【正文】 完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為加強導診服務(wù)制度。五臺縣第一人民醫(yī)院 二〇〇八年十二月第四篇：醫(yī)院行風建設(shè)工作總結(jié)觀堂衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié)一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質(zhì)深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛(wèi)生廳招標掛網(wǎng)目錄中的中標單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規(guī)中藥飲片廠家，做到了凡是招標藥品，我們?nèi)繌恼袠撕贤瑔挝毁徣?。?guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。一、成立完善組織加強領(lǐng)導行風建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領(lǐng)導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領(lǐng)導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。5．深入開展“服務(wù)百姓健康”活動。2014年以來，無發(fā)生違法違紀案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。醫(yī)德考評領(lǐng)導小組根據(jù)醫(yī)院的責任分解制定相應的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。二、從組織上強化行風工作領(lǐng)導健全機構(gòu)，明確各自職責把行風建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設(shè)工作取得成效。第一篇：醫(yī)院行風建設(shè)工作總結(jié)觀堂衛(wèi)生院行風建設(shè)工作總結(jié)一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導下，我院行風工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：一、從認識上提高員工思想素質(zhì)深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為加強導診服務(wù)制度?？荚u結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。四、加強行風建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當?shù)匕傩者M行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。三、以質(zhì)量造行風，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量 嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。新一屆領(lǐng)導班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發(fā)展。二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作我院領(lǐng)導非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。二、從組織上強化行風工作領(lǐng)導健全機構(gòu)，明確各自職責把行風建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風建設(shè)工作取得成效?？傊?，隨著人民群眾日益提高的醫(yī)療服務(wù)需求，行風建設(shè)應常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，我們新一屆院領(lǐng)導班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發(fā)點，廉潔自律，進一步建立健全醫(yī)院管理制度，嚴肅行業(yè)紀律，加強醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監(jiān)督，探索行風治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應的監(jiān)管措施：建立藥品、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，為了確保所 購藥品、醫(yī)療器械高質(zhì)量、低價位、院委會決定建立藥品招標、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，由院長、分管副院長、財務(wù)、藥械及采購人員、聯(lián)合監(jiān)管、共同監(jiān)督，在藥械管理上嚴把了七關(guān)，即：藥品采購審批關(guān)、新藥進院關(guān)、進藥渠道關(guān)、藥品價格關(guān)、庫存關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)、監(jiān)督關(guān)。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項活動，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。第二篇：醫(yī)院行風建設(shè)工作總結(jié)2010醫(yī)院行風建設(shè)工作總結(jié)（2010年）醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛(wèi)生廳招標掛網(wǎng)目錄中的中標單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規(guī)中藥飲片廠家，做到了凡是招標藥品，我們?nèi)繌恼袠撕贤瑔挝毁徣?。注重醫(yī)患溝通制度。促進規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書”。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、