【正文】 長期、系統(tǒng)的德育活動的開展，增強了學(xué)生的責(zé)任意識，幫助學(xué)生樹立了遠大理想和抱負，有力地促進了學(xué)生德育水平的整體提高。，在宿舍樓改造時，大部分老師都能自覺自愿的加班加點、魏東旗老師的私家車都變成公車了。為確保中高考取得好成績，我們組織了各類復(fù)習(xí)研討會7次、專題講座4場，培訓(xùn)教師400多人次。中小學(xué)教研室將每周二、周三定為“教育教學(xué)工作服務(wù)指導(dǎo)日”，教研員深入到學(xué)校一線，座談輔導(dǎo)，解難答疑，深受學(xué)校歡迎。在實行局領(lǐng)導(dǎo)分工包校的基礎(chǔ)上，推行局機關(guān)干部分科室掛點校制度，深入基層學(xué)校，幫助解決實際問題。組織機關(guān)干部工作人員學(xué)習(xí)蔣文紅區(qū)長的重要講話和區(qū)政府、教育局關(guān)于開展“雙爭”活動的會議精神和相關(guān)文件，學(xué)習(xí)《為人民服務(wù)》、《紀念白求恩》、《愚公移山》和教育局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)十項措施，自覺弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)。111月份共接聽咨詢電話1350余次，共辦理餐飲服務(wù)許可證共395個，對食品行業(yè)監(jiān)督檢查2015次，書寫監(jiān)督筆錄、意見書份 817份，經(jīng)警告仍不改進的單位，給予了相關(guān)的行政處罰：其中，停業(yè)整頓 9家，取締無證經(jīng)營18家，限期改進不符合衛(wèi)生要求的經(jīng)營單位 81家，對3家違法業(yè)戶給予了警告的行政處罰，對2家違法業(yè)戶給予了罰款的行政處罰，共罰款25000元。堅持開展心悅服務(wù)工程，在后期的工作中，五樓商場將加強現(xiàn)場巡查力度，堅決貫徹執(zhí)行心悅服務(wù)的各項要求，利用早班晨會進行微笑服務(wù)，四聲服務(wù)和服務(wù)禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，并運用到工作中養(yǎng)成習(xí)慣，真正把禮儀的規(guī)范要求落實的實處。在每天的早班晨會時間由禮儀操隊員帶領(lǐng)員工練習(xí)禮儀操的服務(wù)規(guī)范使員工形成良好的行為習(xí)慣，從基礎(chǔ)做起，從源頭抓起，通過標(biāo)準(zhǔn)的肢體語言、規(guī)范的著裝、甜美的微笑、專業(yè)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效的提升了員工的整體綜合素質(zhì)，彰顯員工風(fēng)彩，提升企業(yè)形象，從而為顧客提供滿意的購物氛圍。像這樣的顧客有可能成為我們的義務(wù)宣傳員，為我們的企業(yè)招來更多的消費者。在VIP客戶的維系方面，我五樓商場每個品牌廳都建立了VIP客戶登記本，定期進行整理以及電話回訪，并在客戶生日當(dāng)天送上一份真摯的祝福以及當(dāng)天購物可享受特惠酬賓，讓其感受到不同的待遇和尊享，將真正的實惠留給的他們，也因此固定客群的體量不斷的增長和擴張。轉(zhuǎn)變早班晨會模式，讓員工愛上晨會。做好節(jié)能降耗工作，保證安全經(jīng)營無事故，讓員工充分認識節(jié)能降耗工作的緊迫性和重要性，在商場開展“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的活動。比思想道德和科技文化素質(zhì)，主要是比黨員的政治理論和科技文化知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策和新的科學(xué)知識，不斷提高自身思想政治理論修養(yǎng)，道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，年內(nèi)組織黨員集中培訓(xùn)1次，參加人數(shù)10人次。三是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。二是制定出臺了《加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)十條措施》，在公布辦事指南、強化調(diào)研制度、健全信訪接待制度、規(guī)范審批行為和審批答復(fù)時限、精簡文件、壓縮會議、嚴格控制評估、評比活動、嚴格控制參加慶典活動、中小學(xué)招生工作、建立督察和測評制度等十個方面作出了具體的規(guī)定。