【正文】 5 維護管理 除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重 要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個介紹。系統(tǒng)登錄安全 — 25— 八 網(wǎng)站建設(shè)進度及實施過程 項目合作與成員 根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個 6個人 左右的項目工作組來負責(zé)本項目的開發(fā)。? 可設(shè)定密碼的最短長度。 ? 數(shù)據(jù)庫 : Oracle Oracle 具有功能強，管理方便，運行速度快，可靠性高，安全保密等特點。構(gòu)建業(yè)務(wù)層，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)邏輯和用戶界面的分離，提高了開發(fā)效率，系統(tǒng)具備了擴展性，提高了代碼復(fù)用性，提升整體系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 一、 固定流程設(shè)計：假設(shè)信息處理都經(jīng)由申請、修改、審核、展示、標(biāo)識歸類、裁剪增值、提取推薦、屏蔽刪除等幾個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)組成。針對這兩種信息，在后臺分別設(shè)置有對應(yīng)的維護欄目，進行實時維護。 呼叫中心 該模塊充分利用語音應(yīng)答系統(tǒng)自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)。金融機構(gòu)用戶可以通過此模塊查詢自己機構(gòu)有意向合作的項目信息，為金融機構(gòu)用戶提供有力的政府部門的支持。以系統(tǒng)為載體和平臺，建立完善科技型中小企業(yè)信用檔案、有效開展中小企業(yè)信用評價、政銀企信用對接等工作，為政府管理中小企業(yè)、金融支持中小企業(yè)、相關(guān)部門服務(wù)中小企業(yè)、社會各界關(guān)注中小企業(yè)提供重要信息服務(wù)，實現(xiàn)中小企業(yè)信用信息區(qū)域共享， 促進金融加大對科技型中小企業(yè)的融資培育，改善和提高對科技型中小企業(yè)的融資服務(wù)水平。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復(fù)或者修改后發(fā)布到客戶服務(wù)系統(tǒng)中。平臺的建設(shè)對科技資源和金融資源的有效對接提供有力支撐，對多元化、多層次、多渠道科技金融體系有著積極的促進意義。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。 隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， Inter 在世界上已不僅 僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。 為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責(zé)的精神， 為 進一步強化 科技金融時報 網(wǎng)站的互動性，完善科技與金融產(chǎn)品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務(wù)功能，商城及論壇等功能，密切科技金融時報同其戰(zhàn)略合作伙伴、發(fā)行商、訂戶、會員和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化報 社 經(jīng)營模式，提高報 社 運營效率。因此，信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了 科技金融時報的知名度和發(fā)行量 。 下圖是首頁的頁面模型： 關(guān)于我們 （科技金融時報、科技金融網(wǎng)） 本欄目包括“關(guān)于 科技金融時報 ”、“科技金融網(wǎng)介紹 ”、“聯(lián)系我們”三個二級欄目，這些欄目采用靜態(tài)頁面，主要介紹公司的一些具體情況，主要功能是宣傳 科技金融時報 和科技金融網(wǎng) ，通過對的基本情況、文化理念、服務(wù)的了解，使 科技金融時報 為更多客戶所熟悉、信賴。平臺的統(tǒng)計分析功能也方便 政府 部門及時了解 國 內(nèi)科技企業(yè)分布、科技項目進展、科技人才需求、企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)等多項信息，為政府決策提供重要的參考依據(jù)。 功能設(shè)計 基本設(shè)計原則 ? 友好、簡潔的界面設(shè)計 ? 結(jié)構(gòu)、導(dǎo)向清晰，符合國際標(biāo)準(zhǔn) ? 強大的綜合查詢 ? 信息數(shù)據(jù)共享 ? 方便及時的信息交流板塊 ? 準(zhǔn)確、可逆的科技工作流模塊支持 ? 良好的開放性和可擴展性 ? 方案生命周期長 — 11— 系統(tǒng)總體功能圖 業(yè)務(wù)開展 科技金融服務(wù)平臺系統(tǒng)中的中心角色就是科技金融服務(wù)中心，該中心的主要任務(wù)是架起科技企業(yè)與金融機構(gòu)之間橋梁，服務(wù)好科技企業(yè)、金融機構(gòu)，使科技企業(yè)的好項目能夠順利找到資金，使金融機構(gòu)貸出的資金能夠找到好的項目。所有審核環(huán)節(jié)均支持逆向操作。比如：企業(yè)審核、主管部門審核、信息所審核、銀行登錄等操作節(jié)點。