【正文】 造成他人或本人財物損失或自身傷害等事故內(nèi)擅入者自行負責，造成傷害醫(yī)療費用內(nèi)擅入者自行承擔。4)提出重大建議，對公司有重大降低成本貢獻者，有助于提高公司形象者； 5)獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者；； 6)有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； 7)對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； 8)滿足公司設立的其它獎勵條件者。2）代他人接聽，應及時轉(zhuǎn)告；找人接聽時要說“請稍候”或“請等一下”。2）男士不準把手插在西裝上衣口袋里；領(lǐng)帶夾應夾在襯衣第三至第四顆紐扣之間，男女都不得將手插在褲兜里。，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清理、清潔。不離崗、串崗、脫崗。行走時速度適中，不過快過慢。（4）熱情對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。但私自用非自己所捌有任何財物，單位會對違反的員工從嚴處理，交來保證金、工資以及介紹來的擔保人追究責任。倉庫的工具物品嚴禁私自借用或動用，發(fā)現(xiàn)有人私自運用單位工具、設備、物品必須按物品十倍罰款，交來單位的保證金一律不發(fā)放，違反者必須寫檢討以后，交由單位處理。與客戶建立良好的關(guān)系，認真聽取客戶提出的寶貴意見，把有關(guān)建議改進工作與單位領(lǐng)導商討。五、男員工頭發(fā)長度，必須剪清爽短發(fā)或平頭，不準留長小胡子、鼻毛不得長出鼻孔，保持頭發(fā)、面容、干凈整潔。9．上班時間內(nèi)不得在工作區(qū)域內(nèi)進食、講粗口、看書報看電視、聚眾閑談等影響工作或進行與工作無關(guān)的事情。3．污水處理：在保潔過程所產(chǎn)生的污水處理，不得在洗手盆內(nèi)傾倒污水等影響衛(wèi)生，應妥善清洗地拖塵推或抹布等。第二篇：保潔員工行為規(guī)范保潔員工行為規(guī)范一、上班前，駐場主管對所屬人員進行個人儀容、儀表檢查，每周駐場主管抽查一次，部門主管及醫(yī)院領(lǐng)導隨時抽查。1211滅火器：使用時，先拔掉保險銷，然后握緊壓柄開關(guān)，壓桿就使密封間開啟，在氨氣壓力作用下，1211滅火劑噴出。干粉滅火器干粉滅火器的作用表現(xiàn)在：一是消除燃燒物產(chǎn)生的活性游離子，使燃燒的連鎖反應中斷；二是干粉遇到高溫分解時吸收大量的熱，并放出蒸氣和二氧化碳，達到冷卻和稀釋燃燒區(qū)空氣中氧的作用。(三）教室、實驗室的防火在教室、實驗室時，一定要嚴格遵守各項安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和有關(guān)制度。如果按操作規(guī)程進行試驗，就不可能發(fā)生爆炸燃燒事故。違章燒廢物：有的學生在宿舍內(nèi)燒廢紙等物，若靠近蚊帳、衣被等可燃物或火未徹底熄滅，人就離開，火星飛到這些可燃物上也能引起火災。４、不要往舞臺上跑，因為舞臺可燃物多，安全疏散出口寬度小，而且還要爬梯，很危險。但如果你被困在二層樓上，迫不得已則可采用雙手扒住窗戶或陽臺邊緣，將兩腳慢慢下放，雙膝微曲往下跳的方法?！虒W樓起火時如何脫險現(xiàn)代教學樓由于樓層逐漸增高，結(jié)構(gòu)越來越復雜，學生密度大，加上課桌、課椅等可燃物較多，當發(fā)生火災時，逃離比較困難。若附近有水池、河、塘等，要迅速跳入水中，以滅去身上的火。（二）選擇簡便安全的通道和疏散設施選擇逃生路線，應根據(jù)火勢情況，優(yōu)先選用最簡便最安全的通道和疏散措施。要有著火源。這三句話高度闡明了火災預防工作的重要性。將病者或傷者送往醫(yī)院，如情況危急，速打醫(yī)療急救電話救助。發(fā)生人員意外傷害時，目擊者首先報告保潔主管，根據(jù)人員傷亡情況，保潔主管在第一時間通知部門負責人及傷害人員的家屬。18．手上有水或手潮濕時，禁止使用帶電的設備和工具。經(jīng)勸導無效者除辭退。9．換崗人員必須保證自己和替崗區(qū)域的清潔達標，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。不許私自帶走。禁止工作時吸煙、飲酒、吃東西。、戴工牌、穿工作服。14．員工在工作中清潔工具應隨身走，嚴禁將工具遺漏在場內(nèi)，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。4．使用種種清潔劑時，必須懂得其性能，并佩戴手套安全使用。以免發(fā)生安全事故。保潔公司管理人員接到報告后，立即組織足夠人員和工具進行搶險，搶險工具包括：吸水機、水推、水刮、水桶、掃把、簸箕等。