【正文】 按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元/萬(wàn)，提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)，由該類客戶存款增長(zhǎng)支行按照增長(zhǎng)比例分配。具體如下：做好信息收集工作、摸清客戶情況政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性，政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地影響，做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營(yíng)銷工作，核心問(wèn)題就是把握好政策。三、撰寫(xiě)有關(guān)我行近幾年所取得成績(jī)的文字材料，主要包括服務(wù)質(zhì)量的提升、硬件設(shè)施的配備、開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)、存款的增長(zhǎng)等方面。另一方面，存款期限長(zhǎng)短也直接影響存款穩(wěn)定性，存款平均存期越長(zhǎng)，則存款穩(wěn)定性越大，反之則較差。四是建立銀企高層會(huì)晤機(jī)制，分管行長(zhǎng)和“一把手”行長(zhǎng)要分別與轄內(nèi)的重要優(yōu)良客戶建立固定聯(lián)系，定期會(huì)晤，以達(dá)到交流情況、聯(lián)絡(luò)情感、提升客戶關(guān)系的目的。以形成上下聯(lián)動(dòng)的開(kāi)發(fā)格局，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合力。拓展結(jié)算吸存功能。通過(guò)與客戶的溝通，以老客戶介紹新客戶的途徑來(lái)拓展企業(yè)存款市場(chǎng)。因此，建立公司客戶存款組織體系，是完成公司存款任務(wù)的保障。而且存款規(guī)模的大小，直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的盛衰、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展?jié)摿袄麧?rùn)多少所轅知的。你產(chǎn)品再多，做得再好，若客戶不知道你的產(chǎn)品內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，那也只能是剃頭挑子一頭熱。制定合理的存款價(jià)格存款者在考慮是否向商業(yè)銀行存入資金時(shí)，往往是“貨比三家”。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。真情是最好的營(yíng)銷。五、量體裁衣，切忌急功近利。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。這就要求我們專業(yè)知識(shí)要強(qiáng)，當(dāng)客戶向你咨詢銀行業(yè)務(wù)時(shí)，你如果回答不上來(lái)，或者支支吾吾的，這樣不專業(yè)的行為，很難取得客戶對(duì)你的信任，也就更別說(shuō)拉存款了。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，充分尊重客戶的前提下，施以最優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。為此劉行長(zhǎng)啟動(dòng)第二次營(yíng)銷，把我行了解到的信息向教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，當(dāng)時(shí)教育局回復(fù)：你們滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行能客服一切困難，遵守承諾，我局也要客服困難、重新造冊(cè)，讓此次的融資款退付全部由滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行代付。提供多元化、高質(zhì)量服務(wù)商業(yè)銀行要以客戶為中心，根據(jù)客戶的不同需要，向客戶提供多樣化、高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)。ATM、存折補(bǔ)登機(jī)等電子化設(shè)備對(duì)前臺(tái)必不可少，它不但減輕前臺(tái)的負(fù)擔(dān)，提高了銀行服務(wù)效率，同時(shí)也使客戶可以隨時(shí)自由地存取款項(xiàng)，從側(cè)面對(duì)存款營(yíng)銷起到了一定的作用。金融競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著資金商品占有率而展開(kāi)的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。公司客戶存款由市分行對(duì)公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務(wù)部門和各行信貸部門作為公司客戶存款營(yíng)銷主管部門，全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等，使公司存款工作落到實(shí)處。因此，在服務(wù)上，提供手續(xù)簡(jiǎn)便、環(huán)節(jié)少、速度快、查詢便捷和高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)資金源頭控制。二是及時(shí)準(zhǔn)確資金清算，按照繳收雙方合同簽訂的時(shí)間及時(shí)保證進(jìn)行資金清算，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)。公司業(yè)務(wù)部門、會(huì)計(jì)結(jié)算部門和信貸部門要加強(qiáng)對(duì)客戶流失情況的監(jiān)測(cè)和檢查，并制定一系列管理措施；客戶經(jīng)理要不斷地去拜訪客戶，高度重視客戶動(dòng)向。建立行領(lǐng)導(dǎo)與客戶高層會(huì)晤制度。