【正文】 各級(jí)黨委、政府必須全面推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府，切實(shí)維護(hù)公平正義，保障公民權(quán)利和自由，用法律手段、制度方法來做群眾工作。曉之以理關(guān)鍵是宣傳、教育、引導(dǎo)好群眾，形成共同的核心價(jià)值體系，構(gòu)筑和諧文化。善于做群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是我們黨的政治優(yōu)勢(shì)。二是盡力幫助民富。群眾在我們心中有多重，我們?cè)谌罕姷男闹芯陀卸嘀?。要加?qiáng)實(shí)踐，提高事中處置能力。要提高把握民意的能力。要深入調(diào)查研究，走近群眾。一、必須提高對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我們遇到的問題是什么？就五個(gè)問題，后現(xiàn)代化時(shí)代時(shí)空壓縮式概念、后革命時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)式概念、后危機(jī)時(shí)代結(jié)構(gòu)式概念、后溫飽時(shí)代社會(huì)保障式概念、后城市化土地式概念?，F(xiàn)在信息發(fā)展很快，信息成本很低，對(duì)網(wǎng)民的影響很大，我們?nèi)绾螌?duì)待這種新現(xiàn)象？第六，民間組織既是人民群眾的一部分，同時(shí)又是聯(lián)系人民群眾的中間組織。為什么中央要提出八項(xiàng)規(guī)定？因?yàn)槲覀兎锤瘮【蛷亩苏黠L(fēng)開始，別看只是吃喝拉撒，這是老百姓看的見是這些，很多東西不一定看的見，更重要的是誰都沒有把這種作風(fēng)作為壞風(fēng)氣，你這樣我也這樣，你也吃我也吃，都不覺得是錯(cuò)的，這才是最要命的。因?yàn)槊珴蓶|特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自力更生、艱苦奮斗。江澤民同志提出了“三個(gè)代表”，其中落腳點(diǎn)也是代表最廣大人民群眾根本利益。工農(nóng)聯(lián)盟是最基本的群眾，共產(chǎn)黨是領(lǐng)導(dǎo)階層，通過民主集中制，正確處理好人民的內(nèi)部矛盾，所以新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾更多的表現(xiàn)為群體性的矛盾。但是你不能用這個(gè)觀念要求所有中國(guó)人就得像中國(guó)人，為什么？普通的中國(guó)人你只要像個(gè)中國(guó)人就行了，中國(guó)人是什么？四個(gè)字，禮儀廉恥。（二）新形勢(shì)下執(zhí)政基礎(chǔ)的變化用三個(gè)“期”來界定現(xiàn)階段的狀態(tài)，就是改革攻堅(jiān)期、戰(zhàn)略機(jī)遇期、矛盾突顯期，這是新形勢(shì)下我們做群眾工作遇到的基本矛盾。后來才明白，扣的這個(gè)錢也是我自己的，才發(fā)覺扣的越多，才是越好。經(jīng)過30多年改革開放，我們現(xiàn)在GDP已經(jīng)超過了日本，在世界排第二了，這意味著什么？下一步那就是要追上美國(guó)。四是帶頭遵紀(jì)守法。“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織的基本要求是，出色完成黨章規(guī)定的基本任務(wù)，努力做到：一是領(lǐng)導(dǎo)班子好。用先進(jìn)文化、良好的道德情操占領(lǐng)群眾的思想陣地，采取群眾喜聞樂見的新形式，寓教于學(xué)、寅教于美、寓教于樂、寓教于體、寓教于日常經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面，并運(yùn)用多種媒體、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代化科技手段、提高思想政治工作的科學(xué)含量，擴(kuò)大覆蓋面，真正把思想政治工作都做到農(nóng)村、社區(qū)、車間、班組、部隊(duì)、機(jī)關(guān)、院校等基層單位，做到每個(gè)群眾的心坎上。（二）政協(xié)委員以身作則，帶動(dòng)群眾致富奔小康“城市抓就業(yè)，農(nóng)村抓增收”，是當(dāng)前城鄉(xiāng)工作中涉及群眾切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的兩件大事，也是兩大難題。（四）人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)新變化新特點(diǎn)，給群眾工作增添了新的難度。要學(xué)會(huì)用說服教育、耐心疏導(dǎo)的辦法來解決人民內(nèi)部矛盾，力戒簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)加于人。當(dāng)前，群眾工作中存在的一個(gè)突出問題，主要是一些領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念不牢，脫離群眾，不愿做群眾工作；思想理論水平不高，能力不強(qiáng)，不敢做群眾工作；工作方法欠缺，本領(lǐng)不大，不會(huì)做群眾工作。