【正文】 每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。二、各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。本共為客戶(hù)辦理電話跳線服務(wù)235件，共收取跳線費(fèi)6990元。三、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況大廈收樓、入住情況本我部共辦理：收樓、入住25戶(hù)，其中，大廈產(chǎn)權(quán)租戶(hù)7戶(hù)，小產(chǎn)權(quán)租戶(hù)18戶(hù)。希望我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)出色完成這個(gè)任務(wù)。客戶(hù)服務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工作中以《服務(wù)質(zhì)量檢查表》表格記錄的形式體現(xiàn)工作記錄，改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。通過(guò)一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施，全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，業(yè)主滿意度漸漸提升。(二)建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規(guī)范、有序。敬禮申請(qǐng)人： 2011年8月12日第三篇：XX年物業(yè)助理工作總結(jié)XX年物業(yè)助理工作總結(jié)XX年物業(yè)助理工作總結(jié)怎么寫(xiě)，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!XX年物業(yè)助理工作總結(jié)20xx年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處猶如生命演化的進(jìn)程，有生命誕生后的喜悅、有牙牙學(xué)語(yǔ)時(shí)的懵懂、有蹣跚學(xué)步中的艱辛、更有成長(zhǎng)期的叛逆和傲氣。本人自xxx年xx月7日上班以來(lái)，工作認(rèn)真、大膽管理、責(zé)任心強(qiáng)。在2006年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。盡管本人工作成績(jī)?cè)谡w上有所提高，但仍存在一些問(wèn)題：保潔人員流動(dòng)性大，整體專(zhuān)業(yè)水平偏低，在日常工作中方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，發(fā)生問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)。員工不得在上班時(shí)間在公共區(qū)域吸煙、閑聊。盡管客服工作很平凡，但它在客戶(hù)的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢(shì)必越來(lái)越被更多的人看重。自加入惠州保利物業(yè)并負(fù)責(zé)外包單位以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)外包人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)參差不一。在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確保問(wèn)題能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成D區(qū)及C區(qū)的開(kāi)荒工作。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽(yáng)光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。協(xié)同經(jīng)理招聘管理員、保潔員。(一)認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作，為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開(kāi)二次裝修專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,對(duì)檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,在會(huì)上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。1)投訴與建議。接待外省市參觀團(tuán)000場(chǎng)。第四篇：物業(yè)客服助理半年工作總結(jié)物業(yè)客服助理半年工作總結(jié)是半的物業(yè)公司駐澳工作目標(biāo)的完成情況，以及部門(mén)具體工作的執(zhí)行情況的總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并計(jì)劃下半年的工作規(guī)劃，下面是這篇物業(yè)客服助理半年工作總結(jié)物業(yè)客服助理半年工作總結(jié)上半年，我部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持下，以目標(biāo)、績(jī)效、計(jì)劃和預(yù)算為管理方針，在部門(mén)全體員工的共同努力下，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。已完成1342件，0件未修復(fù)，完成率100%各項(xiàng)報(bào)修業(yè)務(wù)均進(jìn)行逐單客戶(hù)回訪，報(bào)修回訪100%，根據(jù)回訪了解客戶(hù)對(duì)我處報(bào)修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些需求等事項(xiàng)，并進(jìn)行編制周、月度分析總結(jié)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以此為依據(jù)及時(shí)改進(jìn)報(bào)修業(yè)務(wù)中不足之處。本共為客戶(hù)辦理水牌制作46條，其中大堂水牌20條，樓層水牌35條。一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確。1每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。本在主要保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)范圍不變的情況下，將主、節(jié)省保險(xiǎn)費(fèi)用1000余元，并要求保險(xiǎn)公司按照財(cái)務(wù)中心需求出具批單2份?？蛻?hù)租賃車(chē)位171個(gè)，其中固定車(chē)位60個(gè)(含免費(fèi)車(chē)位2個(gè))，非固定車(chē)位111個(gè)(含免費(fèi)車(chē)位50個(gè))。同時(shí)，對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶(hù)，組織客服助理與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒上門(mén)詢(xún)問(wèn)、發(fā)放催費(fèi)函等各種方式進(jìn)行催繳工作。其次又在學(xué)校附近，回學(xué)校上課也方便，盡量做到兩者兼顧!閑暇時(shí)候回學(xué)校走走，感受一下那種氛圍，確實(shí)挺美的，尤其是財(cái)院的女生別有風(fēng)味。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)訓(xùn)基地報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。我處接受職培中心的委托對(duì)工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。在這兩個(gè)月的工作中讓我學(xué)到很多知識(shí)、受益匪淺。四、工作不足可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在2006工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)（4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。這次收樓工作中，我的主要工作是完成業(yè)主接待及入伙資料填寫(xiě)，并在手續(xù)辦理中及時(shí)對(duì)業(yè)主的提問(wèn)做出合理的解答，令業(yè)主順利完成收樓手續(xù)。加強(qiáng)與外包部門(mén)員工溝