【正文】 旅游者單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。患病旅游者的住院及醫(yī)療費(fèi)用、探視親友在華費(fèi)用自理。如果錯(cuò)接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)立即向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助尋找要接的旅游團(tuán)，并設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)。向游客宣布日程、分配房間以及交通工具上的座位、鋪位等是領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。導(dǎo)游服務(wù)隨著消遣性旅游活動(dòng)出現(xiàn)而產(chǎn)生，在奴隸社會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)向?qū)?。協(xié)商未果，錢先生向旅游主管部門投訴，要求旅行社承擔(dān)責(zé)任。因此組團(tuán)旅行社在選擇地接社是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，至于組團(tuán)旅行社是否必須承擔(dān)地接社服務(wù)過(guò)錯(cuò)的責(zé)任，必須按照我國(guó)法律的規(guī)定來(lái)確定。問(wèn)題的關(guān)鍵是，當(dāng)出現(xiàn)此類工作失誤時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)告知游客相關(guān)知識(shí)，陳述擴(kuò)大損失的危害性，說(shuō)服游客理性維權(quán)，避免由于游客的不理性，導(dǎo)致游客損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。張先生夫婦懷疑，領(lǐng)隊(duì)是否將收取的小費(fèi)足額付給導(dǎo)游員，是否克扣了小費(fèi)據(jù)為己有。在旅游團(tuán)前往機(jī)場(chǎng)的途中，領(lǐng)隊(duì)向每一位游客收取共計(jì)100元的小費(fèi)，張先生夫婦對(duì)此提出疑問(wèn)：他們的兒子已經(jīng)向旅行社交納了全額旅游費(fèi)用，領(lǐng)隊(duì)為什么還要收取小費(fèi)？小費(fèi)的作用是什么？領(lǐng)隊(duì)反復(fù)解釋說(shuō)明，說(shuō)小費(fèi)是作為境外導(dǎo)游員等服務(wù)人員的服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，于是張先生夫婦很不情愿地交了200元。分析陳先生夫婦提出的賠償請(qǐng)求是否合理，主要取決于旅行社及領(lǐng)隊(duì)的操作是否規(guī)范；即使旅行社操作不規(guī)范，陳先生夫婦的賠償請(qǐng)求是否有法律的支持。旅行社和張先生之間的真實(shí)意思，其合法性和有效性不容置疑，應(yīng)受到法律的保護(hù)。第三，費(fèi)用的支出應(yīng)按照一定的比例。第三，在該糾紛中，首先，旅行社有欺詐行為，因此必須將房費(fèi)雙倍賠償給游客，其次，旅行社還有違約行為，因此應(yīng)退還三星級(jí)與二星級(jí)飯店的房?jī)r(jià)差，并賠償同倍違約金。來(lái)先生則堅(jiān)持，出境旅行社必須按照欺詐的規(guī)定，承擔(dān)兩個(gè)晚上的賠償責(zé)任。2簽證：簽發(fā)日期、截至日期、簽證號(hào)碼 另紙簽證同樣檢查 3機(jī)票：姓名 乘機(jī)日期 航班號(hào)注意：所有項(xiàng)目檢查中著重檢查姓名 三個(gè)項(xiàng)目的姓名必須一致行前說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容具體包括哪些？：（一般提前一周召開(kāi)）15分 ，以及外匯兌換事項(xiàng)與手續(xù)等 《出境旅游行程表》、團(tuán)隊(duì)標(biāo)志和《旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表》 （完全）履行約定的情況，以取得旅游者的諒解。OPEN機(jī)票：是指返程的航班，座位等級(jí)，乘機(jī)日期，起飛時(shí)間均為訂妥的機(jī)票。第四單元 配合地陪工作掌握旅游接待服務(wù)中與地陪溝通、配合游覽、處理特殊情況等旅游服務(wù)英語(yǔ)，熟悉地陪服務(wù)的各項(xiàng)程序，能夠用英語(yǔ)做好各方的協(xié)調(diào)工作。亞太篇考核目的：通過(guò)本章的考核，檢驗(yàn)考生對(duì)香港、澳門、泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)、日本、越南、柬埔寨等目的地國(guó)（地區(qū)）的掌握程度，對(duì)菲律賓、文萊、印度尼西亞、斐濟(jì)等目的地國(guó)的熟悉程度，同時(shí)檢驗(yàn)考生對(duì)緬甸、北馬里亞納、瓦努阿圖、老撾、蒙古、湯加等目的地國(guó)的了解程度。