工作流可以簡單地理解為工作任務(wù)在多個人或者單位之間的流轉(zhuǎn)，在計算機網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，這種流轉(zhuǎn)表現(xiàn)為信息和數(shù)據(jù)在多個人之間的傳送，而工作流引擎作為工作流管理系統(tǒng)的核心，它是業(yè)務(wù)流程的任務(wù)調(diào)度器， — 21— 為一個工作流市里提供執(zhí)行環(huán)境。 其他數(shù)據(jù)庫：包括政府服務(wù)及扶持政策數(shù)據(jù)庫、科技金融機構(gòu)及金融工具數(shù)據(jù)庫、中介服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、呼叫應(yīng)答業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)庫等。 系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo) 本科技金融服務(wù)平臺的設(shè)計除了要滿足現(xiàn)有各種業(yè)務(wù)需求之外，還應(yīng)該滿足日 后新的拓展業(yè)務(wù)完美適應(yīng)的要求。安全控制? 訪問系統(tǒng)登錄頁?？刂茩C制? 通過設(shè)定訪問每一模塊的訪問級別控制。 項目實施方法 項目管理的成效直接關(guān)系到整個項目的成敗。 如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進行整合。 。 3 編碼制作 我們開始建造這個系統(tǒng)。 ? 創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)（ 1 人） 從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案 的提交，對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。? 可設(shè)定用戶在更改密碼時不得與原密碼相同?？刂茩C制? 通過基層的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制。在本方案中通過數(shù)據(jù)庫連接池訪問后臺數(shù)據(jù)庫。 科技金融專家數(shù)據(jù)庫：包括專家基本信息、所學(xué)專業(yè)、現(xiàn)從事領(lǐng)域、主要業(yè)績和成果等信息。如下圖所示，是項目信息中的特殊的權(quán)限設(shè)置。除了有在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置專門的窗口，受理各類申請外，在網(wǎng)站上也建立對應(yīng)的窗口服務(wù)，提升政府形象，規(guī)范服務(wù)流程，提供更有效的服務(wù)。 科技企業(yè)申請貸款流程 業(yè)務(wù)背景 — 17— 政府建立科技企業(yè)貸款風(fēng)險補償機制，每年為科技銀行 安排專項扶持資金，為科技銀行和科技企業(yè)架起橋梁，科技企業(yè)可以享受優(yōu)惠的科技貸款政策，也為合作的科技銀行減輕一定 的貸款風(fēng)險。 該系統(tǒng)為推進辦公、貸款業(yè)務(wù)信息化，實現(xiàn)科技型企業(yè)信息的內(nèi)部資源共享，提供可自定義的綜合查詢功能。 訪問統(tǒng)計 、 網(wǎng)站 平臺功能 （一）、信息平臺 科技金融信息服務(wù)平臺 平臺面向全 國 相關(guān)政府部門、科技型企業(yè)、金融、創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)，結(jié)合科技型企業(yè)成長與金融資本對接路線圖（如圖 1），根據(jù)科技金融業(yè)務(wù)和流程，著力構(gòu)建 “ 政府引導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng) ” 、“ 科技信息服務(wù)系統(tǒng) ” 、 “ 金融信息服務(wù)系統(tǒng) ” 、 “ 對接交易服務(wù)系統(tǒng) ” 、 “ 科技型中小企業(yè)信用信息管理系統(tǒng) ” 幾大模塊（圖 2）。在設(shè)計風(fēng)格上體現(xiàn)傳媒業(yè)和科技金融業(yè)的行業(yè)特色，做到特色鮮明，使整個網(wǎng)站同的 科技金融時報 企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用 ASP 動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、 BBS 等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。 Cooperation ）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟增長的主要動力。 增強銷售力 ，搭建 科技金融信息服務(wù)平臺 銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)。一是科技金融信息服務(wù)平臺，即信息平臺；二是由科技金融服務(wù)中心，即物理平臺。 在線咨詢 本欄目是一個在線留言模塊，訪問者可以查看留言，但只有會員登錄后才能發(fā)布留言。 (二 )、物理平臺 科技金融服務(wù)中心 科技金融服務(wù)中心（即物理平臺）是聚合政府、風(fēng)投、擔(dān)保、保險、中介服務(wù)等各類金融服務(wù)資源，是企業(yè)發(fā)展過程中 集融資、咨詢、交易、代理、受理等最便捷、最專業(yè)的一站式服務(wù)大廳。 詢中介模塊 該模塊包括會計審計和資產(chǎn)評估兩大模塊，便于金融中介機構(gòu)相關(guān)信息及業(yè)務(wù)的展示。 — 18— 建設(shè)基礎(chǔ)服務(wù)平臺：利用先進的通訊、計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、增添 呼叫處理器、電腦電話應(yīng)用服務(wù)器、管理工作站等設(shè)施，開發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)答支撐信息系統(tǒng)，建設(shè)好呼叫中心服務(wù)平臺。 — 19— 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 總體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖 組織機構(gòu) 為了順利開展科技金融服務(wù)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)和管理工作，合理的組織機構(gòu)和高素質(zhì)的人員配置必不可少?？勺兞鞒探M織規(guī)則：每個可變流程可以包含若干的處理環(huán)節(jié)；每個處理環(huán)節(jié)中，可以定義處理名稱、處理結(jié)果及處理意見；可以添加若干的邏輯規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、時間規(guī)則、時間規(guī)則。 本科技金融服務(wù)平臺系統(tǒng)是一種打破以往政府服務(wù)管理模式，建立的一種全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 對每個模塊的管理權(quán)限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態(tài)的權(quán)限、客戶服務(wù)管理權(quán)限，某個管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限，某個管理員有所有的權(quán)限。? 對于用戶的每次登錄，系統(tǒng)都將記錄用戶名、客戶端IP地址和登錄時間。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進度和成本 負責(zé)。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認、記 錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。 階段、 步驟和任務(wù) 我們將項目的時間周期分為 5個階段（ Phase），在不同階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟 (Process)來達到不同階段的目標(biāo)。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統(tǒng)。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證?？刂茩C制? 如果用戶在管理員設(shè)定的時間（15 60分鐘）內(nèi)沒有做任何操作，系統(tǒng)將會自動注銷該用戶。由系統(tǒng)管理員為授權(quán)用戶分配用戶名和密碼。在諸多新功能中還包括 Beagle 桌面搜索引擎以及支持 MP3 的 Amarok。 用戶層 用戶層主要用來處理客戶請求，調(diào)用相應(yīng)的邏輯模塊，并把結(jié)果以動態(tài)網(wǎng)頁的形式返回到客戶端，系統(tǒng)設(shè)計本著“易學(xué)易用”的原則，采用 B/S 架構(gòu)，在客戶端，所有功能都通過 IE 瀏覽器來訪問。這樣，對于相似流程我們可以有效管理，保證業(yè)務(wù)流程的可以定制和業(yè)務(wù)順利開展。 前臺各種信息維護模塊 前臺信息分為兩種：標(biāo)準(zhǔn)信息和非標(biāo)準(zhǔn)信息。企業(yè)申請貸款信息審核全部通過后，銀行用戶可以在其主界面查看到申請貸款本銀行資金的科技企業(yè)信息。 選項目模塊 該模塊包括創(chuàng)新項目和引資項目。這些機構(gòu)可以根據(jù)客戶需要提供專業(yè) 的第三方服務(wù)，通過平臺為科技 — 9— 與金融的結(jié)合穿針引線，鋪路架橋。會員能夠分類瀏覽其中的信息，能夠按關(guān)鍵字檢索信息。世界各地的客戶在任何時刻 都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升 科技金融報 的整體形象。 平臺發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，在企業(yè)與政府、金融機構(gòu)之間搭建一個可持續(xù)發(fā)展的交流平臺，以務(wù)實的原則，提供更多、更詳實的信息，開展融資定制服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，使更多的企業(yè)能共享優(yōu)勢資源，促進科技與金融的深入結(jié)合。特為 科技金融報 網(wǎng)站度身定做一個符合自己和客戶需求的電子商務(wù)平臺和電子媒體。 提高附加值 許多人知道，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。 科技金融新聞、政策法規(guī)、開發(fā)區(qū)、金融試驗區(qū) 自貿(mào)區(qū)專欄介紹 這五個欄目采用了信息管理系統(tǒng)，管理員能夠管理、修改二 級分類，可以分類管理、添加、修改信息，系統(tǒng)能夠記錄被瀏覽的次數(shù)，便于管理員分析管理。 金融信息服務(wù)系統(tǒng)：包含 國 內(nèi)風(fēng)險投資、基金、銀行、保險、小額貸款、擔(dān)保公司等各類金融機構(gòu)信息，及各金融機構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品和投資偏好要求等。 — 12— 找資金模塊 本模塊功能包括申請貸款、申請保險、申請擔(dān)保、發(fā)布融資需