在員工中營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍，力爭(zhēng)在“十二五”的開(kāi)局之年——2011年，再創(chuàng)佳績(jī)。根據(jù)掌握信息，做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型，確定具體的公關(guān)對(duì)象，由副行長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì)，相關(guān)支行行長(zhǎng)為成員形成攻堅(jiān)小組，每月確定一個(gè)攻堅(jiān)條線，通過(guò)突破其中一個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的方式，開(kāi)展專項(xiàng)聯(lián)合攻堅(jiān)行動(dòng)，拓展我行在該條線的市場(chǎng)份額。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷。營(yíng)銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí)，有計(jì)劃、有 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步驟、有系統(tǒng)的營(yíng)銷相關(guān)下游客戶，充分發(fā)揮這些客戶授信營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、存款營(yíng)銷潛力較大的優(yōu)勢(shì)，整體推進(jìn)，打好長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。讓離退休老干部感到溫暖的同時(shí)，增加他們對(duì)XX銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信心。各行要與公司客戶簽訂銷售資金歸行協(xié)議、保證金存款協(xié)議等；與部分特殊企業(yè)開(kāi)立特定支付用途專戶的客戶簽訂專項(xiàng)存款管理協(xié)議；與無(wú)貸款客戶簽訂銀企合作協(xié)議等。五、加強(qiáng)公司客戶存款管理。一是搞好客戶價(jià)值分類。從資金的源頭確定開(kāi)發(fā)的層次；資金源頭在孝感市的，由總行直接開(kāi)發(fā)。二是凡在我行貸款的公司客戶必須在我行開(kāi)立賬戶，特別是基本賬戶，并寫(xiě)進(jìn)銀企合作協(xié)議或作為貸款附加條件，做出硬性約定。（三）加強(qiáng)公司客戶存款營(yíng)銷。強(qiáng)化公司客戶存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。改坐商為行商“銀行比米店多”形容了如今金融競(jìng)爭(zhēng)不但有中資銀行間的競(jìng)爭(zhēng)，更有外資銀行的強(qiáng)力加入，所以不能坐等客戶上門，而是要與其他商業(yè)銀行“搶”生意。要想把服務(wù)工作做好，前臺(tái)人員必須在熟練掌握各項(xiàng)操作技能的基礎(chǔ)上，用心服務(wù)。本人負(fù)責(zé)融資款項(xiàng)資金的到位告知各客戶經(jīng)理要他們通知各高校財(cái)務(wù)人員至我行進(jìn)行金額確認(rèn)并代發(fā)，且對(duì)批量代發(fā)胡操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。作為一名商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。（可以舉一個(gè)你實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中“誠(chéng)”的例子）所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。要善于交流，在與客戶交談時(shí)，要學(xué)會(huì)換位思考，站在客戶的角度，舍身取利的為客戶著想，讓客戶獲利，這樣銀行才能獲利，要認(rèn)識(shí)到雙贏的重要性！只有從雙贏的角度去引導(dǎo)客戶，才能讓客戶愿意購(gòu)買更多的產(chǎn)品。另外，受央行貨幣政策影響，穩(wěn)定性因素以及居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱等因素影響，從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。當(dāng)客戶對(duì)我行的定位和認(rèn)識(shí)不客觀時(shí)，我們不要急于求成，而是讓客戶先真實(shí)地感受到我行的服務(wù)體貼和溫馨，用服務(wù)來(lái)給予客戶的關(guān)心與重視，從心理上攻克客戶的防線，以此來(lái)?yè)Q得客戶對(duì)我們的信任。誠(chéng)信是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有以誠(chéng)相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，以身作則，嚴(yán)格遵照職業(yè)操守，以誠(chéng)懇的態(tài)度傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，耐心做為其做好服務(wù)，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。劉行長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)教育系統(tǒng)胡高中分管校長(zhǎng)及財(cái)務(wù)人員座進(jìn)一步營(yíng)銷；王行長(zhǎng)負(fù)責(zé)隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)動(dòng)各部門員工進(jìn)行有力配合。其次，工欲善其事，必先利其器。2001年發(fā)生的南京“愛(ài)立信事件”，實(shí)質(zhì)就是中資銀行與外資銀行在服務(wù)質(zhì)量和效率上的較量，所以，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，好的服務(wù)質(zhì)量也是稀缺資源。因此，