二是轉(zhuǎn)變工作方式，實現(xiàn)管理決策科學(xué)化和公共服務(wù)電子化。我們還加大了學(xué)校安全穩(wěn)定工作的力度，制定出臺了《學(xué)校幼兒園安全穩(wěn)定評估實施細則》，實現(xiàn)了安全穩(wěn)定工作的制度化，促進教育事業(yè)的健康發(fā)展。，大部分老師都能積極能加教研教改、閑聊時也能聊聊教學(xué)、有點時間了就給學(xué)生輔導(dǎo)，高國普老師在市“我的模式我的課”比賽中獲一等獎。行為規(guī)范教育，常抓不懈。充分利用黑板報這個載體，結(jié)合不同的時間安排不同的主題，如怎樣做一名優(yōu)秀的中學(xué)生、月考后的反思等，由學(xué)生自已排版，自己美工，通過黑板報評比，學(xué)生的書寫、繪畫等能力得到了鍛煉，審美能力進一步提高。通過一系列的宣傳教育，大家被身邊的好同事感動了，工作熱情更高了，大家都在反思著我校師德師風(fēng)活動的主題：“我的崗位我負責(zé)，我的工作請放心”，3學(xué)校在悄然發(fā)生著變化，比奉獻、比教學(xué)能力，比文明的多了。在中高考報名工作中，我們克服了考生多、程序繁、時間緊、任務(wù)重等困難，共計完成14000多人的報名工作。區(qū)招生辦在今年高考的報考工作中，采取了上門攝像服務(wù)的辦法，雖然增大了機關(guān)工作量，但為學(xué)校和考生創(chuàng)造了極大的方便。為此，我們強化了三項制度建設(shè)，一是實行科室包校制度，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。二是“雙爭”活動的宣傳學(xué)習(xí)。二、“雙爭”活動開展情況2011年興隆臺區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局認真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，加強對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員的管理，嚴格餐飲服務(wù)許可發(fā)放管理，認真執(zhí)行《行政許可法》的相關(guān)規(guī)定。對于銷售業(yè)績滯后的品牌，加強與供應(yīng)商的溝通，協(xié)助其查找經(jīng)營中的缺陷和不足，有針對性的提出建設(shè)性的整改建議，及時扭轉(zhuǎn)不良的發(fā)展趨勢。五樓商場在公司的統(tǒng)一部署下，全體員工認真學(xué)習(xí)心悅禮儀，強化規(guī)范服務(wù)動作，并從中挑選出部分員工組成禮儀隊，參加公司舉辦的服務(wù)禮儀操比賽，取得了較好的成績。在售前、售中、售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)上，妥善解決售后服務(wù)問題更顯得尤為重要，這就需要我們以一顆真誠的態(tài)度、耐心細致的幫助顧客解決一些實際困難，從而贏得顧客的信賴。抓管理促效益，培養(yǎng)儲備人才。以往的晨會，都是商場經(jīng)理在以銷售情況，現(xiàn)場管理，公司文件，培訓(xùn)等方式帶員工共同學(xué)習(xí)。定期組織員工學(xué)習(xí)安全常識，滅火器和消防水帶的使用方法，逐級認真負責(zé)的落實三級清場，真正的做到讓安全為經(jīng)營保駕護航。同時認真落實崗位責(zé)任，黨員都充分發(fā)揮了先鋒模范和帶頭作用，積極為民解決困難，針對群眾關(guān)心的重大事項，積極爭取項目支持并認真實施。組織廣大干部職工結(jié)合各自工作實際和自身發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)相關(guān)的教育政策法規(guī)、信息技術(shù)知識，增強法律意識，提高依法治教、依法辦事能力，熟練掌握現(xiàn)代化辦公技能。三是完善《局機關(guān)干部考勤制度》，加強對局機關(guān)干部的考勤，實行局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤制，每月安排一名局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤，上班時組織查崗，嚴禁遲到、早退、擅自離崗現(xiàn)象。教育局建立科室每月一次工作例會，民主討論，認真參與工作決策。雖然我局在“雙爭”活動中取得了一些階段性成效，但是與先進單位和區(qū)政府的要求相比，還有很大差距，我們決心借這次活動的東風(fēng)，進一步解放思想，創(chuàng)新觀念，提高認識，進一步