【正文】 （含外協(xié)）管理品質(zhì)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，不僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋，更要有監(jiān)督控制： ，跟進(jìn)生產(chǎn) ，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部，對(duì)供應(yīng)商供貨業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) （含輔材）加強(qiáng)入料控制，重視供應(yīng)商的質(zhì)量，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。(IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QSM)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001/TS16949質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估與策劃，品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施等；，開(kāi)展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。 完善公司監(jiān)控檢測(cè)儀器的說(shuō)明書、操作書等,對(duì)新員工支配使用和保護(hù)方面 的培訓(xùn),檢查儀器設(shè)備的保護(hù)和點(diǎn)檢記錄,使記錄有效歸檔。做好 2011 年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控 制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在此種情況下必須加強(qiáng)部 門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。外來(lái)車輛進(jìn)入管轄區(qū)時(shí)，保安員應(yīng)登記車型、車號(hào)及進(jìn)、出時(shí)間。在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，隨著情況的變化，原定的工作目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，各級(jí)人員需對(duì)計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正已確保目標(biāo)的達(dá)成。，認(rèn)真做好“七防”工作。，記錄，信息的管理和追蹤。主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“qcc品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7s活動(dòng)”等。，更換，發(fā)放及管理。 每月月底質(zhì)量管理部人員需制定月度工作計(jì)劃，計(jì)劃依據(jù)各自崗位工作內(nèi)容及階段性重點(diǎn)開(kāi)展的工作制定，計(jì)劃制定的標(biāo)準(zhǔn)遵循smart原則。，各科室負(fù)責(zé)人每周需召開(kāi)一次周會(huì)，確定月度計(jì)劃的實(shí)施情況及了解各崗位工作開(kāi)展情況。各園要在2月6號(hào)之后對(duì)車大無(wú)法入庫(kù)的車輛進(jìn)行一次全面車輛統(tǒng)計(jì)。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在 部門人力緊張時(shí)，檢驗(yàn)人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。加強(qiáng)對(duì)各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體 系的有效性、適宜性和充分性。因?yàn)樯婕暗轿锪蠁?wèn)題，要求供應(yīng)商改良的物料要到第二周期才能產(chǎn)生效應(yīng)。必要時(shí)建立文控中心。包括產(chǎn)品的報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。進(jìn)行各個(gè)周期培訓(xùn)，盡量讓檢驗(yàn)人員學(xué)到與本職工作相關(guān)連的知識(shí)。三、供貨商管理 進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量操縱的首要關(guān)口,只有 把進(jìn)料的質(zhì)量操縱好,才能保證后續(xù) 的正常生產(chǎn),越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題損失就越小,因此,加強(qiáng)供貨商管理和供貨商建立一種 良好的合作關(guān)系特別重要。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問(wèn)題，能真正 杜絕問(wèn)重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。品質(zhì)部2012年2月2日篇五：2011年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)及下一季度工作計(jì)劃 2011 年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié)，2011 年品質(zhì)部第二季度工作計(jì)劃2011 品質(zhì)部第一季度工作總結(jié) 2011 年品質(zhì)部第一季度工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 轉(zhuǎn)眼間 2011 年第一季度已經(jīng)成為昨天。二、加大防火防盜意識(shí)春節(jié)期間各園燃放爆竹眾多，特別是正月十五是火災(zāi)發(fā)生的高發(fā)期。各級(jí)人員工作計(jì)劃的制定依據(jù)各自崗位職責(zé)、公司及部門計(jì)劃、部門階段性重點(diǎn)開(kāi)展的工作制定，遵循5w2h原則。、成品品質(zhì)檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表。質(zhì)量計(jì)劃的作成。并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。安全第一，預(yù)防為主39。（五）經(jīng)理級(jí)外出考察組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn)，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距，主動(dòng)查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類，需要改進(jìn)的積極整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。我們始終堅(jiān)持39?；赝^(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿了信心。五，溝通與合作各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。落實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn)備。、外部聯(lián)絡(luò)單及資料的登記及時(shí)發(fā)放。? t—time based執(zhí)行、完成是有時(shí)效性的。對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力。六、客服人員培訓(xùn) 品質(zhì)部針對(duì)各園部分客服人員不熟悉收費(fèi)軟件操作的情況，組織一次集中培訓(xùn)，以幫助各園客服人員熟練掌握辦公軟件。這也是今年第一季度品質(zhì)部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大 的困難的地方。 為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用,需在公司內(nèi)支配相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),并進(jìn)行定期 考核,將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù),最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)。做好各檢驗(yàn)崗位有接替人選，杜絕新員工不熟悉產(chǎn)品而產(chǎn)生的連鎖不良反應(yīng)。完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前有質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。要充分重視