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正文內(nèi)容

20xx年大學(xué)生寒假超市服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(專(zhuān)業(yè)版)

  

【正文】 之前沒(méi)在酒店工作的時(shí)候不覺(jué)得,來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好,每個(gè)部份都有很多的講究,里面也都蘊(yùn)含著一定的管理文化和服務(wù)知識(shí),經(jīng)營(yíng)理念。正是因?yàn)樽约赫J(rèn)識(shí)到寒假實(shí)踐的重要性與必要性,所以我尋找機(jī)會(huì)來(lái)到了東海酒店,開(kāi)始了我的第一次社會(huì)實(shí)踐。內(nèi)心深處也有了對(duì)未來(lái)工作的危機(jī)意識(shí),更堅(jiān)定了自己現(xiàn)在要好好努力學(xué)習(xí)的決心!只有真正接近的接觸社會(huì)才能真正了解生活的艱辛和忙碌,鍛煉過(guò)后,自己的思想還有心態(tài)也更成熟了。實(shí)踐是必要的,是追求真知,追求快樂(lè)的,我自己到市區(qū)的人人樂(lè)超市找的這份暑期實(shí)踐,擔(dān)任超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手。都要學(xué)后會(huì)慢慢去積累,可謂好的知識(shí)如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”,知識(shí)猶如人體的血液。有一些顧客來(lái)逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品;有些也許并沒(méi)有固定的目的想買(mǎi)什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買(mǎi)什么,他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性,很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來(lái)購(gòu)物。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!步入大學(xué)的我,剛剛度過(guò)了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期,回首想想:唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝。熱忱待客但不要過(guò)火,有些顧客一來(lái)逛超市本來(lái)其實(shí)不喜好辦事員立刻就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品,有些大略并異國(guó)鞏固的目標(biāo)想買(mǎi)甚么,而是進(jìn)去看了以后才決議想買(mǎi)甚么,他們具有很大的隨便性與波動(dòng)性,很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來(lái)購(gòu)物。實(shí)踐是必要的,是宏大的,是追求真知,追求高興的,不需人特地去教的良技。那天,輪到我早到店面去打掃衛(wèi)生,一早來(lái)到,三下五除二我就掃完了地,掃得干干凈凈地面,最后還工工整整的擺放好垃圾鏟。在考我的耐性,對(duì)時(shí)間的耐性,對(duì)顧客的耐性,對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。而且這份工作也不是自己找的,還是我母親找好,我一去就可直接上班的那種。所以得善于對(duì)顧客察言觀(guān)色,即時(shí)給顧客提供他所想要的幫助。寒冬與酷熱瓜代著把握大地,這個(gè)春節(jié)忽冷忽熱,煉人、煉心、煉性哪!吃得苦中苦,方為人上人。人,老是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。在那工作的短短幾天中,我也發(fā)覺(jué)了本身性情中的一些缺點(diǎn),以及與人交往中的一些不得當(dāng)?shù)男袆?dòng)、言談與活動(dòng),乃誠(chéng)意緒。剛開(kāi)始自己真的受不了,沒(méi)事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來(lái)玩玩。讓自己更有活力、更有精神,讓自己開(kāi)心的度過(guò)我的假期實(shí)踐。吃得苦中苦,方為人上人。熱情待客但不要過(guò)火,有些顧客一來(lái)逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品,有些也許并沒(méi)有固定的目的想買(mǎi)什么,而是進(jìn)去看了之后才決定想買(mǎi)什么,他們具有很大的隨意性與波動(dòng)性,很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來(lái)購(gòu)物。只有這樣,方有可能做到知行統(tǒng)一?!碑?dāng)酒扎被客人接過(guò)手,我明白我確實(shí)做得不好,畢竟倒酒是最基本的。開(kāi)始在酒店的幾天,雖然會(huì)遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折,偶爾也會(huì)做錯(cuò)事,不過(guò)我還是始終都都積極投入地去做。第一天走進(jìn)去,有著懵懂與好奇,因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)踐,也不懂酒店的一切運(yùn)作流程;同時(shí),我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去,因?yàn)橄M约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員,盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé),讓客人滿(mǎn)意,讓老板放心。這里的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境,所接觸的人和事也不同,我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,自身各方面的能力都有所提高。它在考我笑容的燦爛程度與持久度,在考我為人處世的分值;也許它并沒(méi)有我所想象的有如此威力。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),填補(bǔ)了我在課堂上沒(méi)能學(xué)習(xí)到的空白,增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí),也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言交談和表達(dá)能力。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多,以下是我這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會(huì):一、在工作中要有耐心、有耐力、要細(xì)心。超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手,在考我的站力,耐不耐的住辛苦、勞累;在考我的耐力,對(duì)時(shí)間的耐性、對(duì)顧客的耐性、對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。在一些店面我們也不時(shí)時(shí)會(huì)看到一些甚么招財(cái)豬啊雷同的東西放在店門(mén)口,寓財(cái)路廣進(jìn),買(mǎi)賣(mài)茂盛之意。并且這份工作也不是本身找的,還是我母親找好,我一去便可直接上班的那種。怎么啦,我掃地挺干凈的呀,再說(shuō)就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話(huà)也用不著發(fā)那么大火啊。通過(guò)這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng),我深刻體會(huì)到賺錢(qián)的不易。實(shí)踐是必要的,是偉大的,是追求真知,追求快樂(lè)的,不需
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