三要“疏導(dǎo)”。二是緊緊圍繞服務(wù)群眾，不斷深化拓展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。一心一意為人民群眾謀利益是我們黨一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。億萬群眾的智慧匯聚成了國(guó)家意志，億萬群眾的雙手托起了改革開放。做好新形勢(shì)下的農(nóng)村群眾工作，應(yīng)緊密結(jié)合時(shí)代特征和實(shí)踐發(fā)展的要求，努力探索和掌握切實(shí)可行的工作方法?？h群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度負(fù)責(zé)對(duì)縣直部門領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的民情記錄本、民情日記和民情臺(tái)賬進(jìn)行1次全面檢查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭幫助所轄村（社區(qū)）圍繞全縣“三個(gè)一百”目標(biāo)任務(wù)及“十二五”發(fā)展規(guī)劃，通過組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩、召開工作調(diào)度會(huì)等方式，引導(dǎo)村（社區(qū)）看發(fā)展、比進(jìn)步，真正把全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作及本地的中心工作落實(shí)到具體人員，實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”。隨著農(nóng)村改革的深化和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的調(diào)整，群眾經(jīng)濟(jì)利益的磨擦、思想觀念的碰撞等引發(fā)的矛盾更加復(fù)雜多樣。二是要借領(lǐng)導(dǎo)之力。要注重煅煉“聽”、“說”、“做”的能力。根本原因在于不了解、沒抓住群眾的心理。第一篇：新形勢(shì)下的農(nóng)村基層群眾工作新形勢(shì)下的農(nóng)村基層群眾工作“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共產(chǎn)黨永遠(yuǎn)的掛念。要以深入淺出的道理、潛移默化的比方、鮮活的實(shí)例來把政策講清講透。群眾語言柴柴草草的多，需要干部去粗取精，去偽存真，并適時(shí)善意的發(fā)掘。對(duì)存在的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題如重大工程項(xiàng)目建設(shè)、歷史遺留問題，主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，以上級(jí)的支持，盡快解決問題。圍繞農(nóng)民難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，對(duì)群眾在想什么、做什么、需要什么做到了胸中有數(shù)，把握預(yù)防和化解矛盾的主動(dòng)權(quán)?？h直部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭主動(dòng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村把發(fā)展思路和措施統(tǒng)一到全縣規(guī)劃“大盤子”中來，形成全縣“一盤棋”、共同推進(jìn)發(fā)展的工作格局。實(shí)行維穩(wěn)工作定期分析制。我鄉(xiāng)在處理各類群眾問題的時(shí)候，能夠始終做到具體問題具體分析，堅(jiān)持走群眾路線，推己及人地把矛盾化解在搖籃里，耐心、細(xì)致地做好群眾的思想工作。中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)廣大人民群眾創(chuàng)新實(shí)踐取得的重大成果，是人民群眾智慧的結(jié)晶；改革開放取得的偉大成就，是我們黨領(lǐng)導(dǎo)廣大人民群眾共同奮斗取得重大成果，是人民群眾力量的結(jié)晶。發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享。要認(rèn)真落實(shí)省委關(guān)于開展 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的總體安排，堅(jiān)持在思路上向惠民富民匯集，在工作上向?yàn)槊窭衲?，在作風(fēng)上向親民愛民轉(zhuǎn)變，動(dòng)員基層黨組織和黨員服務(wù)群眾增收致富，服務(wù)群眾保障和改善民生，服務(wù)密切黨群干群關(guān)系?！胺烂裰?，甚于防川”，要做好矛盾糾紛排查和信訪接待工作，用疏導(dǎo)的方式解決群眾訴求。