掌握從善如流與見(jiàn)機(jī)行事的技巧?？己藘?nèi)容：掌握領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)歸來(lái)后的工作流程。掌握他國(guó)（地區(qū)）入境的基本流程。了解領(lǐng)隊(duì)是游客在整個(gè)旅程中的心理依賴。為幫助各地開(kāi)展培訓(xùn)、指導(dǎo)考生備考，我局編寫了考核大綱，大綱將知識(shí)按照掌握、熟悉和了解三個(gè)層次規(guī)定考生應(yīng)達(dá)到的要求，各層次的含義是：掌握：要求對(duì)所列知識(shí)的含義有深刻的認(rèn)識(shí)，并能靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理和解決實(shí)際問(wèn)題，是最重要的知識(shí)點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容。旅游者在旅行社安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品，經(jīng)專業(yè)權(quán)威部門認(rèn)定屬假冒偽劣商品或存在質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行退換。如不能搶救，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)鼐o急救助電話，講傷者送往就近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。到2011年底，申根成員國(guó)增加到26個(gè)：愛(ài)沙利亞、拉脫維亞、立陶宛、意大利、希臘、葡萄牙、西班牙、斯洛文尼亞、馬耳他、比利時(shí)、法國(guó)、盧森堡、荷蘭、丹麥、芬蘭、冰島、挪威、瑞典、波蘭、捷克、斯洛伐克、列支敦士登、匈牙利、瑞士、奧地利、德國(guó)什么是落地簽？旅行團(tuán)或旅游個(gè)人抵達(dá)泰國(guó)后立刻作簽證通常稱為“落地簽”。登機(jī)前的安全檢查：搜身、用磁性探測(cè)器近身檢查、過(guò)安檢門、物品檢查、用紅外線透視儀器檢查意外傷害的急救原則：（1）遭到意外傷害發(fā)生時(shí)，不要驚慌失措，要保持鎮(zhèn)靜，并設(shè)法維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。前次接種不滿六個(gè)月又經(jīng)復(fù)種，自復(fù)種當(dāng)天10年有效領(lǐng)隊(duì)與OP的交接：口頭工作匯報(bào)和書(shū)面報(bào)告旅客意外傷害保險(xiǎn)：車票和船票的5%用于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額2萬(wàn)元，用于意外醫(yī)療事故金1萬(wàn)元。按成人票價(jià)10%收取的嬰兒，免費(fèi)行李一件，體積不超過(guò)45英寸（115cm），還可免費(fèi)券折疊式或輕便式或嬰兒手推車一輛。領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用：（1）對(duì)旅行社：活招牌、產(chǎn)品推銷員、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)員、市場(chǎng)信息調(diào)查員，（2）對(duì)游客：情感依靠、特殊事件解決者、產(chǎn)品推銷員。（新加坡有另紙簽證。持團(tuán)隊(duì)簽證或落地簽的客人，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)要求他們按照名單順序排隊(duì)，依次審核出關(guān)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者做出說(shuō)明和警示，并采取合理措施防止危害發(fā)生。由此產(chǎn)生的費(fèi)用及損失由雙方合理承擔(dān)。第三章 領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用考核目的：通過(guò)考核，使考生掌握領(lǐng)隊(duì)在出境旅游工作中的作用，從而自覺(jué)地加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)工作的規(guī)范性，提升領(lǐng)隊(duì)工作質(zhì)量?？己藘?nèi)容：掌握中國(guó)出境的工作流程。掌握歸國(guó)入境的工作流程。掌握恪守時(shí)間和遵從行程計(jì)劃的技巧。了解《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)中國(guó)籍旅客進(jìn)出境行李物品的管理規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國(guó)出境入境邊防檢查條例》的主要內(nèi)容。