【正文】 ”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經(jīng)常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情，為企業(yè)貢獻更大的力量。同樣的信息由于接收人的不同會產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。這種行為里面暗含了個體追求社會價值的愿望，另一方面，顯示了個體對自我價值的渴望。人的全面發(fā)展不僅僅只是我們常說的德智體美勞全面發(fā)展，而是“專業(yè)技能+通用技能”的一種全面發(fā)展，專業(yè)技能不多講，然而這里的通用技能，我認為很大程度上都是指類似“演講”、“溝通”這一類的的人際或大眾溝通的能力和技巧。注意保持理性，避免情緒化。這話說得一點兒都不錯。而且還會浪費大量時間，影響信息的及時性。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。如果傳遞的信息含糊不清，或者讓人產(chǎn)生歧義，那么這條信息對于信息接收者而言就沒有任何意義了。選擇合適的溝通網(wǎng)絡(luò) 不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有不同的作用和特征。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。溝通是解決問題的唯一途徑，無論是同事之間、朋友之間、家人之間等等，也不管是在生活上、工作上還是學(xué)習(xí)上，溝通在當今社會和交際中顯得非常重要。巧妙地進行人際溝通能釋放和緩解壓力，能使大事化小，小事化了，從而起到維護人際關(guān)系的作用。一個完整的信息溝通過程包括六個環(huán)節(jié)，即信息發(fā)出者、信息編碼、信息傳遞媒介、信息解碼、信息接收者和信息反饋，在信息溝通過程中，常會受到各種因素的干擾和影響，使溝通受到障礙。最好是信息發(fā)出者能經(jīng)常親自到基層走訪了解情況，與信息接收者進行面對面的溝通。兩者缺一不可。只有通過有效溝通，管理者才能獲得最為充分、詳實的信息，才能做出最有利于企業(yè)的決策。近年來，學(xué)生自殺事件頻頻發(fā)生，其中一個原因就是學(xué)校未能及時把握學(xué)生動態(tài)。這樣對方就更容易接受你所傳達的觀點“關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要。所以都應(yīng)相互尊重彼此的文化，這才是國際文化交流中通行的準則。有效的溝通理念，良好的溝通能力，已經(jīng)成為人們工作與生活過程中必不可少的條件。一個優(yōu)秀的社會價值實現(xiàn)者，他的聰明就在于比別人早一步領(lǐng)悟到他人經(jīng)驗的可貴，并不是等到通過自己的失敗體驗后才去吸取教訓(xùn)。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。一個優(yōu)秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態(tài)度、對生活的態(tài)度。為什么下屬達不到目標的情況經(jīng)常會出現(xiàn)？在很多調(diào)研中都發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導(dǎo)的目的或者期望事先并不清楚，當然無法使經(jīng)理滿意，也導(dǎo)致員工對的績效評估不能接受。為了保證組織目標的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。著名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。為了使決策更貼近市場變化，企業(yè)內(nèi)部的信息流程也要分散化，使組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業(yè)的各個部門、各個群體之間。沒有社會關(guān)系的協(xié)調(diào)，沒有他人的合作與支持，個體能力再高，也無法在社會中立足。因此，當代大學(xué)生應(yīng)努力培養(yǎng)社會交往能力和與他人建立友誼，平等相處、互相尊重、相互學(xué)習(xí)、協(xié)作公關(guān)、合作共事的溝通能力。為人們的相互交流奠定基礎(chǔ)，充分意識到這個工具的重要意義，盡快打通阻滯有效溝通的障礙，最終達成良好的溝通氛圍，可以最大限度地實現(xiàn)溝通目標，幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。（二）實現(xiàn)有效溝通的方法雙向溝通是指信息發(fā)出者和接受者在溝通中雙方地位不斷變換，如交談、協(xié)商等。信息溝通在很大程度上受個人心理因素的制約。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當?shù)脑u價。信息發(fā)送者應(yīng)該隨時密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。因此，如何排除溝通障礙，進行有效溝通，不應(yīng)就事論事，而應(yīng)站在管理思想和價值觀的高度，不斷提高信息溝通三要素的質(zhì)量。知識經(jīng)驗的局限 在信息發(fā)出者把自己的思想轉(zhuǎn)換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經(jīng)驗進行的。上行溝通的重要性：如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態(tài)，就是你做好了，他也不怎么喜歡你。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見面的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的溝通技能是造物主賜予我們美好事物之一溝通的好處主要在于，首先，它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上