【正文】 首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。如有信件也要及時交給相關人員。嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。二、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。某些看似簡單的步驟親身實踐起來卻是錯誤百出，耽誤了很多時間，效率低下。六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓學習，增強業(yè)務操作能力。已經(jīng)進行了匯報的處理。每一個環(huán)節(jié)都要認真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。在領導的精心領導下，同事們的積極支持和配合下，我嚴格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責。在收銀過程當中，認真核對顧客交錢時預付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。下面對以上六個方面還存在的一些問題進行匯報總結：一、資金安全是一直重點強調的工作內容，這一年中不存在問題。同時也要配合總部的指示和要求，認真 4 完成工作內容。其次是收款和押送，每天都要在保安部同事的護衛(wèi)下，去各個收銀點收取現(xiàn)金和票據(jù)，這是一項責任非常重大的任務，面對巨額的現(xiàn)金，稍有不慎就會有重大事故，因此，做這項工作我也時刻提醒自己加倍小心。2011年10月2日第三篇：收銀工作總結具體描述對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。三、下步打算一、加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。維護前臺的辦公用品。經(jīng)過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、加強學習，提高自身綜合素質通過對高速公路收費相關的各種法律法規(guī)，以及我XX市發(fā)的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對zf頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。剛開始，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的天就過去了。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應有的貢獻。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。領導交待要復印的圖紙要確認復印的是否清晰、完整，如復印藍圖，就外出復印，要講好價錢，并開好收據(jù)。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。二、尊重自己的工作，尊重每一個人堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇、經(jīng)驗和基礎的差異。在工作中，讓我知道了認真負責的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關注。五、認真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復印件、戶口姓名是否一致。一、全年重點工作任務、核心績效指示完成情況做簡要介紹（一）為了降低資金