【摘要】第一篇:酒店客房溫馨提示語 酒店客房溫馨提示語: 歡迎您回家,這里將是您又一個溫馨的家,同時也請您像在家一樣注意保護用具,文明用語,謝謝。 外出請清點自己的物品,隨時歡迎您回家。 為了您的財產(chǎn)...
2025-10-06 13:25
【摘要】酒店客房培訓資料-----------------------作者:-----------------------日期:第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯誤觀念和意識:1)在客人的需要不符合酒店服務的工作程序或服務程序時,如果客人的需要是正當?shù)?,我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方
2025-04-06 05:32
【摘要】客房部培訓資料第一章禮貌禮節(jié)、儀容儀表、身體語言得具體要求1.錯誤觀念和意識:1)在客人的需要不符合酒店服務的工作程序或服務程序時,如果客人的需要是正當?shù)?,我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā),急客人所急,想客人所想,千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務而忽略了個性化服務的觀念。2)服務人員在工作中
2025-12-30 11:46
【摘要】第一篇:酒店客房領班述職報告 酒店客房領班述職報告范文 時間如穿梭機般,轉(zhuǎn)眼間間我已調(diào)到客房部已有一個多月時間了,從保安部到客房部,從一個門外漢到一個內(nèi)行的進程中,有心酸也有快樂,從一開始做一個床...
2025-10-25 22:05
【摘要】第一篇:酒店客房領班述職報告 時間如穿梭機般,轉(zhuǎn)眼間間我已調(diào)到客房部已有一個多月時間了,從保安部到客房部,從一個門外漢到一個內(nèi)行的進程中,有心酸也有快樂,從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒,...
2025-10-31 12:25
【摘要】機密級別:A188/189編制說明【編制目的】《客房部服務手冊》為上海法萊德大酒店的客房服務管理提供標準的流程、規(guī)范、表單?!臼褂梅秶勘臼謨詢H供上海法萊德大酒店客房服務的人員作為工作手冊閱讀、參考?!臼謨砸?guī)范】n《客房部服務手冊》由上海法萊德大酒店統(tǒng)一制定和修改,其版權(quán)、解釋權(quán)和維護權(quán)歸公司總部所有;各相關人員僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)
2025-06-29 12:26