【正文】 ℃ 或液氮等低溫操作時(shí)應(yīng)佩戴專用防護(hù)手套。，未經(jīng)允許，不允許進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室。在辦公室使用的個(gè)人電腦：同公司辦公電腦要求一樣，只允許用于辦公業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁用于其它私人業(yè)務(wù)及上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影。坐、立、行姿勢(shì)要端正，行政樓內(nèi)行走要右行，二人成行、三人成列。（C）1簽約過(guò)程中，客戶對(duì)合同條款或附中文件提出與樣本合同不一致意見(jiàn)的，不事先請(qǐng)示專案主管或開(kāi)發(fā)商，或未征得同意私自簽約的。（B）4未按答客問(wèn)回答客戶所提問(wèn)題，解答中出現(xiàn)虛假、夸大等情況。（Ｂ）3若有已簽預(yù)售（出售）合同的成交發(fā)生退房時(shí)不及時(shí)填寫－《成交報(bào)告撤銷／改單》（文件15），交于公司財(cái)務(wù)部或向有關(guān)部門呈報(bào)的。（Ｂ）2進(jìn)入工地前未帶好安全帽（需人手一頂，現(xiàn)房除外），進(jìn)入工地。（B）各案場(chǎng)每?jī)芍懿粚?duì)周邊樓盤進(jìn)行調(diào)查并填寫《周邊（新增）競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查表》。（A）接待臺(tái)上未保持清潔整齊，非銷售用品放于桌面的。（A）按規(guī)定應(yīng)填寫《來(lái)電登記表》，或于《銷售現(xiàn)場(chǎng)日記》統(tǒng)計(jì)電話數(shù)量時(shí)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話人員漏填或未按要求填寫。四、報(bào)銷制度所有需報(bào)銷的物品均需持正規(guī)發(fā)票同時(shí)填寫報(bào)銷憑據(jù)單?？酆免o扣，端正領(lǐng)帶、領(lǐng)花，不得卷起袖口，衣袋中不得有過(guò)多物品；皮鞋要保持干凈、光亮，女員工穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色襪子。擦洗室內(nèi)辦公桌椅、計(jì)算機(jī)臺(tái)面。接待臺(tái)上隨時(shí)保持清潔整齊，非銷售用品不得放于桌面。對(duì)已成交客戶提出的有關(guān)房產(chǎn)、物業(yè)管理、按揭等方面的問(wèn)題應(yīng)妥善、積極地回答，不允許采取應(yīng)付、拖延、推諉的態(tài)度。陪同參觀工地的業(yè)務(wù)員，必須遵守工地管理制度，不得向工地管理或施工人員提出與規(guī)定不符的要求，更不允許與工地人員發(fā)生爭(zhēng)吵。九、談判區(qū)域引至談判桌邊，拉開(kāi)椅子請(qǐng)客戶入座后，坐于客戶右側(cè)或左側(cè)，不準(zhǔn)與客戶相對(duì)而坐。五、來(lái)人接待詢問(wèn)是否第一次來(lái)，“是”則接待。不可手舞足蹈、整理衣著、頭發(fā)、看表等。男士頭發(fā)必需修剪整齊、長(zhǎng)度適中，以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜；每天修臉、不準(zhǔn)留須、不準(zhǔn)剃光頭?，F(xiàn)結(jié)合案場(chǎng)及公司總部實(shí)際情況，制定如下規(guī)定，工作期間以以下條例為準(zhǔn)，望公司員工能遵照?qǐng)?zhí)行。所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安員離崗前在登記簿上記錄下班時(shí)間并由接班保安員簽名。，接聽(tīng)私人電話時(shí)間不超過(guò)一分鐘。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂。(1)服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔。，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。交班保安員要等接班保安員對(duì)管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)后才能下班。 處理各類突發(fā)事件的原則和方法； 擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識(shí)與技能的掌握與運(yùn)用； 法律常識(shí)； 本崗位專業(yè)知識(shí)。女式必須穿著端正、典雅裙裝或西裝。聽(tīng)客人講話時(shí)，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。接聽(tīng)電話時(shí)禁止任何對(duì)通話者的不禮貌語(yǔ)言行為，若對(duì)方語(yǔ)言粗魯或蠻不講理，不允許與其爭(zhēng)吵，只需掛斷電話即可。介紹時(shí)不準(zhǔn)用手觸及模型，對(duì)客戶也要加以制止，以免損壞模型。