【正文】 ?5設備維護業(yè)務外包管理的內(nèi)容：①設備維護業(yè)務外包戰(zhàn)略分析②設備維護業(yè)務外包決策分析③設備維護承包商的評估與選擇④外包業(yè)務執(zhí)行過程的管理⑤設備維護外包終止5質量的概念：一組固有特性滿足要求的程度。4生產(chǎn)能力：是指企業(yè)的設施在一定時期內(nèi)，在先進合理的技術組織條件下，所能提供的一定種類產(chǎn)品或服務的最大數(shù)量。③在途庫存：又稱中轉庫存，指尚未到達目的地，正處于運輸狀態(tài)或等待運輸狀態(tài)而儲備在運輸工具中的庫存。1預測是對未來可能發(fā)生的情況的預計與推測。?生產(chǎn)運作管理的目標和內(nèi)容：①生產(chǎn)運作管理的目標：高效、靈活、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和/或提供滿意服務。4．與物流勞務的供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系。在整個電子商務的交換過程中，都需要物流活動的支持，缺少了物流配送過程，電子商務對消費者的作用無異于零”。（五）物流人才匱乏，高素質人才少：我國物流業(yè)還處在起步階段，企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運作和物流管理的復合型專業(yè)人才。這些企業(yè)物流理念先進、物流外包水平高、供應鏈管理要求嚴格且自主性較強，對第三方物流服務需求迫切、要求高。電子商務最常見之安全機制有SSL（安全套接層協(xié)議）及SET(安全電子交易協(xié)議）兩種。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。是由第三方物流企業(yè)來承擔企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)。對于雙休日應該實行半天制營業(yè)這樣就給那些忙的沒時間周內(nèi)來辦理業(yè)務的人提供了方便他們不用趕著周內(nèi)的休息時間來了直接到周末輕輕松松來辦理。（3分）（2）答：有以下針對性的完善措施： ①工作人員上班時間分為兩班倒，12點交班，使得中午沒有休息時間，周末也有人值班；(2分)②入口處放置取號機，實行叫號服務制；(2分)③對不同業(yè)務的柜臺區(qū)分開，并在排號單上給予顧客提示哪個柜臺；(2分)④處在服務流程里的項目盡量安排在同一層，避免顧客長距離移動，并張貼服務流程示意圖；(2分)⑤安排大廳服務經(jīng)理。而且無論做什么工作都必須認真嚴謹，好比我們在做課題研究時，不能為完任務而完任務，不能不加甄選的一股腦粘貼復制。最終得出綠香園店現(xiàn)在地址為最佳選址。剛開始的時候，大家就分配好了各自的任務，大家有的繪制圖，有的計算數(shù)據(jù)，有的積極查詢相關資料，并且經(jīng)常聚在一起討論各個計算方法和優(yōu)化整個流程。同時，可以采用成組技術、單元制造、模塊化制造等方法，減少企業(yè)內(nèi)部的多樣性，提高生產(chǎn)效率，同時實現(xiàn)差異化和低成本。最后，根據(jù)網(wǎng)絡圖，利用試算法進行試算平衡，畫出試算平衡圖。在這次課程設計的過程中，讓我們從實踐的角度去認識流水線的組織設計，把課本上的知識應用到實際操作中，深化對課本內(nèi)容的理解，更好地了解企業(yè)生產(chǎn)運作管理的現(xiàn)狀，切實掌握了現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的理論和方法，提高分析問題和解決問題的能力。其次，通過計算確定生產(chǎn)20萬件四驅車的節(jié)拍。積極采用信息技術與先進制造技術。隱形流水線不像有形流水線，各項工作之間的聯(lián)系不是顯而易見的，如果沒有制度保障，整個流程極易出現(xiàn)混亂，導致效率低下。二、實習時間：5月21號—25號三、實習地點：山西大同大學科技樓八樓商學院教室四、實習內(nèi)容：企業(yè)運作管理實務分析企業(yè)選址設計企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化設計設施布置分析和優(yōu)化設計五、實習心得（一）、過程體會接下來的一天半，我們進行了資料搜集，主要是在網(wǎng)上查詢和圖主管圖書查閱，還包括對學校周邊環(huán)境的實地考察，包括項目對象的背景及其他相關資料等。我們在以后的學習工作中仍然要堅持認真嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，融入創(chuàng)新精神，更好的完成自己的工作。如果領導者在開始時沒有以身作則做好各方面的工作，就會產(chǎn)生許多不良的后果。但是僅有這樣是不夠的用戶在沒有完全理解這些說明時或是理解出現(xiàn)偏差時還是會很盲目的跑來跑去。關系合同化：第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間關系的。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。自上世紀90年代中期，第三方物流伴隨現(xiàn)代物流理念傳入我國以來，已經(jīng)有了長足發(fā)展，并呈現(xiàn)出較為明顯的特征。二、我國第三方物流發(fā)展存在的問題（一）物流觀念落后，自辦物流現(xiàn)象突出，第三方物流比重偏低：很多生產(chǎn)或商業(yè)企業(yè)既怕失去對采購和銷售的控制權,又怕額外利潤被別 的企業(yè)賺去，都自建物流系統(tǒng)，不愿向外尋求物流服務。