保潔人員發(fā)現(xiàn)或接到電梯內(nèi)有人員被困后，立即上報領(lǐng)導及通知專業(yè)維修人員趕往現(xiàn)場處理?；馂姆譃橐话慊馂摹⒅卮蠡馂暮吞卮蠡馂?。若可燃氣體或蒸汽在空氣中的濃度不夠，燃燒就不會發(fā)生。（四）自制簡易救生器材當各個通道全被煙火封鎖，難以沖出時，千萬要保持冷靜，并想方設法自制簡易救生器材逃生。不要盲目跳樓，可用繩子或把床單撕成條狀連起來，緊拴在門窗框和重物上，順勢滑下。３、千萬不要從窗口往下跳。３、不要躲在床下、框子或壁櫥里。例如刮北風，則應朝北或東、西兩方向脫離險境。如2001年9月10日，某學校5號男生樓403 室一名學生在宿舍內(nèi)使用電熱水瓶，插上電源插頭后，電源線拖在被子上，這時有同學找他有事，人就離開了宿舍，過了一段時間，發(fā)現(xiàn)宿舍往窗外冒煙，原因系線路超負荷，線路發(fā)熱，絕緣層熔化，造成線路短路起火，低燃點的被子靠近線路，助長了燃燒。不要私自在教室、宿舍等活動場所亂拉電線，禁止使用電爐子、熱水器、電吹風、電熱杯等電器設備。但是由于雜草多，枯草等地被物以及落到地上的枯枝、殘葉、樹皮、球果等都可成為引火物。1211滅火器1211滅火器的滅火作用表現(xiàn)在：主要是抑制燃燒的連鎖反應，中止燃燒。 ％時，會使人血壓升高、呼吸困難；當含量達到 20 ％時，人就會呼吸衰弱，嚴重者可窒息死亡。二、必須做到的事項 1．上、下班準時：不遲到、不早退、不請假，到領(lǐng)班處簽到，否則當月全勤獎取消。3．工具必須隨身攜帶：不得隨地亂放，如公司管理人員發(fā)現(xiàn)工具亂放，及時對領(lǐng)工具人作出批評，作失職記錄處理。九、每一位員工必須做到敬業(yè)樂業(yè)，路過場地任何地方看見地面有任何垃圾、雜物(包括塑料膠袋、紙巾等)必須馬上拾起，不得視而不見。十一、在道路、通道、走廊等人員來往的地方工作，工具(包括塵推、地拖、掃把、保沽車、布草車等)必須在適當?shù)牡胤綌[放好，以免影響車輛及行人的通過。以身作則，調(diào)動員工積極性，按單位所定的質(zhì)量完成各項工作。服從領(lǐng)班的合理安排，保證質(zhì)量地搞好本人負責區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。（2）嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關(guān)的事情。不得事后請假或他人代假。工作規(guī)范1）嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、不早退。辦公場所規(guī)范1）公司以外人員進入辦公樓須憑有效證件填寫《外來人員登記表》，根據(jù)接待部門意見決定是否放行，或由接待人領(lǐng)入同時登記接待部門名稱和接待人姓名。對犯有以下過失行為的員工，給予記大過處分并處罰金300500元，已造成經(jīng)濟損失的當事人需承擔經(jīng)濟賠償。造成公司財物損失的須向公司作出賠償金。24）擅自停工半小時的員工處以警告，停工一小時的處以記小過，一小時以上時處以記大過，累計三小時以上予以開除。5）禁止隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等，不得將垃圾、廢物等堆棄在樓梯、走廊內(nèi)，禁止向窗外吐痰、拋物、潑水等，6）文明使用洗手間，做到正確使用，用后沖洗，離前斷水，手紙要扔在紙簍內(nèi)。7）工作時要保持良好的站姿和坐姿，不得將腳搭在辦公桌上，不得坐在辦公桌上，從離開椅子時，要將椅子調(diào)正。4）解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，為集團公司的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。女工披頭散發(fā)上班。（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。三、服務態(tài)度（1）禮貌這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應提前1小時向會議主持人請假。每一個員工，做到抹布、桶勤清洗，確保無污跡；各區(qū)、各房工具區(qū)分清使用，做到專區(qū)專用，防止交叉感染。三、職稱：倉庫管理員嚴格遵守《員工條理》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排。全面負責單位同常保潔的管理工作，組織執(zhí)行及監(jiān)督各項清潔服務的實施、實行規(guī)范作業(yè)，隨機與不隨機的在區(qū)域內(nèi)巡場檢查，填寫工作日程及檢查表，若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應及時調(diào)配人員徹底清潔干凈。