進(jìn)入樣板房?jī)?nèi)不得使用房?jī)?nèi)任何家具、家電、廚衛(wèi)等設(shè)施，也不得隨意擺放與樣板房無(wú)關(guān)或打破格局的任何物品。《成交報(bào)告》各案場(chǎng)需填寫完整，字跡整潔，并隨時(shí)交至公司指定人員處。如不能及時(shí)交予有關(guān)人員，錢款總額不超過(guò)壹萬(wàn)元人民幣的，可將其放在主管或以上級(jí)員工處保存，但保存時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，錢款總額超過(guò)壹萬(wàn)元人民幣的須放在經(jīng)理級(jí)或以上級(jí)員工處保存，但保存時(shí)間同樣不得超過(guò)12小時(shí)，若有遺失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全部賠償。給花草澆水。事假必須提前一天提出，并征得上級(jí)主管同意，病假需提供病歷卡及病假單。接聽(tīng)電話時(shí)，鈴聲以超過(guò)三次為宜，提起電話需說(shuō)：“你好，博潤(rùn)公司，或博潤(rùn)公司，你好”。女士頭發(fā)未梳理整齊，不束發(fā)，修飾簡(jiǎn)潔（化濃妝上崗，裝飾物佩帶不適當(dāng)）。（A）至談判桌邊，未拉開(kāi)椅子請(qǐng)客戶先行就座，或與客戶相對(duì)而座的。銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)穿牛仔裝、休閑系列裝。（Ｂ）2接待客戶時(shí)，未充分做好準(zhǔn)備備齊用品，如樓書、價(jià)單、計(jì)算器、名片等。２、由發(fā)展商與客戶簽定合同）由專案主管填寫－《預(yù)售合同會(huì)簽及蓋章申請(qǐng)》未按時(shí)上傳至公司備案的。（B）4《大訂情況周報(bào)表》（文件9）主管未附在每周周報(bào)上一同上交。（C）收取訂金時(shí)，未同客戶至財(cái)務(wù)處當(dāng)面點(diǎn)清并開(kāi)出收據(jù)，發(fā)生錯(cuò)亂的。辦公室內(nèi)任何時(shí)候不得脫鞋。三、值班人員職責(zé)學(xué)生工作處值班主要由學(xué)生事務(wù)中心人員輪流擔(dān)任，主要協(xié)助學(xué)生工作處老師處理日常學(xué)生事務(wù)及老師交代的其他任務(wù)；履行學(xué)生助理職責(zé)；值班文員要按以下程序工作：早上一二節(jié)課值班人員8：15到值班室，拿報(bào)箱鑰匙到一樓取回學(xué)工報(bào)紙，開(kāi)燈、開(kāi)空調(diào)機(jī)(視氣溫決定)，檢查學(xué)生事務(wù)中心衛(wèi)生狀況，整理值班桌面，因生病或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因；設(shè)立值班記錄表，值班人員在負(fù)責(zé)組織安排本部門本職工作的同時(shí)，必須認(rèn)真履行值班崗位職責(zé)，做好當(dāng)日當(dāng)班值班記錄；當(dāng)值期間未處理完之事，應(yīng)在值班記錄中向下一班交代清楚；認(rèn)真做好值班記錄本的交接工作，當(dāng)值人員值班結(jié)束后將《值班記錄表》交放右邊文件夾第三格處，以便第二天當(dāng)值人員再?gòu)挠疫呂募A第三格處領(lǐng)?。幻恐軐ⅰ吨蛋嘤涗洷怼酚韶?fù)責(zé)人審閱、簽字確認(rèn)；值班人員必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，值班期間隨身攜帶手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便緊急事務(wù)工作聯(lián)系；當(dāng)值人員如遇特殊情況不能按時(shí)值班，需提前和其他值班人員自行調(diào)換并告知當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人。、防火安全和清潔衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，遵守有關(guān)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)章制度，服從實(shí)驗(yàn)室管理人員的管理，必須樹(shù)立嚴(yán)肅認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)守紀(jì)律的工作作風(fēng)。著裝管理規(guī)定：防護(hù)服(白大褂），實(shí)驗(yàn)用手套、帽子。、分析結(jié)論、階段成果和各種技術(shù)文件，均要按相關(guān)管理制度進(jìn)行保管和使用，任何人不得擅自對(duì)外提供資料。（8）辦公桌臺(tái)下除紙簍外不得放置其它非辦公類物品及廢物。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，正確使用辦公設(shè)施。（C）1由我方人員收取定金或樓款的每筆現(xiàn)金的收訖少于二人以上核點(diǎn)的，點(diǎn)數(shù)錯(cuò)誤或收假鈔的，不要求開(kāi)發(fā)商配置點(diǎn)鈔機(jī)。（B）5各案場(chǎng)未在每個(gè)工作日早上10點(diǎn)前將前一工作日的銷售動(dòng)態(tài)上報(bào)公司的。