具體表現(xiàn)在以下幾方面：一是基層干部深入職工群眾不夠勤，與群眾溝通聯(lián)系不夠多，傾聽群眾呼聲不夠切，致使干群關(guān)系不甚緊密；二是對(duì)基層問題解決力度不夠，；三是一些領(lǐng)導(dǎo)干部沒能很好地發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，一些基層干部遇到矛盾躲著走，把小事拖大，大事拖難，導(dǎo)致矛盾激化。第四，通過示范引導(dǎo)的方法做好群眾工作。新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾，出現(xiàn)趨利性、多樣性、復(fù)雜性、群眾性等新的特點(diǎn)。就業(yè)和再就業(yè)必須抓緊抓實(shí)，農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題任何時(shí)候都是中國(guó)的關(guān)健問題。（五）搞好調(diào)查研究，敢于諫言獻(xiàn)策共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，“執(zhí)政為民，立黨為公”是共產(chǎn)黨的至理名言。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織成效明顯；團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，勤政廉潔，有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。自覺遵守黨的紀(jì)律特別是中央、市委關(guān)于反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定，模范遵守國(guó)家法律法規(guī)。奧巴馬第二次聯(lián)誼的時(shí)候在國(guó)會(huì)曾經(jīng)咬牙切齒講了很有力量的話，他說，我們美國(guó)決不愿意在世界上當(dāng)老二。這是表面上的覆蓋，實(shí)質(zhì)上還是有很大的差異，所以中央提出全面覆蓋這個(gè)目標(biāo)還要付出很大努力的，而且需要各層各級(jí)的艱苦努力?，F(xiàn)在群眾性事件相對(duì)來講比較多，因?yàn)樾滦蝿?shì)下全民執(zhí)政基礎(chǔ)發(fā)生了變化：第一，業(yè)績(jī)觀念發(fā)生了新的變化。這就是我們傳統(tǒng)中國(guó)文化在民間的積淀，中國(guó)文化在哪里？在中國(guó)的民間。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡、分配不均衡，導(dǎo)致群體內(nèi)部的一些利益沖突。胡錦濤同志在新的形勢(shì)下提出科學(xué)發(fā)展觀，提出了群眾利益無小事，強(qiáng)調(diào)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。自古以來，政府軍隊(duì)沒有開荒種糧，但毛澤東就讓軍隊(duì)自己開荒種糧，所以有了南泥灣開荒種糧的場(chǎng)景。所以從這個(gè)角度上來講，我們就知道反腐敗為什么要從端正作風(fēng)開始？因?yàn)楦倪M(jìn)作風(fēng)和黨的群眾路線和群眾工作相關(guān)聯(lián)，我們回顧一下這十多年來，看看每年的提案就知道了，第一個(gè)問題是什么？三農(nóng)問題，然后是民生問題。因?yàn)樗炔粚儆谡膊粚儆谡h，我們共產(chǎn)黨怎么正確領(lǐng)導(dǎo)它？不能直接控制它，但可以聯(lián)系廣泛的人民群眾，這就是以前沒有的問題。單獨(dú)要講的，我就講后城市化土地式概念，我們說房?jī)r(jià)太高了，老百姓不滿意是事實(shí)，但不僅僅是因?yàn)榉績(jī)r(jià)高與低的問題，還有政策問題、技術(shù)問題、導(dǎo)向問題、結(jié)構(gòu)問題等等。黨的群眾工作就是黨的各級(jí)組織和廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，以馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線為指導(dǎo)，通過各種適當(dāng)?shù)男问胶头椒ㄐ麄魅罕?、教育群眾、引?dǎo)群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾、團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)群眾，使廣大群眾正確理解并認(rèn)同黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策和主張，并在黨的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，同心同德地為完成黨的各項(xiàng)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)目標(biāo)而努力奮斗。干部必須沉下去，與群眾零距離接觸，密切干群關(guān)系，才能親身體驗(yàn)群眾疾苦，親耳聆聽群眾呼聲，親口向群眾宣傳黨和政府的方針政策，掌握第一手材料。走近基層，走近群眾，認(rèn)真聽，仔細(xì)記，了解最真實(shí)的民意，把握矛盾的焦點(diǎn)，找準(zhǔn)癥結(jié)，才能找準(zhǔn)服務(wù)群眾的著力點(diǎn)。