第二單元 在飛機(jī)上掌握航班服務(wù)英語(yǔ)會(huì)話，掌握機(jī)上餐飲、座位調(diào)換、索要報(bào)紙、索要入境登記表和海關(guān)申請(qǐng)表、機(jī)上問(wèn)訊的對(duì)話。既在申根協(xié)議的成員國(guó)相互之間取消邊境管制，持有任一成員國(guó)有效簽證的人可以在所以成員國(guó)國(guó)境內(nèi)自由流動(dòng)的簽證。旅行社OP在旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前向領(lǐng)隊(duì)移交團(tuán)隊(duì)的資料包括哪些？4分出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括: 團(tuán)隊(duì)名單表，出入境登記卡，海關(guān)申報(bào)單，旅游證件，旅游簽證/簽注，交通票據(jù)，接待計(jì)劃書(shū)，聯(lián)絡(luò)通訊錄等。經(jīng)查，該地區(qū)最高的星級(jí)飯店是三星級(jí)，沒(méi)有四星級(jí)飯店。由于旅行社事先就知道該地區(qū)沒(méi)有四星級(jí)飯店，卻承諾將提供四星級(jí)飯店住宿，旅行社有隱瞞真相的主觀故意，并且游客在不知情的情況下在該飯店住宿。其次，旅行社未將銷簽制度納入告知程序中。領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)從該案例中吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任心和法律意識(shí)，避免個(gè)人利益遭遇損失。旅行社一方面妥善安排陳先生夫婦的住宿和餐飲，同時(shí)積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，第二天飛往旅游目的地與團(tuán)隊(duì)會(huì)合。當(dāng)陳先生夫婦謝絕地陪的安排時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)要求陳先生夫婦簽字。而領(lǐng)隊(duì)卻是在出境途中按照每人每天定額收取，并不能真正體現(xiàn)支付小費(fèi)的意義。這些問(wèn)題的發(fā)生，有些和旅行社提供的資料有關(guān)，有些和旅行社的工作沒(méi)有直接的關(guān)系，但根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，最后的責(zé)任承擔(dān)者都是旅行社。總之這次旅游和旅游合同有差距，和他原來(lái)設(shè)想也相差甚遠(yuǎn)，王先生要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。錢先生等游客回國(guó)后，要求旅行社按照合同約定，承擔(dān)全額旅游團(tuán)費(fèi)5%的違約金，共計(jì)每人賠償800元。假如地陪與領(lǐng)隊(duì)事先與游客協(xié)商，將著名景點(diǎn)調(diào)整到第三天，并取得了錢先生等游客的同意。全陪應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者介紹商品，做好旅游者的購(gòu)物參謀。請(qǐng)示匯報(bào)：如推遲時(shí)間較長(zhǎng)要請(qǐng)示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，可以離開(kāi)，并對(duì)退房、退餐工作妥善處理。華僑丟失護(hù)照和簽證（5條）持證明到省、自治區(qū)、直轄市公安局（廳）或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照；中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證(1)請(qǐng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游幫助在接待社開(kāi)具遺失證明，再持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案，取得警察局開(kāi)具的報(bào)案證明；持當(dāng)?shù)鼐炀值膱?bào)案證明和遺失者的兩張大一寸彩色照片（白底）及有關(guān)護(hù)照資料到我駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照；(2)新護(hù)照領(lǐng)到后，攜帶必備的材料和證明到所在國(guó)移民局辦理出境有關(guān)手續(xù)。（三）要求住單間 住雙人間的旅游者要求住單間，如飯店有空房，可予以滿足，但房費(fèi)自理；同房游客因鬧矛盾或生活習(xí)慣不同而要求住單間，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào) 解或在內(nèi)部調(diào)整，若調(diào)解、調(diào)配不成，飯店有空房，可滿足其要求，但須事先說(shuō)明，房費(fèi)由旅游者自理（一般是難提出住單間誰(shuí)付房費(fèi)）。