電子商務打破了時間和空間的限制,實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)、全天候的服務。2．進行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟。目前，我國這類既懂技術又懂管理的復合型人才極其缺乏，國內(nèi)的第三方物流企業(yè)應經(jīng)過有計劃的吸收、改善、淘汰，建設具有綜合素質的員工隊伍。②原料易變質的企業(yè)，如水果、蔬菜罐頭廠。③物料需求計劃：主生產(chǎn)計劃確定后，要依靠物料需求計劃保證主生產(chǎn)計劃所規(guī)定的最終產(chǎn)品所需的全部物料及其它資源的及時供應。?3供應鏈設計的步驟：①分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求）②分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應鏈分析）③提出供應鏈設計（分析必要性）④建立供應鏈設計目標 ⑤分析供應鏈的組成⑥分析和評價可能性 ⑦設計和產(chǎn)生新的供應鏈 ⑧檢驗新供應鏈 ⑨完成供應鏈設計3物流管理的含義：物流是供應鏈的一個組成部分，是為了滿足顧客需求而進行的對貨物、服務及信息從起始地到消費地的流動過程，以及為有效、低成本的進行而從事的計劃、實施和控制行為。4項目管理包括立項、建設和運行三個階段的管理。6實行精細生產(chǎn)的條件和保證：①減少調整準備時間②從源頭上保證質量③準時采購④建立U形制造單元⑤管理保證。?4減少顧客參與影響的方法：①通過服務標準化減少服務品種②通過自動化減少同顧客的接觸③將部分操作與顧客分離④設置一定量庫存4項目：在規(guī)定時間內(nèi)，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性特定工作。3供應鏈管理：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零 售商，直到最終客戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡連接。（主要是生產(chǎn)計劃指標的確定）②主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)品出產(chǎn)計劃）：確定每一具體的產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命和目標→戰(zhàn)略分析→戰(zhàn)略選擇→戰(zhàn)略實施（VP）顧客剩余；（VC）企業(yè)創(chuàng)造的價值；（PC）企業(yè)利潤?？梢灶A見，能否抓住服務于電子商務的經(jīng)濟增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關鍵。第三方物流企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須要有自己的核心競予能力，才能在與國際、國內(nèi)競爭同行的爭奪戰(zhàn)中保持優(yōu)勢。電子商務的出現(xiàn)大大促進了第三方物流的發(fā)展。在競爭模式上主要體現(xiàn)在成本與價格競爭，而對第三方物流所帶來的供應鏈增值效應關注不夠，低水平的過度競爭成為我國第三方物流發(fā)展的瓶頸問題，大家在行業(yè)中可能都感覺到這種競爭壓力。一個國家第三方物流發(fā)展水平代表著本國物流的發(fā)展進程。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費者的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。我會在移動營業(yè)廳內(nèi)貼上辦理各項業(yè)務的具體程序和步驟。所以他們會先去一個窗口問而營業(yè)人員只是告訴他們辦業(yè)務的第一步或是前幾步沒有把全部的步驟告訴他們等到他們辦完了他所知道的那幾步之后又回去問營業(yè)人員然后營業(yè)人員再告訴他們剩下的幾步美國安利、保潔把他們國內(nèi)稱之為垃圾的產(chǎn)品拿來征服中國市場時它們憑借是包括品牌在內(nèi)的營銷變革戰(zhàn)略的實施；從他們每一個不同層級的員工身上都能看到一種團隊精神，這就是我們通常所說的企業(yè)文化精神的體現(xiàn)；這說明了一個道理；一個企業(yè)或一種產(chǎn)品贏得市場技術含量是一個因素，而營銷變革戰(zhàn)略的實施深刻改變了市場產(chǎn)品的形態(tài)，沒有一個好的團隊，一個團隊沒有整合、連續(xù)、控制、遵從、協(xié)作的精神是不可能在市場上贏得勝利的。計算冗雜，畫圖分析工作量也不小，但是大家還是認真嚴謹?shù)耐瓿闪嗽O計任務。 培養(yǎng)學生的科學精神和嚴謹求實的工作態(tài)度，提高學生的綜合素質。構建制度平臺，保證隱形流水線的有效運行。流程再造涉及企業(yè)的方方面面甚至整個供應鏈系統(tǒng)，不但要優(yōu)化整個供應鏈體系，重構企業(yè)組織結構，而且要再造工作業(yè)務流程與產(chǎn)品的加工工藝流程。在工藝流程設計中，要盡可能考慮產(chǎn)品得到結構邏輯。二、設計的過程及方法的使用（一）、設計步驟大綱四驅車的拆解過程。隱形流水線類似于有形流水線，只是在其生產(chǎn)過程