要練膽量，敢于面對(duì)群眾，敢于直面矛盾，臨事不慌，臨危不懼。我們的干部任何時(shí)候心里都要裝著群眾，遇事想著群眾，要有愛民之心、親民之義、為民之舉。發(fā)展是解決一切矛盾和問題的根本。進(jìn)入新時(shí)期新階段，我們有很多同志感慨現(xiàn)在的群眾工作越來越難做，特別是在基層走訪群眾和接待群眾上訪時(shí)，“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”，常常感到束手無策。一是通過思想政治工作宣傳群眾。一要依法保障全社會(huì)最大限度的公平和正義。民主法治和公平正義是和諧社會(huì)的關(guān)鍵構(gòu)成要素，是實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的前提。（四）曉之以理。（三）動(dòng)之以情。如教育是民生之基、社保是民生之安、就業(yè)是民生之本、分配是民生之源，看似小事，實(shí)則大事，一定要做好。大量事實(shí)表明，當(dāng)前基層出現(xiàn)的問題很多都是因?yàn)闆]有重視群眾工作，在思想上、感情上嚴(yán)重脫離群眾造成的。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、容易引發(fā)社會(huì)矛盾的問題，對(duì)特殊群體的思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)趨勢(shì)，要予以高度關(guān)注，制定應(yīng)急處置預(yù)案。三是必須提高服務(wù)群眾的能力。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面掌握黨的群眾路線、群眾工作理論。如何適應(yīng)新形勢(shì)，做好群眾工作，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，成為每一個(gè)黨員干部應(yīng)該關(guān)注和思考的問題。溫家寶曾經(jīng)談過一段話，他說，“如果說發(fā)展經(jīng)濟(jì)改善民生是政府的天職，推進(jìn)社會(huì)公平正義就是政府的良心”，所以我們必須把合法、合理、合情結(jié)合起來。第五，信息成本。四、新時(shí)期的黨群關(guān)系(一)端正作風(fēng)關(guān)乎群眾利益的維護(hù)接下來，我們講一下群眾利益維護(hù)與黨風(fēng)官風(fēng)民風(fēng)。（二）民心所向是執(zhí)政根本從歷史上看，在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代，我們共產(chǎn)黨在制定政策的時(shí)候，就是讓人民群眾有說話的機(jī)會(huì)，有事做，有飯吃，特別要讓人民群眾得到看得見的物質(zhì)利益，一刻不能脫離群眾。鄧小平同志講的更通俗，他說，“人民擁護(hù)不擁護(hù)？贊成不贊成？高興不高興？人民答應(yīng)不答應(yīng)？應(yīng)該作為制定我們政策的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿”，也就是說“三個(gè)有利于”是特別強(qiáng)調(diào)人民群眾的意愿。關(guān)于新中國(guó)的政治體制和國(guó)家體制，毛澤東講的很清楚，他說，“中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的國(guó)家”，我們的階級(jí)基礎(chǔ)是什么？是工農(nóng)聯(lián)盟。錯(cuò)了，如果說黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不講共產(chǎn)主義，不講為人民服務(wù)，不講集體主義，那我們共產(chǎn)黨的合法性還在嗎？也就是說只要共產(chǎn)黨存在，只要共產(chǎn)黨長(zhǎng)期執(zhí)政，就必須講共產(chǎn)主義道路和集體主義。就像一個(gè)老人家得了病，而且不是一種病，又得了肝病又得了腎病又得了心臟病，心臟病影響肝，你治肝炎又影響了心臟，用什么藥都不管用，你得小心翼翼，現(xiàn)在改革到了深水區(qū)，難就難在這一點(diǎn)。但是有些單位扣公積金扣的多，有些扣的少，最初實(shí)施這個(gè)政策的時(shí)候我都不太理解，就覺得扣的越少越好。翻一番是簡(jiǎn)單的多幾個(gè)錢嗎？不是，還有更重要的，更遠(yuǎn)大的意義，涉及到我們中華民族的偉大復(fù)興。積極踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，主動(dòng)為群眾解難題、辦實(shí)事，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益。圍繞?五帶頭五爭(zhēng)當(dāng)? 活動(dòng)和“五個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，建設(shè)“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、培養(yǎng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。