【正文】 但如果被認定有理由者，資方便應該有具體的響應。第四章附則第十條本制度最終解釋權和修訂權歸人力資源部。,并進行處理或者調解。第七條對假借申訴蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間、陷害他人的，其行為將不被認定為申訴，同時公司將給予當事人嚴厲處罰。⑷總經理將于接到投訴信一周內予以明確答復。⑴各單位在適當區(qū)域(如員工食堂)內設“總經理親啟箱”,該箱由各單位監(jiān)察委員,總辦或指定專人管理,每周開啟一次。第四條總裁和相關分管領導對人力資源部調解不成或責任中心負責人提出的人事申訴進行商議，作出最后裁決。人力資源部在查清事實的基礎上進行人事申訴的處理或調解。:公司全體員工(二級公司參照此管理辦法)。第八條任何人不得以任何借口對申訴人進行打擊報復。(4)關于資方依有關之內部規(guī)定，所為之期待、勸告、誘導等非強制性之事實行為。除了應對申訴部門的組織與權限做妥善的規(guī)劃外，對于申訴之后員工的救濟也應特別地注意，這將可以減少員工、工會與資方三者間無謂的爭執(zhí)與猜疑。企業(yè)主必須要有所體認，對于勞動者的不滿應提供給勞動者一個申訴的管道。人力資源部在查清事實的基礎上進行人事申訴的處理或調解。,公司分管被申訴部門的分管領導(或總裁)根據公司制度作出裁決。第九條有關因考評和薪酬產生的申訴，見《員工績效考核手冊》和《薪資制度》。⑴員工投訴,對話的各種問題、意見的內容必須詳實、可靠、中肯、明確。⑵對企業(yè)現有的規(guī)章、規(guī)定、制度有異議。⑶如五日內仍未接到上一級領導的答復或答復仍不明確,可向本單位監(jiān)察委員投訴,監(jiān)察委員于接到投訴起七日內予以明確答復。監(jiān)察委員于7日內,予以明確答復未能按期答復或無效答復不清者扣接待投訴人各2分2各單位設立“總經理親啟箱”,專人管理,每周開啟一次,總經理每周內予以明確回復違規(guī)一項扣1分3各單位每周安排一個固定時間,供總經理與員工直接對話未執(zhí)行每次扣1分4員工投訴內容必須詳實可靠、中肯,明確使用真實姓名,不得臆斷猜測或惡意中傷違規(guī)一項扣3分5接待投訴要耐心聽取、認真處理、一視同仁,不得假公濟私,要實事求是違規(guī)一次扣2分6保護投訴人權利,對投訴內容保密隨意外漏投訴內容扣3分申訴管理制度2第一章基本內容第一條制定本制度目的與范圍目的：為保障公司員工的權利，