（B）3《廣告效果統(tǒng)計(jì)表（周）》（文件13）主管填寫時(shí)，未按要求統(tǒng)計(jì)由廣告開(kāi)始當(dāng)來(lái)電，來(lái)人或未傳至公司歸檔的。（Ｂ）2客戶若要使用任何設(shè)施，不婉轉(zhuǎn)拒絕，做好解答工作得不到客戶認(rèn)同及諒解。（B）接聽(tīng)電話時(shí)出現(xiàn)對(duì)通話者的不禮貌語(yǔ)言，對(duì)方出言粗魯或蠻不講理，與其爭(zhēng)吵。（A）客戶入座后不倒茶水，若客戶吸煙未備好干凈的煙缸呈上。（A）11使用電話聊天，私人電話過(guò)長(zhǎng)超過(guò)3分鐘。下班前整理清潔好桌面衛(wèi)生，最后離開(kāi)的員工需注意關(guān)好門窗，關(guān)掉飲水機(jī)和電腦電源。全體員工在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔裝、休閑系列裝。關(guān)掉機(jī)器各種電源。銷售人員應(yīng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的姓名及聯(lián)系方式保密。由專案主管將退定或退房申請(qǐng)書遞與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)其有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后方可辦理退定或退房手續(xù)。收取訂金時(shí)，必須陪同客戶至財(cái)務(wù)處當(dāng)面點(diǎn)清并開(kāi)出收據(jù)，以免發(fā)生錯(cuò)亂。與客戶交談時(shí)，不得靠背而坐，身體應(yīng)微微前傾。對(duì)非來(lái)訪客戶，問(wèn)明原因后進(jìn)行禮貌性疏導(dǎo)或報(bào)知專案主管安排人員接待。稱呼客人時(shí)，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏時(shí)要用“這位先生”或“這位小姐或女士”任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。案場(chǎng)內(nèi)不允許有吃三餐現(xiàn)象。銷售人員與人換休需征得案場(chǎng)主管同意。七、對(duì)講機(jī)使用管理制度對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司的財(cái)產(chǎn)，每個(gè)護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。，不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工宿舍逗留。，亂丟雜物。制服每周要熨燙兩次以上，穿著時(shí)要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。二、保安員儀容儀表規(guī)范、大方、端莊。，不謀私利必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收顧客的任何禮 品或禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。八、保安員培訓(xùn)制度崗前培訓(xùn)：新錄用的保安員上崗前，必須進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的崗前培訓(xùn)。二、儀容儀表員工有統(tǒng)一制服的必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，衣著整齊干凈，無(wú)污跡和明顯折皺。坐姿：輕輕落座，避免扭臀或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)發(fā)出聲響。接聽(tīng)者若有事離開(kāi)，則必須找其他人代替，若時(shí)間超過(guò)30分鐘，應(yīng)事先征得專案主管同意。對(duì)冷門問(wèn)題或無(wú)把握回答問(wèn)題，不得夸大或私自亂說(shuō)，應(yīng)詢問(wèn)其他同事或主管，待確認(rèn)后方可回答。十、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)入工地須帶好安全帽（人手一頂，現(xiàn)房除外），不戴安全帽者一概不準(zhǔn)進(jìn)入工地。在全程陪同客戶簽約時(shí)，須認(rèn)真、仔細(xì)、解答客戶在簽約中的問(wèn)題，不允許私自承諾。十八、現(xiàn)金管理制度每個(gè)項(xiàng)目于正常營(yíng)業(yè)期間均需開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)人員直接經(jīng)手客戶的定金或樓款。整理辦公桌并擺放好接待資料。本條例中如有涉及行政人事有關(guān)條款解釋不全的，以公司行政人事部統(tǒng)一規(guī)定為準(zhǔn)。工作人員不得在上班時(shí)間吃零食、打瞌睡、以及看與本專業(yè)無(wú)關(guān)的書籍雜志。博潤(rùn)營(yíng)銷策劃有限公司 二O一一年五月十三日博潤(rùn)營(yíng)銷策劃公司