正確引導(dǎo)人們正確對(duì)待改革中的利益調(diào)整，正確處理權(quán)利與義務(wù)、自由與法律、眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與全局利益以及國(guó)家、集體和個(gè)人的關(guān)系。又如《建立蔬菜檢驗(yàn)檢測(cè)體系，確保食菜安全》一案，得到市委、政府的大力支持，并撥?？钯?gòu)買檢測(cè)設(shè)備，從而至今能讓市民吃上檢測(cè)合格的貼有“放心菜”專用標(biāo)識(shí)徽的蔬菜，確保了食菜安全。有人產(chǎn)生了這樣那樣的思想困惑和疑慮，精神滑坡、思想軟弱，信仰封建迷信，有人根本不講理想信仰，一心一意只想撈錢，有人甚至臵傳統(tǒng)倫理道德、社會(huì)公德、家庭美德于不顧，一心只圖自己吃喝玩樂。在處理人民內(nèi)部矛盾時(shí)，必須從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同情況，耐心細(xì)致地做好工作，溝通情況，增進(jìn)了解，取得人民群眾的理解和支持。有些基層干部感到群眾工作越來越難做，干部越來越難當(dāng)，因而不同程度地產(chǎn)生了畏難情緒、急躁情緒。要加大上級(jí)政策，特別是涉及群眾切身利益政策的宣傳力度，讓群眾真正了解把握政策內(nèi)涵。特別是要按照省委的部署，突出推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、突出改善和保障民生、突出做好群眾工作、突出夯實(shí)基層基礎(chǔ)、突出提高社會(huì)文明程度，努力創(chuàng)新和加強(qiáng)社會(huì)管理，為科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)省創(chuàng)造良好社會(huì)環(huán)境。我們唯有倍加珍惜、自覺維護(hù)與人民群眾的血肉聯(lián)系，以更加正確的群眾觀、更加堅(jiān)定的群眾立場(chǎng)、更加豐富的群眾感情，才能做到與人民群眾同心同德，才能更好地服務(wù)好人民群眾，才能得到人民群眾的擁護(hù)和愛戴，才能經(jīng)得住實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。我們黨在革命、建設(shè)、改革各個(gè)歷史時(shí)期，都是從人民群眾的實(shí)踐創(chuàng)造中汲取智慧，從人民群眾的發(fā)展要求中獲得力量的歷史過程。好的方法是我們?nèi)〉霉ぷ鞒晒Φ谋ＷC。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都有民情記錄本，并做好民情日記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村分級(jí)建立民情臺(tái)賬?？h處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取工作匯報(bào)，認(rèn)真研究中央新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略政策和省委、市委的有關(guān)精神，圍繞全縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃，特別是圍繞構(gòu)建“兩城、三帶、六產(chǎn)業(yè)”的空間戰(zhàn)略布局，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)理清符合實(shí)際、突出特色的發(fā)展思路。就是促進(jìn)農(nóng)村穩(wěn)定安寧和諧。靈活運(yùn)用助農(nóng)惠農(nóng)政策，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入，扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。不管是大學(xué)生還是研究生，不會(huì)做群眾工作就是“小學(xué)生”。習(xí)近平主席曾說過：有些領(lǐng)導(dǎo)干部與社會(huì)新階層說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與年輕人說話，說不進(jìn)去；與老年人說話，給頂了回去。老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共產(chǎn)黨生命的源泉。充分宣傳黨的愛民、為民、富民和安民的好政策、好經(jīng)驗(yàn)、好作法。培養(yǎng)說服能力，敢說會(huì)說。三是要借部門之力。發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真解決群眾的實(shí)際困難，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的能力，把廣大農(nóng)民群眾的精力和注意力吸引到發(fā)展經(jīng)濟(jì)，致富奔小康上來，促進(jìn)農(nóng)村和諧氛圍。當(dāng)好服務(wù)員，幫助解