備注：黃牌警告：(1)不按規(guī)定穿著工衣和佩帶員工工號(胸卡)，一個月內(nèi)二次以上(包括二次)；(2)違反操作規(guī)程和工藝技術(shù)要求，造成事故或服務設施損壞變形等的損失；(3)一個月內(nèi)無故遲到、早退二次(每次5分鐘以上)或曠工半天；(4)工作馬虎，不按操作規(guī)程工作，凡事斤斤計較個人得失，不服從班長的工作安排和調(diào)動，受班長投訴一次者；(5)責任心不強，工作質(zhì)量達不到甲方要求，受到甲方的投訴一次；(6)不愛惜單位的設備、工具等財物致使物品丟失、損壞或者隨意浪費清潔劑、物料等增大單位成本開支的行為；(7)違反集體宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準帶外人(包括親屬)在集體宿舍留宿巡夜，以及不服從集體宿舍舍長的管理被投訴一次；(8)挑撥關(guān)系拉幫結(jié)派，造成員工正常工作、生活受阻者；(9)無正當原因、理由與乘客或服務單位的人員發(fā)生爭吵，致使單位信譽受到損壞；(10)上班時間喝酒的，在禁煙區(qū)吸煙一次者：(11)違反地鐵運營安全規(guī)定，不安全因素者；(12)有其他較嚴重違紀事件者；紅牌警告(辭退或開除處理)(1)嚴重違反紀律，給單位形象造成很大影響或經(jīng)濟損失￥500元以上者(包括￥500元)；(2)一年內(nèi)累計扣分超過60分以上者；(3)違反國家計劃生育規(guī)定，造成不良后果者；(4)有黃、賭、毒行為者；(5)一年內(nèi)二次黃牌警告者；(6)故意損壞公物或客戶的物品、偷拿公共財物或服務單位財物者；(7)一年內(nèi)無故曠工達二天(含二天)以上者；(8)違反安全規(guī)則造成自己或其他人受傷者(醫(yī)療費超過￥300元以上)者；(9)有其他嚴重違紀事件者。4．做到沽身自愛：不得出現(xiàn)擅自收藏客人遺失的物品及向失主索取贖金的現(xiàn)象，否則，當事人必須承擔由此而帶來的所有責任外，并立即被解雇，當月的工資、加班費、保證金不獲發(fā)回，當事人不得有異議，必須服從單位作出的處理；如拾到失物時，立即原封不動地通知班長并記錄后交往甲方辦公室由當值之管理人員處理及簽收。6．同事之間：必須發(fā)揮團隊精神，互相幫助，齊心協(xié)力把工作做到最好：不準拉幫結(jié)派，若對單位聲譽或工作有所影響必需承擔法律及經(jīng)濟責任。遇有火災發(fā)生群眾不能組織自救時，應及時撥打119。⑵化學泡沫滅火器將滅火器直立提到距起火點10米處，使用者的一只手握住提環(huán)，另一只手抓住筒體的底圈，將滅火器顛倒過來，泡沫即可噴出，在噴射泡沫的過程中，滅火器應一直保持顛倒和垂直狀態(tài)，不能橫式或直立過來，否則，噴射會中斷。目前常用的滅火器有泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器以及1211301滅火器等。禁止在宿舍使用明火。例如某學生使用電吹風時，突然停電，電源插頭未撥，就離開宿舍，來電時又沒有回宿舍，電吹風較長時間工作，引起火災。如2000年5月8日晚11時30分左右，某學校女生樓的302室一名同學，晚上熄燈后在床鋪上點蠟燭看書，結(jié)果，因疲勞睡著了，燭火引燃蚊帳造成火災。３、營救人員可往著火人身上潑水，幫助撕脫衣服等，但不可以將滅火器對著人體直接噴射，以防化學感染。２、將床單撕開連結(jié)成繩索，一頭牢固地系在窗框上，然后順繩索滑下去。２、如果整個房屋起火，要匍匐爬到門口，最好找一塊濕毛巾捂住口鼻。（三）樓房起火時，不能乘普通電梯逃生，因為起火很容易斷電，或者使電梯轎箱受熱變形卡殼而使逃生失敗。如火星落到棉花上，很容易著火，而落在木材上，則不易起火，就是因為木材燃燒需要的熱量較棉花為多。凡是能夠與空氣中的氧或其他氧化劑起劇烈化學反應的物質(zhì)，一般都稱為可燃物質(zhì)。若對方是小商販、推銷人員，就應勸阻他們盡快離開，不要影響大廈的工作。如需要可用鹽水除冰或用溶雪劑等辦法,以防行人摔傷,同時各大廳入口處應根據(jù)現(xiàn)場實際情況將推塵改為墩擦。保潔人員發(fā)現(xiàn)起火后，應立即采取滅火措施，并迅速向保潔主管匯報。11．工作時，必須穿統(tǒng)一的平跟鞋及工作服。罰款50元。3．業(yè)主上班前必須將所負責的區(qū)域清潔到位，不能按時按質(zhì)完成工作者，違者 4．罰款50元。，需注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要過大，以免將污水濺在客人身上，造成投訴。，員工應順著墻邊走。2．上班期間儀容儀表不整齊統(tǒng)一、不戴工牌、沒穿工作服、制服臟污，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。19．員工發(fā)現(xiàn)問題應及時上報上級管理人員，隱瞞不報者按公司規(guī)定處罰。10．清潔帶電物體時（如插座、電器、電燈等），必須使用干布。應急預案【對園區(qū)緊急情況處理的規(guī)定】為避免一些突發(fā)事件給自身安全和日常工作