四、要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限的處理旅游者要求中途退團(tuán)的處理 旅游者因?qū)β眯猩缁驅(qū)в螁T某些工作的不滿或與導(dǎo)游員個(gè)人之間產(chǎn)生矛盾而要求中途退團(tuán)的，導(dǎo)游員要協(xié)助旅行社把事情真相調(diào)查清楚，如果調(diào)查屬實(shí)，要?jiǎng)衿淅^續(xù)隨團(tuán)旅游，并根據(jù)情節(jié)的輕重，設(shè)法彌補(bǔ)，妥善處理，直至旅游者獲得滿意。八、旅游安全事故的處理和預(yù)防旅游安全事故的界定 ：旅游安全事故分為輕微、一般、重大、特大事故四個(gè)等級(jí)。不僅會(huì)給旅行社造成巨大損失，導(dǎo)致旅行社的接待工作陷入混亂，嚴(yán)重影響旅行社的聲譽(yù)。接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托各地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。其中屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是旅游接待。從表面上看，游覽該景點(diǎn)計(jì)劃被取消的直接原因是由于不期而至的大雪，屬于不可抗力。假如地接社等供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任，組團(tuán)旅行社的一切努力都將付諸東流，因?yàn)槁糜魏贤淖罱K落實(shí)者和執(zhí)行人是地接社等供應(yīng)商，因此，組團(tuán)旅行社應(yīng)慎重選擇供應(yīng)商，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，防止由于供應(yīng)商服務(wù)不到位，組團(tuán)旅行社先行賠償后追償時(shí)遭遇障礙。至于張先生被拒絕出境，是否必然導(dǎo)致他的家人也無(wú)法繼續(xù)旅游行程，答案顯然是否定的。案例張先生攜夫人和兒子3人參加了出境游旅游團(tuán)，就在出團(tuán)的當(dāng)天上午，旅行社領(lǐng)隊(duì)通知張先生，由于旅行社之前沒(méi)有仔細(xì)檢查，今天才發(fā)現(xiàn)張先生護(hù)照照片存在問(wèn)題，所以張先生不能參加這次旅游。分析： 對(duì)于國(guó)內(nèi)導(dǎo)游，我的法律有明確規(guī)定。出境旅游團(tuán)隊(duì)資料通常包括團(tuán)隊(duì)名單表、出入境登記卡、海關(guān)申報(bào)單、旅游證件（護(hù)照或者通行證）、旅游簽證/簽注、交通票據(jù)、接待計(jì)劃書(shū)、聯(lián)絡(luò)通訊錄等。只要其中任何一個(gè)條件沒(méi)有滿足，旅行社就屬于違約。案例暑假前夕，領(lǐng)隊(duì)向張先生所在單位推銷其旅游產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)比較和考察，張先生所在單位和領(lǐng)隊(duì)簽訂了出境海島游合同，確定出團(tuán)時(shí)間為6月初，張先生等共支付旅游團(tuán)費(fèi)14萬(wàn)元。由于工作繁忙，馬女士不能前往領(lǐng)事館。首先，所謂違約，就是指旅游活動(dòng)當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同但不符合約定的行為。7另外旅行社提供給游客的團(tuán)隊(duì)標(biāo)志胸章和太陽(yáng)帽、折疊包、行李牌等物品也應(yīng)在行前說(shuō)明會(huì)上一并發(fā)給游客。邊檢：既邊防檢查的檢查，是指對(duì)出入境人員的護(hù)照，證件，簽證，出入境登記卡，以及攜帶的行李物品和財(cái)物的檢查。熟悉這些服務(wù)區(qū)域的基本英文標(biāo)識(shí)?？己藘?nèi)容：一、掌握德國(guó)、希臘、法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、意大利、奧地利、芬蘭、瑞典、丹麥、挪威、瑞士、列支敦士登、英國(guó)、俄羅斯16個(gè)目的地國(guó)家掌握：各國(guó)的地理氣候、人口、民族、語(yǔ)言、宗教、首都及主要城市、民俗禮儀、部分經(jīng)典景點(diǎn)、貨幣、匯率、時(shí)差、電話、領(lǐng)隊(duì)提示熟悉：各國(guó)的發(fā)展簡(jiǎn)史、國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)花、政治經(jīng)濟(jì)、餐飲美食、特色購(gòu)物、經(jīng)典景點(diǎn)了解：各國(guó)的主要節(jié)日二、熟悉匈牙利、葡萄牙、西班牙、捷克、斯洛伐克、愛(ài)爾蘭6個(gè)目的地國(guó)家 