來，在教學質(zhì)量管理年活動中，我們做了大量的扎扎實實的工作，取得了突出的成績，給廣大學生和家長朋友們交了一份較為滿意的答卷，但是，目前我們依然還存在一些問題與不足。三、全礦20xx未出現(xiàn)死亡事故，百萬噸死亡率為0.四、共投入8000萬元進行綜采設(shè)備裝配，達到科技興礦，科技辦礦。近半年來，集團上下一心，通過“規(guī)范管理年”活動的開展，取得了明顯的實效。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院，率先實行中醫(yī)電子病歷。一是認真落實中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，重點強化。此外，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗，新項目準入管理，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱，重點部位，重點崗位，加強安全生產(chǎn)管理，嚴防各類事故發(fā)生。（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預防保健服務(wù)工作計劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、CT、放射、中西藥房消毒供應等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。一是通過各種宣傳媒體的使用，如《后勤工作簡報》、《后勤集團網(wǎng)》、宣傳欄、移動短信平臺等加大了對集團服務(wù)信息、相關(guān)制度的宣傳，讓師生了解了集團的工作性質(zhì)及職能，更好地為他們提供各項服務(wù)。（三）宿舍服務(wù)人性化 為確保學生宿舍的文明、安全、衛(wèi)生，公寓管理中心職工時時為學生著想，處處體現(xiàn)人性化。改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風?，F(xiàn)場會交流了經(jīng)驗，展示了特色，得到了大家的贊同。經(jīng)過激烈角逐，教師代表鐘燕華獲教師組三等獎，學生代表張杰艷獲初中組三等獎。從而，為老師們提供了一個展示教藝，探討教法，觀摩學習，互評互學，共同成長的橫向校本教研平臺，極大地調(diào)動了教師們的積極性和主動性，進一步提升教師們的業(yè)務(wù)能力與教學水平。參加的學科多，年級多，人數(shù)多，有力推進了學校的教學研究和教師的專業(yè)化成長。一、以教學為中心，把教學過程管理和終端管理有機結(jié)合起來。確保收費標準合理合法、收費項目明了清晰、收費價格準確無誤，杜絕了各類亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。規(guī)范職工言行，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，我院制定了醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，進一步規(guī)范服務(wù)用語和禁語，各科室開展換位思考，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)主動性。，保障醫(yī)療安全，院長為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理第一責任人，每月召開了專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全會議，多次召開管理年活動專題會議，及時解決管理中存在的突出問題。全年制劑及加工共完成150余萬元。每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商在我院《藥品通訊》上進行公示。肛腸科作為淄博市唯一的重點肛腸痔瘺專科，在肛瘺、內(nèi)痔、外痔、混合痔、肛裂、肛周膿腫、大腸癌等30種肛腸疾病尤其是低位直腸癌等肛門、大腸病的治療在我市具有一定優(yōu)勢。2010全院非藥物中醫(yī)技術(shù)治療13555人次，%，現(xiàn)正開展的中醫(yī)診療技術(shù)項目已有86項。三、嚴格規(guī)范收費行為一直以來，學校嚴格執(zhí)行財務(wù)與資產(chǎn)管理制度，健全預算資金編制和支付管理制度，合理使用教育經(jīng)費，確保資金分配使用的及時、規(guī)范、安全和有效，提高了資金使用效益，學校投入到改善辦學條件的金費逐年增加。五、重視體衛(wèi)藝工作，全面提高學生素質(zhì)㈤切實抓好體育衛(wèi)生工作我校在以學生“健康第一”思想的指導下，以體育課、健康教育課、活動課為陣地，培養(yǎng)學生的體育技能和衛(wèi)生習慣，提高課間操、眼保健操的質(zhì)量。在招生和編班的過程中，我校嚴格執(zhí)行上級規(guī)定，公平對待每一個學生，堅持隨機分班，沒有任何違規(guī)辦班行為。個別學校在“管理年”活動中，工作起色不大、教師激情不夠、學校各方面管理仍不同程度存在粗放化、無序化、盲目化現(xiàn)象。步古溝中學堅持每周保證學生看一次專題教育影片。藍旗中學、張三營中學、步古溝中學、韓家店學校、唐三營明德小學等一大批學校，在校園文化建設(shè)上富有特色，充分發(fā)揮了正面引領(lǐng)、宣傳典型、交流經(jīng)驗、調(diào)節(jié)心態(tài)的良好作用。灣溝門中心小學趙小斯溝校點張振英、對山校點韓玉祥等一大批常年堅守校點的教師，堅持住校、義務(wù)護校，承擔著復式、多科甚至一人包校的繁重任務(wù)，默默無聞、無怨無悔。中關(guān)中心小學校長鄭德富，到任后對教師們講：“我先帶你們上課，你們跟我學”。藍旗學區(qū)中心校學衡水經(jīng)驗由表及里，實現(xiàn)了量變到質(zhì)變的跨越，極大的促進了中小學班風校風的根本轉(zhuǎn)變。目前90%以上都得到有效整改，并且存檔記錄在案。全系統(tǒng)上下解放思想、凝心聚力、敬業(yè)務(wù)實、風清氣正的良好局面初步形成。第二中學在不放松宣傳思想工作的前提下，一手抓制度的完善和落實，一手抓方法的創(chuàng)新與強化，學校的凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力得到了進一步增強。大官營中心小學校長黃承清，堅持住校，時刻把師生安危冷暖掛在心上，每天上課前為教師燒好開水送到辦公室，并且為早到校的學生進行輔導。存瑞小學四年級張瑞欣老師，給學生補課不要報酬，她說：給自己學生補課要報酬心不安，為的是學生長大成人后見面時問心無愧；外校轉(zhuǎn)來一個患自閉癥啥都不學的留守兒童，她硬是靠真心關(guān)愛，天天晚上耐心輔導，讓這個留守兒童兩個月后期中考試數(shù)學得84分、語文得78分。太平莊中學集體備課按每周一科進行，探索“一課二上二研二案”模式。第二中學專門成立了食堂管理委員會，對食堂主副食的種類、質(zhì)量、價格實施全程監(jiān)督把關(guān)，真正把實惠還給學生；他們把宿舍管理與班級量化管理掛勾，彌合了前、后勤管理間的縫隙，收到了明顯的效果。縣一中率先實行考試公示制度，嚴肅考風考紀，攻堅力度大，高考二本以上上線率比去年高出25個百分點。二是能力問題。㈣落實中小學生“減負”工作的精神，杜絕教輔資料進入校園我校注重減輕學生的身心負擔，嚴格控制學生書面作業(yè)量，每天留給學生的作業(yè)不得超過規(guī)定的時間。學籍管理工作與學校德育工作緊密結(jié)合，學校師生積極參加每學期各種幫扶活動，對貧困學生的家訪增加了學校的凝聚力。使教職工工作積極性更高，促進了學校教育教學工作，豐富了團隊精神的內(nèi)涵，有力地保障了學?！昂椭C、高效、創(chuàng)新”的管理。開展多元化活動，豐富中醫(yī)藥特色。（三）臨床科室建設(shè)及人員配備情況 醫(yī)院設(shè)立了內(nèi)科