【正文】 二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。北京同仁堂xx藥店有限責(zé)任公司擁有職工12名，其中藥師2人。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。中成藥的補(bǔ)充要做到藥品擺放合理：效期近的在前，效期遠(yuǎn)的在后；同一劑型的放一個(gè)藥架；外包裝易混淆的藥要隔離擺放；近效期的要有明顯標(biāo)志。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一年來(lái)，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極完成部門全部工作任務(wù)：認(rèn)真做好2011年中藥房工作計(jì)劃，積極完善中藥房各項(xiàng)規(guī)章制度和調(diào)劑規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)中藥飲片采購(gòu)供應(yīng)和保管，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握中藥房各方面工作的開(kāi)展情況，分析中藥房存在的問(wèn)題，總結(jié)中藥房工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。有事需向院長(zhǎng)請(qǐng)假，嚴(yán)禁利用工作時(shí)間從事打游戲、下棋、上網(wǎng)等活動(dòng)。二，發(fā)揮中藥特色中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。二，做好藥品管理工作每天提藥后，認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收。②、做好科室人員工作安排，明確個(gè)人分工細(xì)則，強(qiáng)化處方用藥安全及調(diào)配制度，嚴(yán)格遵循中藥調(diào)劑操作流程，加大對(duì)中藥審方、核對(duì)、發(fā)藥的各個(gè)環(huán)節(jié)審核，落實(shí)領(lǐng)藥、加藥及核對(duì)任務(wù)，做好中藥庫(kù)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存工作，統(tǒng)籌安排每月進(jìn)藥數(shù)量。二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品及時(shí)上報(bào)（2014年上報(bào)近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。我們要求積極幫助患者選購(gòu)質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購(gòu)適當(dāng)?shù)闹胁菟?，進(jìn)行廣泛宣傳。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。今后的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。在這近一年的時(shí)間里，藥房能很好地做到了藥品的三、做好藥品準(zhǔn)備和管理工作每天上班的第一件事情就是藥品準(zhǔn)備工作，即對(duì)中成藥的補(bǔ)充和中藥飲片的裝斗工作。第二篇：中藥房工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒，我自大學(xué)畢業(yè)起已經(jīng)一年有余，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。第一篇：中藥房年中工作總結(jié)年中工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間2016已不知不覺(jué)過(guò)去了一半，回顧這半年的工作是即忙碌又充實(shí)著，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，全醫(yī)堂更上一個(gè)臺(tái)階，在打造老百姓信賴的名醫(yī)館的道路上又更近了一步，現(xiàn)將我這半年來(lái)的工作總結(jié)如下。我自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點(diǎn)和要求，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，理論聯(lián)系實(shí)際，遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不無(wú)故脫崗。中成藥的補(bǔ)充要做到藥品擺放合理：效期近的在前，效期遠(yuǎn)的在后；同一劑型的放一個(gè)藥架；外包裝易混淆的藥要隔離擺放；近效期的要有明顯標(biāo)志。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。使用中藥門診收入逐步增長(zhǎng)，逐年提高。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（2014年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)藥現(xiàn)象。③、積極做好每月的藥處方統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)有損耗的中藥飲片經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，逐步制定出合理的藥品耗損率，摸清有溢余藥品的規(guī)律，建立完善領(lǐng)取、調(diào)入、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)藥品等一系列必要的手續(xù)和制度，做到帳表、帳物、微機(jī)的理論消耗和實(shí)際相符。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。我們要求積極幫助患者選購(gòu)質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購(gòu)適當(dāng)?shù)闹胁菟帲M(jìn)行廣泛宣傳。永豐中心衛(wèi)生院 中藥房201315 中藥房2013年工作總結(jié) 2013年即將過(guò)去了，這一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全年業(yè)務(wù)收入，整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑，今特將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開(kāi)藥房的工作秩序與環(huán)境，我院在這一年里對(duì)藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。組織做好科室人員工作安排，明確個(gè)人分工細(xì)則，強(qiáng)化處方用藥安全及調(diào)配制度，嚴(yán)格遵循中藥調(diào)劑操作流程，加大對(duì)中藥審方、核對(duì)、發(fā)藥的各個(gè)環(huán)節(jié)審核，落實(shí)領(lǐng)藥、加藥及核對(duì)任務(wù)，做好中藥庫(kù)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存工作，統(tǒng)籌安排每月進(jìn)藥數(shù)量，積極配合醫(yī)院開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。中藥飲片的裝斗也有幾項(xiàng)注意事項(xiàng)；原有的飲片要放在藥斗上層；質(zhì)地松散的草類不要裝的過(guò)滿；常用的藥要擺放在易取的中上層；認(rèn)真填寫裝斗記錄。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。職工全部經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，并取得合格證書。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ)。一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護(hù)士 中藥房是直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，嚴(yán)格做到“四查十對(duì)”，再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個(gè)窗口，為了更高效有序的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)窗口審方和發(fā)藥，專人負(fù)責(zé)稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，又避免差錯(cuò)事故，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。持有藥品監(jiān)管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。今后的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。三、做好藥品準(zhǔn)備和管理工作每天上班的第一件事情就是藥品準(zhǔn)備工作，即對(duì)中成藥的補(bǔ)充和中藥飲片的裝斗工作。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（gmp）、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（gsp）、《中醫(yī)藥條例》等相關(guān)法規(guī)，積極參加崗位培訓(xùn)。二、完成本職崗位工作的情況。四、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格輪班制度中藥房工作人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照醫(yī)院規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上下班，按時(shí)簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。一年來(lái)，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度，努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，主要做了以下工作：①、認(rèn)真制定和落實(shí)了本中藥房工作計(jì)劃，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握中藥房各方面工作的開(kāi)展情況，分析中藥房存在的問(wèn)題，總結(jié)中藥房工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。今特將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信賴。二，發(fā)揮中藥特色 中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和