掌握：各國(guó)的地理位置、民族、宗教、首都、民俗禮儀、部分經(jīng)典景點(diǎn)熟悉：各國(guó)的國(guó)旗、政治經(jīng)濟(jì)、經(jīng)典景點(diǎn)、餐飲美食、特色購(gòu)物、貨幣、匯率、時(shí)差、電話、領(lǐng)隊(duì)提示了解：各國(guó)的發(fā)展簡(jiǎn)史、主要城市、主要節(jié)日三、了解馬耳他、克羅地亞、愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、斯洛文尼亞、冰島、羅馬尼亞9個(gè)目的地國(guó)家了解：各國(guó)的國(guó)情掠影、經(jīng)典景點(diǎn)、旅游資訊美洲篇考核目的：通過(guò)本章的考核，檢驗(yàn)考生對(duì)美國(guó)的掌握程度，對(duì)古巴、智利、巴西、墨西哥、秘魯?shù)饶康牡貒?guó)的熟悉程度，同時(shí)檢驗(yàn)考生對(duì)牙買加、安提瓜和巴布達(dá)、巴巴多斯、格林納達(dá)、巴哈馬、圣盧西亞等目的地國(guó)的了解程度。掌握領(lǐng)隊(duì)與境外導(dǎo)游進(jìn)行配合的方法。了解與游客保持聯(lián)系的必要性和方法。第七章 領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作考核目的：通過(guò)考核，使考生掌握出境帶團(tuán)期間的主要工作和內(nèi)容，確保領(lǐng)隊(duì)主要服務(wù)工作的到位?？己藘?nèi)容：了解“OP”的含義，熟悉“OP”與領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行工作交接時(shí)需要注意的問(wèn)題。《出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》考核大綱考核總要求：通過(guò)對(duì)《出境旅游領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》的考核，使考生了解出境旅游領(lǐng)隊(duì)的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范；掌握與出境旅游相關(guān)的法律法規(guī)，達(dá)到熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。旅游者的權(quán)利有權(quán)要求旅行社對(duì)本合同相關(guān)旅游服務(wù)作真實(shí)說(shuō)明。迅速匯報(bào)。協(xié)調(diào)一致三、知識(shí)準(zhǔn)備了解目的地國(guó)家有關(guān)資料（風(fēng)俗、習(xí)慣、禮儀與中國(guó)建交情況）了解目的地國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)（如交通規(guī)則、游覽安全規(guī)則）準(zhǔn)備回答客人對(duì)目的地景點(diǎn)提出的相關(guān)問(wèn)題注意時(shí)事要聞、自然災(zāi)害的信息四、行前說(shuō)明會(huì)領(lǐng)隊(duì)要注意的六個(gè)問(wèn)題要體現(xiàn)出領(lǐng)隊(duì)的精神風(fēng)貌（著裝整潔、落落大方將自己介紹給客人）要以禮貌的語(yǔ)言亮相（講話要感謝游客參團(tuán)開(kāi)始，再到感謝游客結(jié)束，以禮貌語(yǔ)言貫穿，并希望客人能支持自己的工作）著重強(qiáng)調(diào)安全，出游安全高于一切將自己的手機(jī)號(hào)碼告訴客人記下每個(gè)客人的手機(jī)號(hào)碼行前說(shuō)明會(huì)的內(nèi)容根據(jù)不同對(duì)象而定五、辦理國(guó)外入境手續(xù)到達(dá)目的地后，辦理入境手續(xù)，通常稱為“過(guò)三關(guān)”即衛(wèi)生檢疫、證照檢疫、海關(guān)檢疫入境的E/D卡及申報(bào)單應(yīng)事先填妥帶團(tuán)出機(jī)場(chǎng)時(shí)，從入境邊檢開(kāi)始，再接著取行李至海關(guān)檢查，按照順序。劣勢(shì)：領(lǐng)隊(duì)是危險(xiǎn)性較高的一項(xiàng)職業(yè)；個(gè)人生活無(wú)法保證；最容易受夾板氣、當(dāng)替罪羊；親友會(huì)常常掛念擔(dān)心。每位游客最多可購(gòu)買10份保險(xiǎn)。領(lǐng)隊(duì)行裝準(zhǔn)備的主要原則：方便工作，方便自己我國(guó)的海關(guān)實(shí)行紅色通道和綠色通道的通關(guān)制度。旅行社責(zé)任險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為0K機(jī)票：是指去程和回程都已經(jīng)確定了座位的機(jī)票，去程日期時(shí)間和回程日期時(shí)間都會(huì)在機(jī)票上清楚地標(biāo)明。申辦簽證一、簽證及其種類簽證VISA是一個(gè)國(guó)家的外交部或授權(quán)其駐外使領(lǐng)館，在外國(guó)護(hù)照上證明其護(hù)照有效，并核準(zhǔn)護(hù)照持有人可以進(jìn)入其領(lǐng)土以及允許停留的時(shí)間，